Servicios de realización de estudios para medición de KPIS 2026 - 2029 (5 lotes)

Anuncio de licitación (2026-01-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de realización de estudios para medición de KPIS 2026 - 2029 (5 lotes)
Número de referencia: 2.25/01110.0304
Breve descripción: Servicios de realización de estudios para medición de KPIS 2026 - 2029 (5 lotes)
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de estudios de mercado 📦
Valor estimado sin IVA: 625638.06 EUR 💰
La Autoridad Contratante se reserva el derecho de adjudicar contratos que combinen los siguientes lotes o grupos de lotes ✅
Grupo de lotes: GLO-0001
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 5

1️⃣
Identificador interno: 2.25/01110.0313
Título: Lote I - Estudios de calidad percibida y experiencia de cliente de usuarios de la estación y el servicio "Adif Acerca"
Valor estimado sin IVA: 436657.64 EUR 💰
Descripción de la contratación: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 48 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterio evaluable mediante juicio de valor - Enfoque propuesta y estructura de contenidos del documento de oferta
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Criterio evaluable mediante juicio de valor - Desarrollo metodológico, entregables y calendario del documento de oferta
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Criterio evaluable mediante fórmulas - Experiencia del equipo humano
Criterio de calidad (ponderación): 9
Precio ✅
Precio (ponderación): 51
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

2️⃣
Identificador interno: 2.25/01110.0314
Título: Lote II - Estudios de calidad percibida y experiencia de clienten de empresas, operadores ferroviarios y proveedores de energía
Valor estimado sin IVA: 22672.57 EUR 💰
Descripción de la contratación: Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

3️⃣
Identificador interno: 2.25/01110.0316
Título: Lote III - Estudios de monitorización de la imagen de marca y reputación de Adif
Valor estimado sin IVA: 127256.8 EUR 💰
Descripción de la contratación: Lote III - Estudios de monitorización de la imagen de marca y reputación de Adif
Título
Número de identificación del lote: LOT-0004

4️⃣
Identificador interno: 2.25/01110.0317
Título: Lote IV - Estudios de clima laboral
Valor estimado sin IVA: 28628.85 EUR 💰
Descripción de la contratación: Lote IV - Estudios de clima laboral
Duración: 36 meses
Título
Número de identificación del lote: LOT-0005

5️⃣
Identificador interno: 2.25/01110.0318
Título: Lote V - Estudios cuantitativos a comerciantes y empleados de los establecimientos comerciales en estaciones de Adif/Adif AV
Valor estimado sin IVA: 10422.2 EUR 💰
Descripción de la contratación: Título
Número de identificación del lote: LOT-0006

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Otro
Principales características del procedimiento: Procedimiento abierto con varios criterios
Lotes incluidos: Base jurídica: Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-02 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-03-17 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Acto privado
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Acto privado -Apertura económica-
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Los licitadores pueden presentar más de una oferta
Son necesarios el sello o la firma electrónicos avanzados o cualificados [como se definen en el Reglamento (UE) nº 910/2014]
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2026-03-17 10:00:00 📅
Lugar: Acto privado
Información complementaria: Acto privado -Apertura económica-
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Conforme a lo recogido en el Pliego de Condiciones Particulares

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Administrador de Infraestructuras Ferroviarias
Número de registro nacional: Q2801660H
Departamento: Dirección de Compras y Contratación
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: comprascontratacion@adif.es 📧
Teléfono: +34 917744804 📞
URL: https://www.adif.es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://www.contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/perfilContratante 🌏
URL de participación: https://elicitadores.adif.es 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: S2826042J
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
Teléfono: +34 913491451 📞
URL: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 022-073845 (2026-01-30)

Anuncio de licitación (2026-04-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 625638.06 EUR 💰
Descripción
436657.64 EUR 💰
22672.57 EUR 💰
127256.8 EUR 💰
28628.85 EUR 💰
10422.2 EUR 💰

Cambios
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 182609-2026
Fuente: OJS 2026/S 079-277328 (2026-04-22)

Anuncio de licitación (2026-04-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 625638.06 EUR 💰
Descripción
436657.64 EUR 💰
22672.57 EUR 💰
127256.8 EUR 💰
28628.85 EUR 💰
10422.2 EUR 💰

Procedimiento
Información administrativa
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-30 10:00:00 📅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-04-30 10:00:00 📅

Cambios
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 282819-2026
Fuente: OJS 2026/S 083-294155 (2026-04-28)