Servicio de plataforma omnicanal para atención ciudadana 012

Anuncio de licitación (2026-02-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de plataforma omnicanal para atención ciudadana 012
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios telefónicos y de transmisión de datos 📦
Descripción
Identificador interno: Servicio de plataforma omnicanal para atención ciudadana 012
Valor estimado sin IVA: 996837.5 EUR 💰
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Duración: 5 años
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Localidad: Navarra

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-10 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Navarra de Servicios y tecnologías, S.A. (NASERTIC)
Número de registro nacional: A/31098064
Departamento: Servicio jurídico
Dirección postal: C/Orcoyen s/n 31011
Código postal: 31011
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio jurídico
Correo electrónico: licitacion@nasertic.es 📧
Teléfono: 848420500 📞
URL: https://www.nasertic.es/es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
URL de participación: https://portalcontratacion.navarra.es/es/quiero-presentar-una-oferta-electronica 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo de contratos públicos
Número de registro nacional: S3100004E
Dirección postal: Calle Iturrama 10
Código postal: 31007
Ciudad postal: Pamplona / iruña
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratos@navarra.es 📧
Teléfono: 848421964 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: ver pliego de cláusulas administrativas
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 027-090976 (2026-02-05)