Servicio Para La Gestión De Reclamaciones, Realización De Encuestas Asq, Análisis De Información Y Propuesta De Acciones Mejora

Anuncio de licitación (2026-02-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio Para La Gestión De Reclamaciones, Realización De Encuestas Asq, Análisis De Información Y Propuesta De Acciones Mejora
Número de referencia: MAD-8/2026
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad 📦
Valor estimado sin IVA: 824159.4 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: MAD-8/2026
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Precio.
Criterio de calidad (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-12 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-01 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-01 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente..

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
Número de registro nacional: 50995540143314
Código postal: 28042
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
Correo electrónico: placsp.aena.direccionaeropuertomadrid-barajas@aena.es 📧
Teléfono: 913936544 📞
URL: http://www.aena.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=ljoy%2BOAnHTEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Actividades aeroportuarias
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l4BOz9kOcz%2FECtSnloz%2BZQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l4BOz9kOcz%2FECtSnloz%2BZQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 029-097435 (2026-02-10)