El presente expediente de contratación tiene por objeto establecer las condiciones de la prestación de los servicios para el soporte, mantenimiento y evolución de sistemas de RRHH y la operación de servicios de gestión laboral, nóminas y actividades complementarias de RRHH. Por un lado, se precisa mantener y evolucionar las actuales soluciones digitales de gestión de RRHH del Instituto de Crédito Oficial, E.P.E. (en adelante, ICO) basadas en los sistemas SAP SuccessFactors y sus distintos módulos, configuraciones, integraciones y desarrollos a medida. Complementariamente, se requiere de un servicio de externalización de la gestión de la nómina, seguros sociales y procedimientos asociados, que cubra todos los procesos diarios, mensuales, trimestrales y anuales necesarios para la atención y el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a sus recursos humanos, aplicando las políticas laborales y salariales del ICO, bajo un estricto cumplimiento de la legislación laboral y fiscal aplicable.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-04-07.
La contratación se publicó en 2026-03-04.
Anuncio de licitación (2026-03-04) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio para la Gestión TI de RRHH y la prestación de servicios de Gestión Laboral (2 Lotes).
Número de referencia: ICO_2026_05
Breve descripción:
“El presente expediente de contratación tiene por objeto establecer las condiciones de la prestación de los servicios para el soporte, mantenimiento y...”
Breve descripción
El presente expediente de contratación tiene por objeto establecer las condiciones de la prestación de los servicios para el soporte, mantenimiento y evolución de sistemas de RRHH y la operación de servicios de gestión laboral, nóminas y actividades complementarias de RRHH.
Por un lado, se precisa mantener y evolucionar las actuales soluciones digitales de gestión de RRHH del Instituto de Crédito Oficial, E.P.E. (en adelante, ICO) basadas en los sistemas SAP SuccessFactors y sus distintos módulos, configuraciones, integraciones y desarrollos a medida.
Complementariamente, se requiere de un servicio de externalización de la gestión de la nómina, seguros sociales y procedimientos asociados, que cubra todos los procesos diarios, mensuales, trimestrales y anuales necesarios para la atención y el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a sus recursos humanos, aplicando las políticas laborales y salariales del ICO, bajo un estricto cumplimiento de la legislación laboral y fiscal aplicable.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento de software de tecnología de la información📦
Valor estimado sin IVA: 2 403 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣
Descripción de la contratación:
“LOTE 1. Servicios de mantenimiento, evolución y soporte tecnológico sobre los módulos de gestión de empleados y nómina. Esto son los módulos de SAP...”
Descripción de la contratación
LOTE 1. Servicios de mantenimiento, evolución y soporte tecnológico sobre los módulos de gestión de empleados y nómina. Esto son los módulos de SAP Successfactos “Employee Central”, SAP SucessFactors “Employee Central Payroll” y demás desarrollos y adaptaciones vinculadas. Además, este lote incluye la prestación de servicios de gestión de RRHH indicados en el pliego de prescripciones técnicas.
En el caso del LOTE 1, el contrato distingue expresamente dos ámbitos diferenciados:
Servicios tecnológicos (TI): soporte, mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de los sistemas SAP SuccessFactors, integraciones y desarrollos asociados.
Servicios operativos (BPO): gestión laboral, cálculo, ejecución y gestión de la nómina y actividades complementarias.
El adjudicatario deberá garantizar la independencia funcional y organizativa de ambos ámbitos, sin perjuicio de su necesaria coordinación.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de implementación de software📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de configuración de software📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de nóminas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de consultoría en gestión de recursos humanos📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Precio (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Lote 1 Modelo de relación G. laboral y nómina.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Lote 1 Plan de prestación de servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Descripción de la contratación:
“LOTE 2. Servicios de mantenimiento, evolución y soporte tecnológico sobres los módulos de “talento”. Esto son los módulos de SAP SuccessFactors “Time...”
Descripción de la contratación
LOTE 2. Servicios de mantenimiento, evolución y soporte tecnológico sobres los módulos de “talento”. Esto son los módulos de SAP SuccessFactors “Time Tracking”, SAP SuccessFactors “Performance”, SAP SuccessFactors “LMS”, SAP SuccessFactors “Onboarding” y demás desarrollos y adaptaciones vinculadas.
Ver más Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): Lote 2 Plan de estabilización M. Gestión de tiempos.
Criterio de calidad (nombre): Lote 2 Plan de prestación de servicios.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-07 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-22 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos - Cumplimiento de las obligaciones del Reglamento
DORA (UE) 2022/2554 del Parlamento...”
Condiciones de ejecución del contrato
Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos - Cumplimiento de las obligaciones del Reglamento
DORA (UE) 2022/2554 del Parlamento Europeo y del Consejo de 14 de diciembre de 2022 sobre la resiliencia operativa
digital del sector financiero incluidas como condiciones de ejecución (en lo que sea de aplicación).
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación de conformidad con lo previsto en el art. 44 y siguientes de la LCSP” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 045-154379 (2026-03-04)