SOPORTE INTEGRAL AL USUARIO Y DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SU EQUIPO DE TRABAJO
Radio Televisión Madrid, S.A.U.
SERVICIO GESTIONADO DE SOPORTE INTEGRAL AL USUARIO Y DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SU EQUIPO DE TRABAJO
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-02-16. La contratación se publicó en 2026-01-16.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Máquinas procesadoras de datos (hardware) › Ordenadores personales
- • Paquetes de software y sistemas de información
- • Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales › Servicios de mantenimiento de ordenadores personales
- • Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales › Servicios de reparación de ordenadores personales
- • Servicios técnicos › Servicios de apoyo técnico
- • Servicios técnicos › Servicios de asistencia técnica
- • Comunidad de Madrid › Madrid
- • Luxembourg › Luxembourg
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-01-16 | Anuncio de licitación |
| 2026-04-14 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2026-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Valor estimado sin IVA: 4 053 729 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Productos/servicios adicionales:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 5 años
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-16 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-26 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede social rtvm
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): ACTO PÚBLICO
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2026-02-26 11:00:00 📅
Lugar: SEDE SOCIAL RTVM
Información complementaria: ACTO PÚBLICO
Facturación electrónica: Permitida
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Las previstas en la LCSP.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Radio televisión madrid, s.a.u.
Número de registro nacional:
Dirección postal: P.º del Príncipe, 3 Ciudad de la Imagen
Código postal: 28223
Ciudad postal: Pozuelo de Alarcón
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Blanca Jimena Gonzalez Albarran
Correo electrónico: blanca.gonzalez@telemadrid.es 📧
Teléfono: 0034915128403 📞
URL: https://www.telemadrid.es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://gecon.telemadrid.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
URL de participación: https://gecon.telemadrid.es/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: La prevista en la LCSP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 012-037010 (2026-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo
Breve descripción:
SERVICIO GESTIONADO DE SOPORTE INTEGRAL AL USUARIO Y DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SU EQUIPO DE TRABAJO
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Valor estimado sin IVA: 4 053 729 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
2025-0655-SIC
Productos/servicios adicionales:
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 5 años
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-02-16 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-26 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede social rtvm
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): ACTO PÚBLICO
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2026-02-26 11:00:00 📅
Lugar: SEDE SOCIAL RTVM
Información complementaria: ACTO PÚBLICO
Facturación electrónica: Permitida
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Las previstas en la LCSP.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Radio televisión madrid, s.a.u.
Número de registro nacional:
A87645719
Dirección postal: P.º del Príncipe, 3 Ciudad de la Imagen
Código postal: 28223
Ciudad postal: Pozuelo de Alarcón
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Blanca Jimena Gonzalez Albarran
Correo electrónico: blanca.gonzalez@telemadrid.es 📧
Teléfono: 0034915128403 📞
URL: https://www.telemadrid.es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://gecon.telemadrid.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
URL de participación: https://gecon.telemadrid.es/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: La prevista en la LCSP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 012-037010 (2026-01-16)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-04-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio gestionado de soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo para radio televisión madrid, s.a.u.
Número de referencia:
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 4 053 729 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 2940929.46 EUR 💰
Descripción
Título: Contrato servicio gestionado de soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo para radio televisión madrid, s.a.u.
Duración
Fecha de inicio: 2026-05-01 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 48
Criterio de calidad (nombre): Mejor relación calidad
Criterio de calidad (ponderación): 26
Criterio de calidad (nombre): Experiencia técnica
Criterio de calidad (ponderación): 24
Criterio de calidad (nombre): Flexibilidad
Criterio de calidad (ponderación): 2
Procedimiento
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-04-13 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 2940929.46 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Econocom servicios s.a.u
Número de registro nacional:
Código postal: 28223
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Teléfono: +34915128403 📞
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: ORG-0001
Fuente: OJS 2026/S 073-256382 (2026-04-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio gestionado de soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo para radio televisión madrid, s.a.u.
Número de referencia:
2025-0655-SIC
Breve descripción:
La presente licitación tiene por objeto, asistir y resolver consultas o problemas de los usuarios relacionados con su equipo de trabajo (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), con las aplicaciones y servicios corporativos y específicos que usan en el desempeño de su función a través de diferentes canales de comunicación ofreciendo una atención personalizada y colaborativa, dar apoyo a una serie de procesos asociados con la operación y explotación de los sistemas alojados en los CPD's existentes en la sede, así como on-site a los usuarios y a la totalidad de los dispositivos (PC, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP, etc.), garantizar el aseguramiento de la calidad sobre la base de unos acuerdos de nivel de servicio comprometidos por el adjudicatario y un esquema de penalizaciones asociado.
Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): 2940929.46 EUR 💰
Descripción
Título: Contrato servicio gestionado de soporte integral al usuario y de suministro, soporte y mantenimiento de su equipo de trabajo para radio televisión madrid, s.a.u.
Duración
Fecha de inicio: 2026-05-01 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 48
Criterio de calidad (nombre): Mejor relación calidad
Criterio de calidad (ponderación): 26
Criterio de calidad (nombre): Experiencia técnica
Criterio de calidad (ponderación): 24
Criterio de calidad (nombre): Flexibilidad
Criterio de calidad (ponderación): 2
Procedimiento
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
2025-0655-SIC
Fecha de celebración del contrato: 2026-04-13 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 2940929.46 EUR 💰
Identificador de la oferta:
TENDER-1
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Econocom servicios s.a.u
Número de registro nacional:
A28816379
Código postal: 28223
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Teléfono: +34915128403 📞
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: ORG-0001
Fuente: OJS 2026/S 073-256382 (2026-04-14)
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