El objeto del contrato consiste en la contratación de servicios de telefonía de red inteligente para el número corto 017 incluido en el Plan Nacional de Numeración y el número adicional de respaldo 900116117, que dan soporte a la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, incluyendo las actuaciones necesarias para la operación de dichos servicios de red inteligente, el alineamiento con los servicios corporativos y el mantenimiento del servicio durante la vigencia del contrato. La Línea de Ayuda en Ciberseguridad se presenta actualmente con los números 017 y 900116117, debiéndose mantener ambas numeraciones. En concreto, los servicios a prestar por el contratista consistirán principalmente en: - Servicio de configuración y puesta en marcha. - Servicio de gestión y mantenimiento. Ver PCT para más detalle.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-04-02.
La contratación se publicó en 2026-03-02.
Anuncio de licitación (2026-03-02) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de red inteligente para la Línea de Ayuda en Ciberseguridad
Reference number: 002/26
Breve descripción:
“El objeto del contrato consiste en la contratación de servicios de telefonía de red inteligente para el número corto 017 incluido en el Plan Nacional de...”
Breve descripción
El objeto del contrato consiste en la contratación de servicios de telefonía de red inteligente para el número corto 017 incluido en el Plan Nacional de Numeración y el número adicional de respaldo 900116117, que dan soporte a la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, incluyendo las actuaciones necesarias para la operación de dichos servicios de red inteligente, el alineamiento con los servicios corporativos y el mantenimiento del servicio durante la vigencia del contrato. La Línea de Ayuda en Ciberseguridad se presenta actualmente con los números 017 y 900116117, debiéndose mantener ambas numeraciones.
En concreto, los servicios a prestar por el contratista consistirán principalmente en:
- Servicio de configuración y puesta en marcha.
- Servicio de gestión y mantenimiento.
Ver PCT para más detalle.
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Tipo de contrato: services
Productos/servicios: Servicios de telecomunicaciones📦
Valor estimado sin IVA: 723395.88 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El objeto del contrato consiste en la contratación de servicios de telefonía de red inteligente para el número corto 017 incluido en el Plan Nacional de...”
Descripción de la contratación
El objeto del contrato consiste en la contratación de servicios de telefonía de red inteligente para el número corto 017 incluido en el Plan Nacional de Numeración y el número adicional de respaldo 900116117, que dan soporte a la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, incluyendo las actuaciones necesarias para la operación de dichos servicios de red inteligente, el alineamiento con los servicios corporativos y el mantenimiento del servicio durante la vigencia del contrato. La Línea de Ayuda en Ciberseguridad se presenta actualmente con los números 017 y 900116117, debiéndose mantener ambas numeraciones.
En concreto, los servicios a prestar por el contratista consistirán principalmente en:
- Servicio de configuración y puesta en marcha.
- Servicio de gestión y mantenimiento.
Ver PCT para más detalle.
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Lugar de ejecución: León🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Eficiencia energética.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Medidas de seguridad de la información.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Mejora de los tiempos máximos de primera respuesta ante incidencias .
Criterio de calidad (nombre): Mejora de los tiempos máximos de resolución de incidencias .
Criterio de calidad (nombre): Mejora de los tiempos máximos de resolución de peticiones o solicitudes sobre el servicio .
Criterio de calidad (nombre): Mejora del tiempo máximo de primera respuesta a peticiones o solicitudes sobre el servicio .
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Mejora del tiempo máximo para la ejecución del servicio de configuración y puesta en marcha .
Precio ✅
Precio (ponderación): 36
Criterio de calidad (nombre): Descripción de la plataforma de consulta, seguimiento y gobernanza del servicio de red inteligente.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Descripción del plan de configuración y puesta en marcha del servicio de red inteligente.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Descripción del servicio de operación, gestión y mantenimiento del servicio de red inteligente.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-02 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-03 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Plataforma de Contratos del sector Público
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 36
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Seguro de indemnización”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Patrimonio neto”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Cumplimiento de la normativa europea de protección de datos..”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles a contar desde la comunicación del acto recurrible. Recurso especial art. 44 LCSP.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 043-146245 (2026-03-02)
Anuncio de licitación (2026-03-26) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 723395.88 EUR 💰
Procedimiento Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-10 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-13 11:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Se establece una condición especial ejecución relacionada con la tenencia de certificación en ENS nivel MEDIO..”
Fuente: OJS 2026/S 062-214854 (2026-03-26)