Servicios extraordinarios para la externalización de procesos administrativos y operativos de soporte para Back Office y ejecución de Task Forces

Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A

Servicios extraordinarios para la externalización de procesos administrativos y operativos de soporte para Back Office y ejecución de Task Forces. El objeto de la presente licitación bajo el procedimiento de adjudicación de Acuerdo Marco hace referencia a la contratación de un panel de proveedores que permita la prestación efectiva de diferentes servicios extraordinarios de BPO (Business Process Outsourcing) y ejecución de Task Forces, a medida de las necesidades y requerimientos que vaya teniendo Sareb en el periodo de vigencia de la misma.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-10-13. La contratación se publicó en 2025-09-10.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2025-09-10 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2025-09-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios extraordinarios para la externalización de procesos administrativos y operativos de soporte para Back Office y ejecución de Task Forces
Número de referencia: 2025-P146
Breve descripción:
Servicios extraordinarios para la externalización de procesos administrativos y operativos de soporte para Back Office y ejecución de Task Forces. El objeto de la presente licitación bajo el procedimiento de adjudicación de Acuerdo Marco hace referencia a la contratación de un panel de proveedores que permita la prestación efectiva de diferentes servicios extraordinarios de BPO (Business Process Outsourcing) y ejecución de Task Forces, a medida de las necesidades y requerimientos que vaya teniendo Sareb en el periodo de vigencia de la misma.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 450 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2025-P146
Productos/servicios adicionales: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:
por un plazo de 12 meses y otra adicional de 3 meses hasta la finalización del actual plazo legal de Sareb, el 27 de noviembre de 2027
Criterios de adjudicación
Precio
Precio (ponderación): 68
Criterio de calidad (nombre): Orientación a la calidad en el servicio .
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan de Eficiencia, Eficacia y Optimización del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Procesos y sistemas para la prestación de los servicios. Cumplimiento de los requerimientos establecidos.
Propuesta de servicio, metodología aplicada y modelo de gobierno .
Criterio de calidad (ponderación): 11
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-13 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-13 11:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores
Número máximo de participantes: 3
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-10-13 11:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripción de los motivos de exclusión: Los indicados en el pliego.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Número de registro nacional: 51546850198445
Código postal: 28034
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Correo electrónico: compras@sareb.es 📧
Teléfono: +34 914231859 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=3lXN2TWZdYsSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EmFqKzX29NadkQsA7ROvsg%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EmFqKzX29NadkQsA7ROvsg%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-08-03+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 174-592426 (2025-09-10)