Servicio de Ayuda a Domicilio en el municipio de Zamora
Pleno del Ayuntamiento de Zamora
De conformidad con lo establecido en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-02-25. La contratación se publicó en 2026-01-16.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de asistencia social › Servicios de asistencia social sin alojamiento
- • Servicios de restaurante y de suministro de comidas › Servicios de suministro de comidas
- • Servicios de suministro de comidas para particulares › Servicios de entrega de comidas a domicilio
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-01-16 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Ayuda a Domicilio en el municipio de Zamora
Número de referencia: SERV0225.18252/2024
Breve descripción:
“De conformidad con lo establecido en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
Valor estimado sin IVA: 24 123 168 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 1
1️⃣
Identificador interno: 1
Título: LOTE 1: Servicio de Ayuda a Domicilio (Modalidades A: At. Doméstica; B: At. Personal; C: Relación con el Entorno; y D: Otros Apoyos).
Valor estimado sin IVA: 22 487 040 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“El Lote 1 del Servicio de Ayuda a Domicilio integra las siguientes modalidades (no excluyentes): MODALIDAD "A": Atención doméstica. MODALIDAD "B":...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Zamora 🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): B.2. Mejoras en la prestación del Servicio incluidas en el precio. B.2.2.- Formación continua del personal por encima del mínimo establecido.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): B.2. Mejoras en la prestación del Servicio incluidas en el precio.B.2.1.- Ayudas Técnicas.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): A.1. Calidad de los Protocolos de actuación para la ejecución de las actividades objeto del contrato y los relativos a la gestión de altas, bajas, modificaciones, incidencias. .
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): A.2 Planteamiento de la organización del servicio por parte de la empresa.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): A.3 Plan específico de seguridad y salud laboral (especial referencia a Protocolo de actuación para prevenir y evitar el acoso sexual).
A.4 Medidas de conciliación de la vida familiar y laboral.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Identificador interno: 2
Título: LOTE 2: Servicio de Ayuda a Domicilio (Modalidad E: Comida a Domicilio)
Valor estimado sin IVA: 1 636 128 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“El Lote 2 del Servicio de Ayuda a Domicilio integra la MODALIDAD "E": Comida a domicilio. El Servicio de Comida a Domicilio comprende la elaboración,...”
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Productos/servicios: Servicios de suministro de comidas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de entrega de comidas a domicilio 📦
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.1. Ayudas Técnicas.
B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.2. Suministro de electrodomésticos.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.3. Rotaciones de menús.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.5. Vehículos de Reparto de menús.
B.2. Otros criterios evaluables automáticamente.B.2.4. Uso de materias primas procedentes de producción ecológica y/o comercio justo.
A.1. Metodología de trabajo, organización y funcionamiento establecido para la prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): A.2 Plan de Evaluación del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de suministro de comidas 📦
Servicios de entrega de comidas a domicilio 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Procedimiento abierto con pluralidad de criterios de adjudicación y tramitación ordinaria”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-25 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-04 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de reuniones del Servicio de Contratación del Excmo. Ayuntamiento de Zamora
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-04 12:00:00 📅
Lugar:
“Sala de reuniones del Servicio de Contratación del Excmo. Ayuntamiento de Zamora”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“LOTE 1 y LOTE2: Conforme al apartado 24 del Anexo I del PCAP..”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Pleno del Ayuntamiento de Zamora
Número de registro nacional: 30541620095242
Código postal: 49071
Ciudad postal: Zamora
Región: Zamora 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Pleno del Ayuntamiento de Zamora
Correo electrónico: secretaria.general.ayto@zamora.es 📧
Teléfono: 980548700 📞
Fax: 980982041 📠
URL: http://www.zamora.es/contenidos.aspx?id=620 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=gmwf1zIGFLAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sep3P2FnkYCzz8fXU2i3eQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sep3P2FnkYCzz8fXU2i3eQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en Materia de contratación. Plazo de interposición: QUINCE (15) días hábiles desde la publicación del anuncio de licitación o desde la...”
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Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 012-035618 (2026-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Ayuda a Domicilio en el municipio de Zamora
Número de referencia: SERV0225.18252/2024
Breve descripción:
“De conformidad con lo establecido en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
Valor estimado sin IVA: 24 123 168 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 1
1️⃣
Identificador interno: 1
Título: LOTE 1: Servicio de Ayuda a Domicilio (Modalidades A: At. Doméstica; B: At. Personal; C: Relación con el Entorno; y D: Otros Apoyos).
Valor estimado sin IVA: 22 487 040 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“El Lote 1 del Servicio de Ayuda a Domicilio integra las siguientes modalidades (no excluyentes): MODALIDAD "A": Atención doméstica. MODALIDAD "B":...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Zamora 🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): B.2. Mejoras en la prestación del Servicio incluidas en el precio. B.2.2.- Formación continua del personal por encima del mínimo establecido.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): B.2. Mejoras en la prestación del Servicio incluidas en el precio.B.2.1.- Ayudas Técnicas.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): A.1. Calidad de los Protocolos de actuación para la ejecución de las actividades objeto del contrato y los relativos a la gestión de altas, bajas, modificaciones, incidencias. .
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): A.2 Planteamiento de la organización del servicio por parte de la empresa.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): A.3 Plan específico de seguridad y salud laboral (especial referencia a Protocolo de actuación para prevenir y evitar el acoso sexual).
A.4 Medidas de conciliación de la vida familiar y laboral.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Identificador interno: 2
Título: LOTE 2: Servicio de Ayuda a Domicilio (Modalidad E: Comida a Domicilio)
Valor estimado sin IVA: 1 636 128 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“El Lote 2 del Servicio de Ayuda a Domicilio integra la MODALIDAD "E": Comida a domicilio. El Servicio de Comida a Domicilio comprende la elaboración,...”
Productos/servicios: Servicios de suministro de comidas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de entrega de comidas a domicilio 📦
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.1. Ayudas Técnicas.
B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.2. Suministro de electrodomésticos.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.3. Rotaciones de menús.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): B.2. Otros criterios evaluables automáticamente. B.2.5. Vehículos de Reparto de menús.
B.2. Otros criterios evaluables automáticamente.B.2.4. Uso de materias primas procedentes de producción ecológica y/o comercio justo.
A.1. Metodología de trabajo, organización y funcionamiento establecido para la prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): A.2 Plan de Evaluación del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de suministro de comidas 📦
Servicios de entrega de comidas a domicilio 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Procedimiento abierto con pluralidad de criterios de adjudicación y tramitación ordinaria”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-25 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-04 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de reuniones del Servicio de Contratación del Excmo. Ayuntamiento de Zamora
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-03-04 12:00:00 📅
Lugar:
“Sala de reuniones del Servicio de Contratación del Excmo. Ayuntamiento de Zamora”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“LOTE 1 y LOTE2: Conforme al apartado 24 del Anexo I del PCAP..”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Pleno del Ayuntamiento de Zamora
Número de registro nacional: 30541620095242
Código postal: 49071
Ciudad postal: Zamora
Región: Zamora 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Pleno del Ayuntamiento de Zamora
Correo electrónico: secretaria.general.ayto@zamora.es 📧
Teléfono: 980548700 📞
Fax: 980982041 📠
URL: http://www.zamora.es/contenidos.aspx?id=620 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=gmwf1zIGFLAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sep3P2FnkYCzz8fXU2i3eQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sep3P2FnkYCzz8fXU2i3eQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en Materia de contratación. Plazo de interposición: QUINCE (15) días hábiles desde la publicación del anuncio de licitación o desde la...”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 012-035618 (2026-01-16)
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