Servicio de teleasistencia
Junta de Gobierno del Ajuntament de València
El contrato tiene como objetivo la prestación del STAM como un servicio que se presta mediante tecnologías de la información y comunicación y el apoyo de personal cualificado, garantizando atención personalizada y respuesta inmediata, permanente y accesible ante situaciones de necesidad, inseguridad, soledad o aislamiento, con el objetivo de favorecer la autonomía personal, la permanencia en el domicilio y la integración en el entorno habitual. El presente contrato de servicios tiene por objeto la gestión del Servicio de Teleasistencia, con arreglo a lo establecido en los artículo 36 h)2º y 38 de la Ley 3/2019, de 18de febrero, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana y, en especial de acuerdo con la Ordenanza Municipal del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria aprobado en el BOP el 8 de julio de 2020.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-04-30. La contratación se publicó en 2026-03-30.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-03-30 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de teleasistencia
Número de referencia: 04101/2025/246-SER
Breve descripción:
“El contrato tiene como objetivo la prestación del STAM como un servicio que se presta mediante tecnologías de la información y comunicación y el apoyo de...”
Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios sociales 📦
Valor estimado sin IVA: 22162891.18 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 04101/2025/246-SER
Descripción de la contratación:
“El contrato tiene como objetivo la prestación del STAM como un servicio que se presta mediante tecnologías de la información y comunicación y el apoyo de...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios sociales 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Baja económica a precios unitarios.
Criterio de calidad (ponderación): 39
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos.
Criterio de calidad (ponderación): 31
Criterio de calidad (nombre): Proyecto gestión del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Procedimiento abierto (art. 131.2 y 156 a 158 LCSP)”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-30 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-07 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de contratación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-07 09:30:00 📅
Lugar:
“SALA DE CONTRATACIÓN”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Las señaladas en el aptdo. T del anexo I al PCAP y cláusula 22ª PCAP..”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ajuntament de València
Número de registro nacional: 31011480144908
Código postal: 46002
Ciudad postal: València
Región: Valencia/València 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ajuntament de València
Correo electrónico: e-contratacion@valencia.es 📧
Teléfono: +34 962081802 📞
Fax: +34 963940498 📠
URL: http://www.valencia.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Bv8rLoVmJ5sQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mTqOBV5k8nfzAq95uGTrDQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mTqOBV5k8nfzAq95uGTrDQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2026-04-22+02:00”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 064-225906 (2026-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de teleasistencia
Número de referencia: 04101/2025/246-SER
Breve descripción:
“El contrato tiene como objetivo la prestación del STAM como un servicio que se presta mediante tecnologías de la información y comunicación y el apoyo de...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios sociales 📦
Valor estimado sin IVA: 22162891.18 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 04101/2025/246-SER
Descripción de la contratación:
“El contrato tiene como objetivo la prestación del STAM como un servicio que se presta mediante tecnologías de la información y comunicación y el apoyo de...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios sociales 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Baja económica a precios unitarios.
Criterio de calidad (ponderación): 39
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos.
Criterio de calidad (ponderación): 31
Criterio de calidad (nombre): Proyecto gestión del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Procedimiento abierto (art. 131.2 y 156 a 158 LCSP)”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-30 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-07 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de contratación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-07 09:30:00 📅
Lugar:
“SALA DE CONTRATACIÓN”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Las señaladas en el aptdo. T del anexo I al PCAP y cláusula 22ª PCAP..”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ajuntament de València
Número de registro nacional: 31011480144908
Código postal: 46002
Ciudad postal: València
Región: Valencia/València 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ajuntament de València
Correo electrónico: e-contratacion@valencia.es 📧
Teléfono: +34 962081802 📞
Fax: +34 963940498 📠
URL: http://www.valencia.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Bv8rLoVmJ5sQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mTqOBV5k8nfzAq95uGTrDQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mTqOBV5k8nfzAq95uGTrDQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2026-04-22+02:00”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 064-225906 (2026-03-30)
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