Contratación Centralizada de Servicios de Comunicaciones y Ciberseguridad
Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia
El objeto de la presente licitación es la celebración de un contrato de múltiples lotes que determine las condiciones técnicas y económicas para la prestación centralizada por parte de los adjudicatarios de diversos servicios de comunicaciones y ciberseguridad, así como aquellos para el control y calidad de los servicios a las Consejerías y Organismos Autónomos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) y al resto de administraciones o entes públicos incluidos
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-03-26. La contratación se publicó en 2026-02-25.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de correos y telecomunicaciones › Servicios de telecomunicaciones
- • Servicios de gestión de redes de datos y servicios de apoyo › Servicios de gestión de redes de datos
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-02-25 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-02-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación Centralizada de Servicios de Comunicaciones y Ciberseguridad
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de telecomunicaciones 📦
Valor estimado sin IVA: 102292083.24 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 6
1️⃣
Identificador interno:
Título: Servicios de Redes de datos e Internet
Valor estimado sin IVA: 37696388.42 EUR 💰
Descripción de la contratación:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Murcia 🏙️
Duración: 5 años
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): 2. Medios materiales.
Criterio de calidad (ponderación): 19
Criterio de calidad (nombre): 3. Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): 4. Eficiencia energética (WLAN).
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): 1. Servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de Red (CGR).
3. Fases temporales.
4. Nuevos SLAs.
5. Plan de formación.
Título
Número de identificación del lote:
2️⃣
Identificador interno:
Título: Servicios de telefonía y mensajería masiva
Valor estimado sin IVA: 14 450 281 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de Telefonía (CGT).
Título
Número de identificación del lote:
3️⃣
Identificador interno:
Título: Servicios de gestión de interconexiones y otros dispositivos de red
Valor estimado sin IVA: 19537190.09 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Productos/servicios: Servicios de gestión de redes de datos
📦
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 2. Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de calidad (nombre): 3. Medios materiales.
Criterio de calidad (ponderación): 7
35
Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de experto de Comunicaciones (GeCOM).
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 4. Planificación, aseguramiento de la calidad y mejora continua. .
5. Nuevos SLAs.
6. Plan de formación.
Título
Número de identificación del lote:
4️⃣
Identificador interno:
Título: LOTE 4A Servicios de Seguridad de la Información. Centro de respuesta rápida CSIRT
Valor estimado sin IVA: 21270725.92 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (ponderación): 16.5
9.5
Criterio de calidad (nombre): 1. Sub-servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): 2. Servicios en conjunto.
3. Mejoras que favorezcan la estabilidad del equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 4. Resiliencia.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Título
Número de identificación del lote:
5️⃣
Identificador interno:
Título: LOTE 4B Servicios de seguridad de la información. Consultoría y cumplimiento normativo en ciberseguridad
Valor estimado sin IVA: 5983617.41 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (ponderación): 11.5
4.5
Título
Número de identificación del lote:
6️⃣
Identificador interno:
Título: LOTE 5 Servicios de control y calidad de las comunicaciones
Valor estimado sin IVA: 3353880.4 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
📦
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 28
Criterio de calidad (nombre): 3. Mejoras en el plan de formación .
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): 1. Solución técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 34
Criterio de calidad (nombre): 2. Fases.
3. Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
4. Rotación del equipo de trabajo.
5. Habilidades del equipo de trabajo.
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-26 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-02 10:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Consejería de Economía, Hacienda y Empresa de la Región de Murcia
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-04-02 10:30:00 📅
Lugar: Consejería de Economía, Hacienda y Empresa de la Región de Murcia
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Media anual de personal
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Plantilla media anual
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia
Número de registro nacional:
Código postal: 30071
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia
Correo electrónico: contratacion-hacienda@listas.carm.es 📧
Teléfono: +34 968366011 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4KyN3q7JUBWXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=IMwYse3fK8CExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=IMwYse3fK8CExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Artículo 44 y siguientes de la LCSP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 040-135997 (2026-02-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación Centralizada de Servicios de Comunicaciones y Ciberseguridad
Número de referencia:
13058/2025
Breve descripción:
El objeto de la presente licitación es la celebración de un contrato de múltiples lotes que determine las condiciones técnicas y económicas para la prestación centralizada por parte de los adjudicatarios de diversos servicios de comunicaciones y ciberseguridad, así como aquellos para el control y calidad de los servicios a las Consejerías y Organismos Autónomos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) y al resto de administraciones o entes públicos incluidos
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Productos/servicios: Servicios de telecomunicaciones 📦
Valor estimado sin IVA: 102292083.24 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 6
1️⃣
Identificador interno:
1
Título: Servicios de Redes de datos e Internet
Valor estimado sin IVA: 37696388.42 EUR 💰
Descripción de la contratación:
-Servicios de Intranet, constituyendo una “Red Corporativa Multiservicio” (RCM) formada por las diversas Sedes incluidas en el ámbito del Contrato, además de los CPD’s igualmente incluidos en el ámbito del Contrato, a cuyos servicios se acceden desde las mismas.
-Servicios de Internet, que proporcionarán la conectividad necesaria para el acceso desde las distintas sedes a servicios externos a la RCM, y también para el acceso desde fuera de la misma, como pueden ser los servicios publicados en los CPD’s (dentro de la RCM) para ciudadanos.
-Servicios de Redes Locales (cableadas e inalámbricas), que ofrecerán la infraestructura necesaria para que los “Puntos de Usuario” donde están conectados los equipos (sobremesa, portátiles, impresoras, equipos de vigilancia, etc.) puedan acceder a tales servicios a través de la RCM.
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Lugar de ejecución: Murcia 🏙️
Duración: 5 años
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): 2. Medios materiales.
Criterio de calidad (ponderación): 19
Criterio de calidad (nombre): 3. Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): 4. Eficiencia energética (WLAN).
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): 1. Servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de Red (CGR).
3. Fases temporales.
4. Nuevos SLAs.
5. Plan de formación.
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
2️⃣
Identificador interno:
2
Título: Servicios de telefonía y mensajería masiva
Valor estimado sin IVA: 14 450 281 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es la contratación de los Servicios de Telefonía, para servicios de voz fija (sustentados en su caso en las infraestructuras de Redes, para servicios de voz y multimedia IP) y servicios de voz y datos móviles (sustentados en la Red del Operador), incluyendo además Servicios de Mensajería Masiva (SMS).
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Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de Telefonía (CGT).
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0002
3️⃣
Identificador interno:
3
Título: Servicios de gestión de interconexiones y otros dispositivos de red
Valor estimado sin IVA: 19537190.09 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es la prestación de diversos servicios de redes de datos muy especializados y de alto valor para la CARM, por cuanto sin ellos la red sobre la que se desplieguen dejaría de funcionar o estaría desprotegida frente a ataques exteriores o interiores.
Más concretamente serán, entre otros: servicios de control de flujos de datos entre redes o sedes, gestión de dominios de Internet, servicios NDDI (NTP, DNS, DHCP, IPAM), servicios de acceso remoto y seguridad perimetral, monitorización, servicios de NGFW, servicios fuera de horario, servicios de consultoría avanzada de comunicaciones.
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Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 2. Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de calidad (nombre): 3. Medios materiales.
Criterio de calidad (ponderación): 7
35
Criterio de calidad (nombre): 2. Centro de gestión de experto de Comunicaciones (GeCOM).
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 4. Planificación, aseguramiento de la calidad y mejora continua. .
5. Nuevos SLAs.
6. Plan de formación.
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0003
4️⃣
Identificador interno:
4
Título: LOTE 4A Servicios de Seguridad de la Información. Centro de respuesta rápida CSIRT
Valor estimado sin IVA: 21270725.92 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El soporte de ciberseguridad-CSIRT (CSIRT Computer Security Incident Response Team, Equipo de Respuesta ante Incidencias de Seguridad Informáticas) tiene como objeto todos los servicios necesarios para la provisión de servicios de ciberseguridad, para los sistemas de información y la información tratada por estos y competencia de la DGTD.
Los servicios de ciberseguridad incluyen gestión de incidencias de seguridad, detección de amenazas e incidencias de seguridad, configuraciones de seguridad, gestión de la seguridad, alerta temprana, validación de seguridad, revisiones técnicas de seguridad, gestión de vulnerabilidades y amenazas, cibervigilancia, prevención y respuesta, servicios fuera de horario habitual, planificación, aseguramiento de la calidad y mejora continua y servicios y proyectos complementarios en CSIRT.
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Criterio de calidad (ponderación): 16.5
9.5
Criterio de calidad (nombre): 1. Sub-servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): 2. Servicios en conjunto.
3. Mejoras que favorezcan la estabilidad del equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 4. Resiliencia.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0004
5️⃣
Identificador interno:
5
Título: LOTE 4B Servicios de seguridad de la información. Consultoría y cumplimiento normativo en ciberseguridad
Valor estimado sin IVA: 5983617.41 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El soporte de ciberseguridad-Consultoría y cumplimiento tiene como objeto todos los servicios necesarios en el ámbito de la ciberseguridad en relación con el cumplimiento normativo, concienciación y cuadros de mando, para los sistemas de información y la información tratada en aquel y competencia de la DGTD.
Los servicios de cumplimiento normativo incluyen servicios de consultoría y auditoría para la implantación en los sistemas de información de la CARM de las obligaciones impuestas por normativa en materia de seguridad de la información.
Los servicios de concienciación incluyen la generación de contenidos y la puesta a disposición de los mismos a los usuarios, seguimiento y evaluación del impacto de dichas acciones en la mejora de la seguridad de los sistemas de información y de la información tratada por estos.
Los servicios de cuadros de mando de ciberseguridad aportarán una visión holística de las dimensiones anteriores de la seguridad de los sistemas de información, adaptada al interés de los responsables de los distintos sectores.
Los servicios de planificación, aseguramiento de la calidad y mejora continua permiten la coordinación y planificación de los trabajos, así como el análisis y propuestas estratégicas y de mejora continua.
Los servicios y proyectos complementarios en cumplimiento permiten, según el devenir del contexto de ciberseguridad, mantener a los sistemas de información de la CARM en niveles de riesgo aceptables.
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Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (ponderación): 11.5
4.5
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0005
6️⃣
Identificador interno:
6
Título: LOTE 5 Servicios de control y calidad de las comunicaciones
Valor estimado sin IVA: 3353880.4 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es la prestación de servicios en el ámbito de la gobernanza de los servicios, que incluyen:
• Apoyo en la adopción y mantenimiento de un sistema de gestión de servicios (SGS) de la DGTD basado en buenas prácticas y estándares de calidad en materia de gestión de servicios.
• Planificación y aseguramiento de la mejora continua de los servicios de la DGTD en el alcance del SGS.
• Medición e informe de los niveles de servicio para los servicios prestados y contratados por la DGTD en el alcance del SGS, así como un seguimiento efectivo de sus acuerdos de nivel de servicio (SLA) y, en el caso de los servicios contratados a terceros, ayudar en la facturación de estos.
• Aplicación de la ingeniería de los datos en el proceso de análisis de datos e inteligencia empresarial (AD-BI) sobre informaciones del SGS, los servicios y otras informaciones de interés para la DGTD.
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Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 28
Criterio de calidad (nombre): 3. Mejoras en el plan de formación .
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): 1. Solución técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 34
Criterio de calidad (nombre): 2. Fases.
3. Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
4. Rotación del equipo de trabajo.
5. Habilidades del equipo de trabajo.
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0006
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-26 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-02 10:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Consejería de Economía, Hacienda y Empresa de la Región de Murcia
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-04-02 10:30:00 📅
Lugar: Consejería de Economía, Hacienda y Empresa de la Región de Murcia
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Media anual de personal
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Plantilla media anual
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión:
La empresa deberá ser solvente para participar en el procedimiento en cumplimiento del PCAP
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia
Número de registro nacional:
21437560187516
Código postal: 30071
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia
Correo electrónico: contratacion-hacienda@listas.carm.es 📧
Teléfono: +34 968366011 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4KyN3q7JUBWXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=IMwYse3fK8CExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=IMwYse3fK8CExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Artículo 44 y siguientes de la LCSP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 040-135997 (2026-02-25)
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