Servicio de atención a usuarios y soporte de sistemas informáticos (2026-2027).
Presidencia de la Confederación Hidrográfica del Segura
La CHS cuenta con un parque de ordenadores personales superior a los 350, 267 ordenadores portátiles, 139 impresoras, 19 servidores físicos (8 de ellos se utilizan para la infraestructura de virtualización), 63 servidores virtuales incluyendo servidores de producción, pruebas y monitorización. El número de usuarios es de 448 de CHS, a los que hay que añadir más de 400 usuarios externos, entre los que se incluyen: personal de diferentes asistencias técnicas y proyectos y personal de otras administraciones que acceden a datos de CHS. El equipamiento informático está repartido entre las sedes de Plaza Fontes y Calle Acisclo Díaz en Murcia, así como en todos los centros remotos, (oficinas de Orihuela y Hellín, embalses, impulsiones, taller y guardería fluvial). Teniendo en cuenta las funciones asignadas al Servicio de Informática, y el personal del que dispone, queda patente que el personal técnico disponible es claramente insuficiente para realizar dichas tareas. Con el personal disponible en la actualidad no sería posible mantener en condiciones óptimas de funcionamiento los sistemas instalados, servidores, ordenadores personales, impresoras y equipos de red y comunicaciones, ni garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los datos de sus sistemas de información. Tampoco sería posible realizar mejoras en los servicios que se están ofreciendo actualmente a los usuarios. Por lo tanto, según lo anteriormente expuesto, se considera necesario buscar soluciones a esta situación antes de que se puedan producir perjuicios en el funcionamiento de la organización.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-03-18. La contratación se publicó en 2026-03-03.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de gestión relacionados con la informática › Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-03-03 | Anuncio de licitación |
| 2026-06-10 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2026-03-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a usuarios y soporte de sistemas informáticos (2026-2027).
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Valor estimado sin IVA: 857379.98 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
Cumplimiento de objetivos sociales
Objetivo social promovido: Condiciones de trabajo justas
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Murcia 🏙️
Duración: 24 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Criterios de juicio de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Procedimiento acelerado:
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-18 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-25 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Telemática
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-25 12:00:00 📅
Lugar: Telemática
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Titulaciones educativas y profesionales relevantes
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Medidas de gestión medioambiental
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Condiciones de ejecución del contrato:
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Presidencia de la Confederación Hidrográfica del Segura
Número de registro nacional:
Código postal: 30001
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Presidencia de la Confederación Hidrográfica del Segura
Correo electrónico: contratacion@chsegura.es 📧
Teléfono: 968358890 📞
Fax: 968358896 📠
URL: http://www.chsegura.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mwP2Hk2lz4k%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Medio ambiente
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6VLKGE%2BYwT9rhBlEHQFSKA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6VLKGE%2BYwT9rhBlEHQFSKA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 044-149612 (2026-03-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a usuarios y soporte de sistemas informáticos (2026-2027).
Número de referencia:
22706.26.003
Breve descripción:
La CHS cuenta con un parque de ordenadores personales superior a los 350, 267 ordenadores portátiles, 139 impresoras, 19 servidores físicos (8 de ellos se utilizan para la infraestructura de virtualización), 63 servidores virtuales incluyendo servidores de producción, pruebas y monitorización.
El número de usuarios es de 448 de CHS, a los que hay que añadir más de 400 usuarios externos, entre los que se incluyen: personal de diferentes asistencias técnicas y proyectos y personal de otras administraciones que acceden a datos de CHS.
El equipamiento informático está repartido entre las sedes de Plaza Fontes y Calle Acisclo Díaz en Murcia, así como en todos los centros remotos, (oficinas de Orihuela y Hellín, embalses, impulsiones, taller y guardería fluvial).
Teniendo en cuenta las funciones asignadas al Servicio de Informática, y el personal del que dispone, queda patente que el personal técnico disponible es claramente insuficiente para realizar dichas tareas.
Con el personal disponible en la actualidad no sería posible mantener en condiciones óptimas de funcionamiento los
sistemas instalados, servidores, ordenadores personales, impresoras y equipos de red y comunicaciones, ni garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los datos de sus sistemas de información. Tampoco sería posible realizar mejoras en los servicios que se están ofreciendo actualmente a los usuarios.
Por lo tanto, según lo anteriormente expuesto, se considera necesario buscar soluciones a esta situación antes de que se puedan producir perjuicios en el funcionamiento de la organización.
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Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Valor estimado sin IVA: 857379.98 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
22706.26.003
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
Cumplimiento de objetivos sociales
Objetivo social promovido: Condiciones de trabajo justas
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Murcia 🏙️
Duración: 24 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Criterios de juicio de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Procedimiento acelerado:
Las posibles repercusiones como consecuencia de un posible funcionamiento deficiente de los sistemas de información de CHS por no disponer de un mantenimiento adecuado, justifican la existencia de una necesidad inaplazable y son razones de interés público suficientemente motivadas por las que, en base al artículo 119 de Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público
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Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-18 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-25 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Telemática
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-25 12:00:00 📅
Lugar: Telemática
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Titulaciones educativas y profesionales relevantes
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Medidas de gestión medioambiental
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Ejecución del contrato con estricto cumplimiento de la legislación sobre prevención de riesgos laborales. Se acreditará por la empresa mediante informes emitidos en esta materia del responsable de seguridad y salud. Se controlará a través de la aportación de este informe. .
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Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Presidencia de la Confederación Hidrográfica del Segura
Número de registro nacional:
10000420000869
Código postal: 30001
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Presidencia de la Confederación Hidrográfica del Segura
Correo electrónico: contratacion@chsegura.es 📧
Teléfono: 968358890 📞
Fax: 968358896 📠
URL: http://www.chsegura.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mwP2Hk2lz4k%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Medio ambiente
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6VLKGE%2BYwT9rhBlEHQFSKA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6VLKGE%2BYwT9rhBlEHQFSKA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Contrato susceptible de recurso especial en materia de contratación según los plazos establecidos en la ley 9/2017 de Contratos del Sector Público.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 044-149612 (2026-03-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-06-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 328602.73 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 375573.26 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 312620.69 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-06-08 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 3
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 375573.26 💰
Oferta más baja: 312620.69 💰
Valor total del contrato/lote: 328602.73 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Electronic trafic, s.a.
Número de registro nacional:
Código postal: 30120
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.emt@grupoetra.com 📧
Teléfono: +34 968901100 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Fuente: OJS 2026/S 111-401918 (2026-06-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 328602.73 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 375573.26 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 312620.69 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Número de contrato:
22706.26.003
Fecha de celebración del contrato: 2026-06-08 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 3
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 375573.26 💰
Oferta más baja: 312620.69 💰
Valor total del contrato/lote: 328602.73 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Electronic trafic, s.a.
Número de registro nacional:
A46138921
Código postal: 30120
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: notificaciones.emt@grupoetra.com 📧
Teléfono: +34 968901100 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Fuente: OJS 2026/S 111-401918 (2026-06-10)
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