Servicio de Atención e información al público en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos
Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte
La contratación del servicio de atención, información al público y control de salas en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos de acuerdo con las condiciones y características técnicas que se establecen en el pliego de prescripciones técnicas.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-03-24. La contratación se publicó en 2026-02-26.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-02-26 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Atención e información al público en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos
Número de referencia: 300/2025/03902
Breve descripción:
“La contratación del servicio de atención, información al público y control de salas en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de museos 📦
Valor estimado sin IVA: 2878924.44 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 300/2025/03902
Descripción de la contratación:
“La contratación del servicio de atención, información al público y control de salas en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de museos 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): 2.1.1 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de francés.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): 2.1.2 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de aleman.
2.1.3 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de chino.
2.1.4 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de ruso.
2.1.5.Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con título de lengua de signos.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 2.2.1 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación relacionada con atención al público.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): 2.2.2 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación de nivel inglés B2 o equivalente.
2.3 Experiencia profesional del coordinador del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Las características de este procedimiento se encuentran detalladas en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-24 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-25 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Madrid
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-25 10:00:00 📅
Lugar:
“Madrid”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“La empresa adjudicataria designará una persona de contacto, vinculada a la empresa y con formación específica en la materia, para la supervisión y control...”
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Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte
Número de registro nacional: 31010650144825
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte
Correo electrónico: contratacioncultura@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915880056 📞
URL: http://www.madrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=HZ8y8TDnjc8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dGnKhByWqj84NavIWzMcHA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dGnKhByWqj84NavIWzMcHA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 041-140243 (2026-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Atención e información al público en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos
Número de referencia: 300/2025/03902
Breve descripción:
“La contratación del servicio de atención, información al público y control de salas en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de museos 📦
Valor estimado sin IVA: 2878924.44 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 300/2025/03902
Descripción de la contratación:
“La contratación del servicio de atención, información al público y control de salas en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de museos 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): 2.1.1 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de francés.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): 2.1.2 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de aleman.
2.1.3 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de chino.
2.1.4 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de ruso.
2.1.5.Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con título de lengua de signos.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 2.2.1 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación relacionada con atención al público.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): 2.2.2 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación de nivel inglés B2 o equivalente.
2.3 Experiencia profesional del coordinador del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Las características de este procedimiento se encuentran detalladas en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-24 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-25 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Madrid
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-25 10:00:00 📅
Lugar:
“Madrid”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“La empresa adjudicataria designará una persona de contacto, vinculada a la empresa y con formación específica en la materia, para la supervisión y control...”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte
Número de registro nacional: 31010650144825
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte
Correo electrónico: contratacioncultura@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915880056 📞
URL: http://www.madrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=HZ8y8TDnjc8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dGnKhByWqj84NavIWzMcHA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dGnKhByWqj84NavIWzMcHA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 041-140243 (2026-02-26)
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