Contratación de los servicios de implantación, licencias SaaS, mantenimiento evolutivo y resto de servicios recurrentes de un software “CRM” para Servicios Funerarios de Madrid (Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.)

Anuncio de licitación (2026-01-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de los servicios de implantación, licencias SaaS, mantenimiento evolutivo y resto de servicios recurrentes de un software “CRM” para Servicios Funerarios de Madrid (Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.)
Número de referencia: SFC/2025/069
Breve descripción: Procedimiento abierto
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de programación de software y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 4248447.72 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: SFC/2025/069
Productos/servicios adicionales: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 36 meses
Duración
Fecha de inicio: 2026-04-01 📅
Descripción
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Incremento en el número de usuarios de la aplicación..
Criterio de calidad (ponderación): 17
Criterio de calidad (nombre): Mejora del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 43
Criterio de calidad (nombre): Memoria del producto software a implantar..
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica de la solución ofertada..
Precio hora evolutivos.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-27 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-13 09:00:40 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Evento privado, fecha y hora orientativos.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-13 09:00:40 📅
Lugar: Evento privado, fecha y hora orientativos.
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Según se establece en el PCAP..
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión: No cumplir con los criterios de solvencia establecidos en los Pliegos.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.
Número de registro nacional: 51011240144884
Código postal: 28027
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.
Correo electrónico: concursos@sfmadrid.es 📧
Teléfono: 915108262 📞
URL: https://sfmadrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=jqdDe6uvxRoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epyuH1OC8YnLIx6q1oPaMg%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epyuH1OC8YnLIx6q1oPaMg%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2026-04-01 📅
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: El legalmente establecido
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 007-018692 (2026-01-09)