Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029

Anuncio de licitación (2026-01-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029
Número de referencia: 5242/2025
Breve descripción:
“Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Valor estimado sin IVA: 1 655 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 5242/2025
Descripción de la contratación:
“Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Castellón/Castelló 🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Número máximo de renovaciones: 2
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Valor técnico.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Valoración certificación ITIL.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Calidad de diferentes temas.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la metodología de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Calidad del modelo organizativo.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-03 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-17 09:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-02-17 09:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Según lo establecido en el Pliego Administrativo.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de la obligación de pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripción de los motivos de exclusión:
“Según lo establecido”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón
Número de registro nacional: 30495830087963
Código postal: 12001
Ciudad postal: Castellón
Región: Castellón/Castelló 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón
Correo electrónico: contratacion@dipcas.es 📧
Teléfono: 964359598 📞
Fax: 964359748 📠
URL: http://www.dipcas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=QBPaiF6epcYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2t3mg%2FtoCLCFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2t3mg%2FtoCLCFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles a contar desde la día siguiente a la publicación de la adjudicación”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 002-002442 (2026-01-02)