ACUERDO MARCO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización

RESOLUCIÓN 924E/2023, de 19 de octubre, del Director General de
Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente del Acuerdo
Marco para la contratación de asistencia técnica y servicios de consultoría para la
transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, para los
años 2024, 2025, 2026 y 2027, por procedimiento abierto superior al umbral europeo.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-23. La contratación se publicó en 2023-10-23.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-10-23 Anuncio de licitación
2023-11-22 Información complementaria
2024-09-10 Anuncio de adjudicación de contrato
2025-06-12 Anuncio de adjudicación de contrato
2025-06-25 Anuncio de adjudicación de contrato
2025-08-06 Anuncio de adjudicación de contrato
2025-09-04 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2023-10-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: 0005-0404-2023-000009
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 924E/2023, de 19 de octubre, del Director General de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente del Acuerdo Marco para la contratación de asistencia técnica y servicios de consultoría para la transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, para los años 2024, 2025, 2026 y 2027, por procedimiento abierto superior al umbral europeo.
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Código CPV adicional: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para uno o varios lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Dirección postal: c/ Cabárceno 6, 3ª Planta
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren (Navarra)
Contacto
Dirección de internet: http://www.navarra.es 🌏
Correo electrónico: gesadmin@navarra.es 📧
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
URL de participación: https://plataformalicitacion.navarra.es/ 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-23 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-23 📅
Fecha de publicación: 2023-10-27 📅
Fecha de inicio: 2024-01-01 📅
Fecha final: 2027-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 208-657120
Número del DO-S: 208

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 924E/2023, de 19 de octubre, del Director General de
Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente del Acuerdo
Marco para la contratación de asistencia técnica y servicios de consultoría para la
transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, para los
años 2024, 2025, 2026 y 2027, por procedimiento abierto superior al umbral europeo.
Valor total estimado: 6 000 000 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 6
Número máximo de lotes por licitador: 6
Título del lote: Consultoría estratégica en materia de transformación digital y brecha digital. Servicios de apoyo a las Oficinas de Transformación Digital.
Número de lote: 1
Breve descripción:
En este Lote se incluyen los servicios de consultoría necesarios para llevar a cabo la actualización, el despliegue, seguimiento, monitorización y actualización del plan de transformación digital de Navarra (Estrategia Digital Navarra 2030) durante los 4 próximos años, así como el del Plan de Inclusión y Capacitación Digital 2021-2025 (PICD) y otros planes o estrategias del ámbito de la digitalización y transformación digital que se consideren.
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Dicho despliegue implicará el desarrollo de una serie de iniciativas de digitalización y proyectos en cada departamento o unidades de Gobierno de Navarra. A través de los servicios incluidos en este lote, se concretarán los proyectos y se gestionará su ejecución y seguimiento.
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Asimismo, incluye servicios para el impulso y evolución del Observatorio de Transformación Digital con los principales indicadores para el seguimiento del proceso de transformación de la sociedad y administración de la Comunidad Foral de Navarra.
A través de este Acuerdo Marco, se ofrecerán también servicios de apoyo en la gestión y reporte de los fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (en adelante MRR), así como en la identificación de mecanismos financieros y convocatorias para el desarrollo de las iniciativas.
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Valor estimado sin IVA: 900 000 EUR 💰
Título del lote: Diseño y desarrollo de servicios de formación y capacitación digital.
Número de lote: 2
Breve descripción:
El entorno digital actual y futuro que trae consigo la Transformación Digital, es más amplio y complejo que cualquier otro entorno de comunicación, integración, socialización y trabajo anterior. Quienes acceden a él dependen, más que ninguna otra generación anterior, de su capacidad de discernir y manejar su propio aprendizaje, es decir, dependen más que nunca, en muchos aspectos, del capital cultural ya adquirido y del que pueda aportarles su entorno. Esto hace imprescindible que la ciudadanía tenga competencias digitales suficientes para enfrentarse a esa nueva realidad.
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En este Lote se incluye la definición y desarrollo de perfiles competenciales en el marco DigComp, así como el diseño y desarrollo de unidades formativas y la evaluación de las mismas para fomentar el desarrollo de las capacidades y habilidades digitales en el ámbito de las Administraciones Públicas de Navarra, así como en el de la ciudadanía, y disminuir, de este modo, la situación de brecha digital.
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Asimismo, contiene servicios de impartición de contenidos formativos, de forma online o presencial, en relación al Marco Europeo DigComp y la Transformación digital, así como servicios de diseño y operación de una red de centros de capacitación, y la implementación y operación de los sistemas de
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formación online
autoevaluación
certificación/acreditación
de las competencias digitales para la ciudadanía a través de herramientas ofrecidas al público general, o a grupos específicos.
Valor estimado sin IVA: 480 000 EUR 💰
Título del lote: Diseño de Servicios Centrados en la Ciudadanía (User Experience UX, Total Experience TX).
Número de lote: 3
Breve descripción:
El objetivo de Gobierno de Navarra es diseñar y construir sitios web que satisfagan las necesidades de la ciudadanía, de la forma más eficaz posible, comprendiendo los objetivos, las preferencias y los comportamientos las personas usuarias.
En esta línea y con el objetivo de poner a disposición los servicios e información al total de la ciudadanía, tiene un compromiso con el cumplimiento de los estándares de accesibilidad, en concreto el EN 301-549 en su versión más reciente.
Tanto para los nuevos sitios y aplicaciones, y dentro de un ciclo de mejora continua, aspiramos a publicar webs centradas en la ciudadanía, “citizen centric”, de manera que puedan proporcionar a cada persona la información que le sea necesaria, de una manera accesible, ágil, clara, e incluso proactiva y personalizada.
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En este lote se incluyen servicios de diseño, evaluación y auditoría de accesibilidad y elaboración de diagnósticos, planes, diseño y evaluación de servicios centrados en la ciudadanía, así como la coordinación de laboratorios y talleres de co-creación y evaluación de servicios.
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Valor estimado sin IVA: 300 000 EUR 💰
Título del lote: Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones componibles a partir de APIs y BPC (capacidades de negocio empaquetadas)
Número de lote: 4
Breve descripción:
La agilidad es esencial para el éxito de la transformación digital de una organización. Los elementos necesarios para crear experiencias digitales centradas en la ciudadanía, a menudo residen en múltiples sistemas, y los proyectos de integración son costosos y largos. Gobierno de Navarra cuenta con 1700 servicios en el catálogo de trámite y unas 700 aplicaciones diferentes.
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La necesidad de agilidad y flexibilidad, a la vez que la mayor necesidad de crear experiencias de usuario memorables, hace que sea conveniente enfocarse en buscar e implementar nuevos paradigmas que ayuden en esta tarea. El enfoque SOA ha sido clave en esta tarea y los PBC y el diseño componible y de microservicios deberán avanzar y agilizar en esta línea. Las capacidades empresariales empaquetadas (PBC) son componentes de software que representan una capacidad empresarial bien definida, funcionalmente reconocible con un esquema de datos, un conjunto de servicios y un API, que a través de una arquitectura componible permite reutilizar elementos funcionales e integrarlos de manera ágil en diferentes frontales o sistemas de automatización.
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Dentro del presente lote se incluyen servicios de Arquitectura y diseño de soluciones componibles y microservicios, y Coordinación, desarrollo e implantación de soluciones…
… componibles.La agilidad es esencial para el éxito de la transformación digital de una organización. Los elementos necesarios para crear experiencias digitales centradas en la ciudadanía, a menudo residen en múltiples sistemas, y los proyectos de integración son costosos y largos. Gobierno de Navarra cuenta con 1700 servicios en el catálogo de trámite y unas 700 aplicaciones diferentes.
… componibles.
Título del lote: Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones Portalización y soluciones sobre Liferay 7.x. y Drupal x
Número de lote: 5
Breve descripción:
Liferay 7.x fue seleccionada en 2015 como la plataforma de gestión de contenidos sobre la que construir los distintos portales de Gobierno de Navarra.
Liferay 7.x es una plataforma de portal que ofrece una amplia gama de herramientas y características para construir soluciones web robustas y escalables. Además de la gestión de contenido y la integración con sistemas externos, permite desarrollar soluciones de personalización de portlets y la implementación de workflows.
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La Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización está en continua evolución de sus sitios web corporativos utilizando para ello la plataforma Liferay DXP 7.x. Los nuevos sitios desarrollados también deberán ajustarse a esta tecnología preferentemente, aunque también se utiliza Drupal residualmente y debe plantear una serie de migraciones de Intranets actualmente construidas sobre Sharepoint pero que por su eminente carácter divulgativo y no tanto colaborativo se plantea evolucionar a otras plafaformas, aunque en algunos casos integrados con Office 365 y Viva Connections.
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En este lote se incluye:
- Los servicios de creación, migración, evolución y mantenimiento del espacio web de Gobierno de Navarra en base a tecnología de la plataforma Liferay DXP 7.x.
- Servicio de diseño técnico, desarrollo e implantación de nuevas soluciones web
- Servicios de arquitectura, mantenimiento y soporte de la plataforma
- Servicios de creación, evolución y mantenimiento de las web desarrolladas y creadas en el entorno DRUPAL dentro de Gobierno de Navarra
Valor estimado sin IVA: 1 020 000 EUR 💰
Título del lote: Servicios en la nube (SaaS) para Omnicanalidad y Mejora de la atención a la ciudadanía, ChatBots, Marketing Digital
Número de lote: 6
Breve descripción:
En 2020 y durante el periodo de pandemia, las dificultades que como consecuencia se derivaron de ella (cese de la atención presencial y la saturación de los canales alternativos disponibles) pusieron de manifiesto la necesidad optimizar y modernizar los sistemas de atención utilizados y la introducción de nuevas vías de acceso de la ciudadanía a las Administraciones Públicas (sistemas telemáticos, chatbots, mejoras en la centralita, …).
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Por otra parte, los servicios en la nube (SaaS) se han vuelto cada vez más populares en los últimos años a medida que las organizaciones buscan mejorar la eficiencia y reducir los costos.
En general, las soluciones SaaS/PaaS brindan una forma flexible y escalable para que las organizaciones mejoren sus capacidades de comunicación, servicios a la ciudadanía, chatbots y marketing digital. Mediante el uso de estas soluciones, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia, reducir costos y brindar una mejor experiencia a la ciudadanía.
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El presente Lote incluye servicios de arquitectura, diseño, coordinación e implementación de soluciones contact center omnicanal, gestión de relaciones con la ciudadanía (en adelante CRM), Chatbots/Buscadores y Marketing Digital.
Valor estimado sin IVA: 360 000 EUR 💰
Título del lote: Servicios de Plataforma (PaaS u on-premises) para personalización, analítica web
Número de lote: 7
Breve descripción:
El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, señala como 4 grandes objetivos: mejorar la eficiencia administrativa, incrementar la transparencia y la participación, garantizar servicios digitales fácilmente utilizables y mejorar la seguridad jurídica.
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Por otra parte, en el título preliminar del Reglamento, se señalan los principios generales que debe respetar el sector público en sus actuaciones y relaciones electrónicas. Entre estos principios se especifica el principio de personalización y proactividad, entendido como la capacidad de las Administraciones Públicas para que, partiendo del conocimiento adquirido de la persona usuaria final del servicio, proporcione servicios pre cumplimentados y se anticipe a las posibles necesidades.
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En línea con este real decreto y con las prioridades marcadas en su estrategia de digitalización de Navarra (EDN2030), en la cual se quiere mejorar los servicios ofrecidos basados en Datos, desde la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización, se han iniciado proyectos de análisis de uso de trámites y personalización de servicios. Tanto desde la estrategia de conocer de manera precisa, el uso y la experiencia de usuario de los trámites, así como desde la estrategia de personalización y proactividad, se observan las herramientas de analítica del comportamiento y personalización web como una gran oportunidad de mejora para alcanzar los objetivos marcados.
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El presente lote incluye los servicios de arquitectura, diseño, coordinación e implementación de soluciones de personalización y analítica web.
Título del lote: Arquitectura, diseño e implantación soluciones Digital Workspace y Sitios Sharepoint
Número de lote: 8
Breve descripción:
El espacio de trabajo digital está diseñado para mejorar la productividad y la colaboración, al simplificar el acceso a herramientas e información, reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar tareas rutinarias y permitir que el personal empleado trabaje con mayor flexibilidad.
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Los entornos colaborativos tienen cada vez mayor presencia en nuestros entornos de trabajo donde el espacio intranet-extranet facilita la integración de equipos, teletrabajo y colaboración. Gobierno de Navarra emplea fundamentalmente la plataforma Sharepoint para estos entornos. Actualmente, las soluciones de intranet on-premises Sharepoint conviven con soluciones de Sharepoint on-line / Viva Connections de la mano de Teams y Office 365. SharePoint y Teams están relacionados en el sentido de que pueden integrarse para proporcionar una solución de colaboración más completa.
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El presente Lote incluye los trabajos de arquitectura, creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de Gobierno de Navarra tanto para Sharepoint on-premises como Viva Connectios (Sharepoint on-line) e integraciones con soluciones digital workspace.
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El presente lote incluye los servicios de implementación soluciones workspace en diferentes entornos: Sharepoint on-premises, Viva Connections, otras plataformas Intranet, así como el soporte, gobernanza e integración de estas plataformas.
Título del lote: Minería, Optimización y Robotización de Procesos (RPA), Low-Code
Número de lote: 9
Breve descripción:
Gobierno de Navarra quiere continuar los pasos iniciados en el ámbito de la automatización de procesos mediante tecnología RPA como vía para la mejora de la eficiencia y productividad en los procesos de negocio, con la definición de una metodología y modelo de gobierno de proyectos de automatización de procesos mediante software (RPA).
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La Robotización de Procesos (RPA), minería y optimización de procesos pueden ayudar a la administración a mejorar la eficiencia y calidad de sus procesos, y Low-Code puede facilitar la implementación de soluciones automatizadas. Juntos, estas soluciones pueden ayudar a la administración a reducir costes, mejorar la calidad de sus servicios y aumentar la productividad del personal público.
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Los servicios consistirán en la realización de:
Definición y/o evolución de una metodología y modelo de gobierno de proyectos de
automatización de proc esos mediante software
U n análisis de procesos susceptibles de automatización mediante robots de software dentro
de una unidad de negocio y desarrollar pruebas de concepto y proyectos que permitan
confirmar que la tecnología RPA es adecuada para dichos pr ocesos.
Implantación de soluciones de minería de procesos que permitan detectar problemas,
plantear mejoras o implantar decisiones automatizadas que tengan un impacto directo en los
servicios y trámites que se ofrecen a la ciudadanía.
Análisis y rediseño de procesos que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que
se ofrecen a la ciudadanía.
Implem en tación de solución con Low Code
Servicios de arquitectura, soporte, Mantenimiento y evolución de las plataformas y soluciones
Título del lote: Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión
Número de lote: 10
Breve descripción:
El incremento exponencial del volumen de datos que se generan dentro y fuera de las Administraciones Públicas supone un nuevo reto para todas las organizaciones. El Gobierno de Navarra trabaja en el desarrollo de nuevos mecanismos de gestión que permitan dotar de inteligencia los datos con todas las garantías para la ciudadanía.
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En este Lote se incluye las labores de consultoría e implementación en los ámbitos de la Gobernanza de los datos, su estandarización, calidad y seguridad que permita mejorar los procesos de decisión e innovar en base a datos.
Así mismo, se incluye en este Lote el diseño, construcción e implantación o adecuación de plataformas y sistemas de información orientados a la extracción, transformación y carga de datos (ETL), incluyendo casos de uso que precisen ingesta masiva de datos y/o computación distribuida a gran escala (Internet de las cosas, Big Data), además de su explotación, análisis y visualización para usuario final (Business Intelligence) y análisis e implementación de proyectos de procesos de decisión en base a datos, en el ámbito de la Administración Pública, que redunden en el bienestar de la ciudadanía.
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Los servicios que se incluye en este lote son proyectos de gobernanza de datos, proyectos de analítica, proyectos de transformación de datos y generación de datasets y proyectos de visualización de datos.
Valor estimado sin IVA: 1 000 000 EUR 💰
Título del lote: Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL) para análisis predictivo, procesado de Lenguaje Natural, IA generativa
Número de lote: 11
Breve descripción:
El aprendizaje automático y el aprendizaje profundo pueden mejorar en gran medida la toma de decisiones mediante el uso de información y predicciones basadas en datos. El procesamiento del lenguaje natural (NLP) permiten el análisis de datos no estructurados, como texto y voz. Y por último la IA generativa y grandes modelos de lenguaje están planteando nuevas oportunidades y retos a los que hacer frente.
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Gobierno de Navarra desde la Oficina del Dato busca aprovechar el valor de los datos para la toma de decisiones y para la innovación, además de la eficiencia y calidad, para lo cual la Inteligencia será una herramienta esencial, pero siempre bajo un prisma de soberanía de datos, gobernanza, seguridad y ética.
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Los algoritmos de aprendizaje automático se pueden entrenar, preferiblemente y sobretodo en el caso de aprendizaje profundo, con grandes cantidades de datos para identificar patrones y predecir resultados. El análisis predictivo se puede utilizar para pronosticar tendencias, identificar riesgos potenciales y optimizar las decisiones en diferentes ámbitos como sanidad, medio ambiente, economía, etc...
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El procesado del lenguaje natural (PLN) puede ser de gran utilidad en la administración dónde se trabaja con grandes volúmenes de información en formato texto y se trabaja para proporcionar un servicio eficiente al ciudadano. Algunas de ellas son:
1. Búsqueda y recuperación de información: tenemos la oportunidad de facilitar a la ciudadanía y al personal de la administración un acceso fácil a la información que necesita.
2. Traducción automática: Navarra como comunidad bilingüe y con vocación europea y territorio de acogida necesita agilizar sus procesos de traducción.
3. Resumen automático de texto: Los algoritmos de PLN pueden analizar y resumir grandes volúmenes de texto, extrayendo las ideas principales y creando resúmenes concisos.
4. Chatbots y asistentes virtuales: Los sistemas de PLN se utilizan en la creación de chatbots y asistentes virtuales para proporcionar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes, brindar asistencia en línea y mejorar la experiencia del usuario.
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5. Extracción de información: El PLN puede identificar y extraer información específica de textos no estructurados, como nombres de personas, lugares, fechas, eventos, entre otros, lo que facilita el procesamiento y la organización de grandes cantidades de datos.
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La IA generativa, los grandes modelos fundaciones y los específicos del lenguaje han irrumpido en 2023 abriendo nuevas rutas para resolver los casos de uso anteriores con un menor esfuerzo en el etiquetado y tratamiento de los datos de entrenamiento, pero incorporando nuevos retos como la privacidad, el consumo de recursos, el rigor en las propuestas y la explicabilidad de las mismas. Gestionando todos estos aspectos, este nuevo paradigma podrá contribuir, de una manera ágil, a mejorar la eficiencia administrativa y la atención a la ciudadanía, así como aportar nuevas soluciones a problemas que aprovechen su potencial de análisis y generación de contenidos.
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Los servicios que se incluye en este lote son:
Proyecto Machine Learning (ML) o Deep Learning (DL) para análisis predictivo,
Proyecto Procesado de Lenguaje Natural
Proyecto / Servicios IA generativa.
Valor estimado sin IVA: 440 000 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Navarra

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-27 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Modo telemático
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica
Criterio de calidad (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Experiencia del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 0

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S3100000C
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Avance Digital
Dirección del perfil de comprador: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consejero del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Dirección postal: c/ Cabárceno 6, Planta tercera
Ciudad postal: Sarriguren
Código postal: 31621
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de diez días naturales, en los términos establecidos en el artículo 124 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, o bien, recurso de alzada ante el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, y 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
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Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra
Dirección postal: C/ Iturrama 10, planta baja
Ciudad postal: Pamplona
Código postal: 31007
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Secretaría General Técnica del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Fuente: OJS 2023/S 208-657120 (2023-10-23)
Información complementaria (2023-11-22)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-22 📅
Fecha límite de presentación: 2023-12-03 📅
Fecha de publicación: 2023-11-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 228-717831
Se refiere al anuncio: 2023/S 208-657120
Número del DO-S: 228
Información complementaria
Con motivo de la Aclaración nº 1, publicada en el Portal de Contratación de Navarra, se amplía el plazo de presentación de ofertas y con ello se modifica la fecha para la apertura de las plicas. Las nuevas fechas son: - Fecha límite presentación ofertas: 3 de diciembre. - Fecha límite consultas: 24 de noviembre. - Fecha apertura de las plicas: 11 de diciembre a las 10:00
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Fuente: OJS 2023/S 228-717831 (2023-11-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-09-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Acuerdo marco de asistencia técnica y servicios de consultoría para la transformación digital de la administración de la comunidad foral de navarra
Número de referencia: 0005-0404-2023-000009
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 924E/2023, de 19 de octubre, del Director General de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente del Acuerdo Marco para la contratación de asistencia técnica y servicios de consultoría para la transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, para los años 2024, 2025, 2026 y 2027, por procedimiento abierto superior al umbral europeo.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 6 000 000 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 6 000 000 EUR 💰
Valor máximo de los acuerdos marco del presente anuncio: 6 000 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅

1️⃣
Identificador interno: Lote 1
Título: Consultoría estratégica en materia de transformación digital y brecha digital. Servicios de apoyo a las Oficinas de Transformación Digital.
Valor estimado sin IVA: 900 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
En este Lote se incluyen los servicios de consultoría necesarios para llevar a cabo la actualización, el despliegue, seguimiento, monitorización y actualización del plan de transformación digital de Navarra (Estrategia Digital Navarra 2030) durante los 4 próximos años, así como el del Plan de Inclusión y Capacitación Digital 2021-2025 (PICD) y otros planes o estrategias del ámbito de la digitalización y transformación digital que se consideren. Dicho despliegue implicará el desarrollo de una serie de iniciativas de digitalización y proyectos en cada departamento o unidades de Gobierno de Navarra. A través de los servicios incluidos en este lote, se concretarán los proyectos y se gestionará su ejecución y seguimiento. Asimismo, incluye servicios para el impulso y evolución del Observatorio de Transformación Digital con los principales indicadores para el seguimiento del proceso de transformación de la sociedad y administración de la Comunidad Foral de Navarra. A través de este Acuerdo Marco, se ofrecerán también servicios de apoyo en la gestión y reporte de los fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (en adelante MRR), así como en la identificación de mecanismos financieros y convocatorias para el desarrollo de las iniciativas.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 1 “Consultoría estratégica en materia de transformación digital y brecha digital. Servicios de apoyo a las Oficinas de Transformación Digital” han sido: - ZABALA INNOVATION CONSULTING SA (CIF A31419773): 86,92 puntos - NTT DATA SPAIN, S.L.U. (CIF B82387770): 85,06 puntos - RICOH SPAIN IT SERVICES SLU (NIF B66068081): 83,22 puntos - DELOITTE CONSULTING, S.L.U. (CIF B81690471): 80,69 puntos - SEIDOR SOLUCIONES GLOBALES, SL (NIF B99125296): 76,94 punto
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Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2024-01-01 📅
Fecha final: 2027-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica
Criterio de calidad (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Experiencia del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: Lote 2
Título: Diseño y desarrollo de servicios de formación y capacitación digital.
Valor estimado sin IVA: 480 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El entorno digital actual y futuro que trae consigo la Transformación Digital, es más amplio y complejo que cualquier otro entorno de comunicación, integración, socialización y trabajo anterior. Quienes acceden a él dependen, más que ninguna otra generación anterior, de su capacidad de discernir y manejar su propio aprendizaje, es decir, dependen más que nunca, en muchos aspectos, del capital cultural ya adquirido y del que pueda aportarles su entorno. Esto hace imprescindible que la ciudadanía tenga competencias digitales suficientes para enfrentarse a esa nueva realidad. En este Lote se incluye la definición y desarrollo de perfiles competenciales en el marco DigComp, así como el diseño y desarrollo de unidades formativas y la evaluación de las mismas para fomentar el desarrollo de las capacidades y habilidades digitales en el ámbito de las Administraciones Públicas de Navarra, así como en el de la ciudadanía, y disminuir, de este modo, la situación de brecha digital. Asimismo, contiene servicios de impartición de contenidos formativos, de forma online o presencial, en relación al Marco Europeo DigComp y la Transformación digital, así como servicios de diseño y operación de una red de centros de capacitación, y la implementación y operación de los sistemas de formación online autoevaluación certificación/acreditación de las competencias digitales para la ciudadanía a través de herramientas ofrecidas al público general, o a grupos específicos.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 2 “Diseño y desarrollo de servicios de formación y capacitación digital” han sido: - ASOCIACION DE LA INDUSTRIA NAVARRA (CIF G31024706): 74,38 puntos - ENTELGY IBAI, S.A.U. (CIF A95288221): 69,67 puntos - MAINJOBS INTERNACIONAL EDUCATIVA Y TECNOLÓGICA, SA (CIF A92909068): 61,81 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (CIF B88018098): 60,91 puntos - KPMG ASESORES SL (NIF B82498650): 58,59 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: Lote 3
Título: Diseño de Servicios Centrados en la Ciudadanía (User Experience UX, Total Experience TX).
Valor estimado sin IVA: 300 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objetivo de Gobierno de Navarra es diseñar y construir sitios web que satisfagan las necesidades de la ciudadanía, de la forma más eficaz posible, comprendiendo los objetivos, las preferencias y los comportamientos las personas usuarias. En esta línea y con el objetivo de poner a disposición los servicios e información al total de la ciudadanía, tiene un compromiso con el cumplimiento de los estándares de accesibilidad, en concreto el EN 301-549 en su versión más reciente. Tanto para los nuevos sitios y aplicaciones, y dentro de un ciclo de mejora continua, aspiramos a publicar webs centradas en la ciudadanía, “citizen centric”, de manera que puedan proporcionar a cada persona la información que le sea necesaria, de una manera accesible, ágil, clara, e incluso proactiva y personalizada. En este lote se incluyen servicios de diseño, evaluación y auditoría de accesibilidad y elaboración de diagnósticos, planes, diseño y evaluación de servicios centrados en la ciudadanía, así como la coordinación de laboratorios y talleres de co-creación y evaluación de servicios.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 3 “Diseño de Servicios Centrados en la Ciudadanía (User Experience UX, Total Experience TX)” han sido: - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 71,04 puntos - FRACTAL STRATEGY S.L. (CIF B99532525): 69,36 puntos - WELLDONE ESTRATEGIAS DE COMUNICACION SL (CIF B71048128): 68,97 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (CIF B88018098): 66,48 puntos - INETUM NORTE, S.L.U. (CIF B48301865): 63,91 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

4️⃣
Identificador interno: Lote 4
Título: Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones componibles a partir de APIs y BPC (capacidades de negocio empaquetadas)
Descripción de la contratación:
La agilidad es esencial para el éxito de la transformación digital de una organización. Los elementos necesarios para crear experiencias digitales centradas en la ciudadanía, a menudo residen en múltiples sistemas, y los proyectos de integración son costosos y largos. Gobierno de Navarra cuenta con 1700 servicios en el catálogo de trámite y unas 700 aplicaciones diferentes. La necesidad de agilidad y flexibilidad, a la vez que la mayor necesidad de crear experiencias de usuario memorables, hace que sea conveniente enfocarse en buscar e implementar nuevos paradigmas que ayuden en esta tarea. El enfoque SOA ha sido clave en esta tarea y los PBC y el diseño componible y de microservicios deberán avanzar y agilizar en esta línea. Las capacidades empresariales empaquetadas (PBC) son componentes de software que representan una capacidad empresarial bien definida, funcionalmente reconocible con un esquema de datos, un conjunto de servicios y un API, que a través de una arquitectura componible permite reutilizar elementos funcionales e integrarlos de manera ágil en diferentes frontales o sistemas de automatización. Dentro del presente lote se incluyen servicios de Arquitectura y diseño de soluciones componibles y microservicios, y Coordinación, desarrollo e implantación de soluciones componibles.La agilidad es esencial para el éxito de la transformación digital de una organización. Los elementos necesarios para crear experiencias digitales centradas en la ciudadanía, a menudo residen en múltiples sistemas, y los proyectos de integración son costosos y largos. Gobierno de Navarra cuenta con 1700 servicios en el catálogo de trámite y unas 700 aplicaciones diferentes. La necesidad de agilidad y flexibilidad, a la vez que la mayor necesidad de crear experiencias de usuario memorables, hace que sea conveniente enfocarse en buscar e implementar nuevos paradigmas que ayuden en esta tarea. El enfoque SOA ha sido clave en esta tarea y los PBC y el diseño componible y de microservicios deberán avanzar y agilizar en esta línea. Las capacidades empresariales empaquetadas (PBC) son componentes de software que representan una capacidad empresarial bien definida, funcionalmente reconocible con un esquema de datos, un conjunto de servicios y un API, que a través de una arquitectura componible permite reutilizar elementos funcionales e integrarlos de manera ágil en diferentes frontales o sistemas de automatización. Dentro del presente lote se incluyen servicios de Arquitectura y diseño de soluciones componibles y microservicios, y Coordinación, desarrollo e implantación de soluciones componibles.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 4 “Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones componibles a partir de APIs y BPC (capacidades de negocio empaquetadas)” han sido: - ENTELGY IBAI, S.A.U. (CIF A95288221): 87,55 puntos - RICOH SPAIN IT SERVICES SLU (NIF B66068081): 79,95 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0004

5️⃣
Identificador interno: Lote 5
Título: Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones Portalización y soluciones sobre Liferay 7.x. y Drupal x
Valor estimado sin IVA: 1 020 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Liferay 7.x fue seleccionada en 2015 como la plataforma de gestión de contenidos sobre la que construir los distintos portales de Gobierno de Navarra. Liferay 7.x es una plataforma de portal que ofrece una amplia gama de herramientas y características para construir soluciones web robustas y escalables. Además de la gestión de contenido y la integración con sistemas externos, permite desarrollar soluciones de personalización de portlets y la implementación de workflows. La Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización está en continua evolución de sus sitios web corporativos utilizando para ello la plataforma Liferay DXP 7.x. Los nuevos sitios desarrollados también deberán ajustarse a esta tecnología preferentemente, aunque también se utiliza Drupal residualmente y debe plantear una serie de migraciones de Intranets actualmente construidas sobre Sharepoint pero que por su eminente carácter divulgativo y no tanto colaborativo se plantea evolucionar a otras plafaformas, aunque en algunos casos integrados con Office 365 y Viva Connections. En este lote se incluye: - Los servicios de creación, migración, evolución y mantenimiento del espacio web de Gobierno de Navarra en base a tecnología de la plataforma Liferay DXP 7.x. - Servicio de diseño técnico, desarrollo e implantación de nuevas soluciones web - Servicios de arquitectura, mantenimiento y soporte de la plataforma - Servicios de creación, evolución y mantenimiento de las web desarrolladas y creadas en el entorno DRUPAL dentro de Gobierno de Navarra
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 5 “Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones Portalización y soluciones sobre Liferay 7.x. y Drupal x” han sido: - ZYLK.NET S.L. (CIF B95326013): 74,40 puntos - RICOH SPAIN IT SERVICES SLU (NIF B66068081): 70,73 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (CIF B88018098): 70,23 puntos - CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. (CIF B31549256): 69,65 puntos - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 69,18 puntos - INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES S.A. (NIF A50086412): 68,17 puntos - SEIDOR OPENTRENDS, S.L. (NIF B63446470): 66,26 puntos - IZERTIS SA (CIF A33845009): 62,12 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0005

6️⃣
Identificador interno: Lote 6
Título: Servicios en la nube (SaaS) para Omnicanalidad y Mejora de la atención a la ciudadanía, ChatBots, Marketing Digital
Valor estimado sin IVA: 360 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
En 2020 y durante el periodo de pandemia, las dificultades que como consecuencia se derivaron de ella (cese de la atención presencial y la saturación de los canales alternativos disponibles) pusieron de manifiesto la necesidad optimizar y modernizar los sistemas de atención utilizados y la introducción de nuevas vías de acceso de la ciudadanía a las Administraciones Públicas (sistemas telemáticos, chatbots, mejoras en la centralita, …). Por otra parte, los servicios en la nube (SaaS) se han vuelto cada vez más populares en los últimos años a medida que las organizaciones buscan mejorar la eficiencia y reducir los costos. En general, las soluciones SaaS/PaaS brindan una forma flexible y escalable para que las organizaciones mejoren sus capacidades de comunicación, servicios a la ciudadanía, chatbots y marketing digital. Mediante el uso de estas soluciones, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia, reducir costos y brindar una mejor experiencia a la ciudadanía. El presente Lote incluye servicios de arquitectura, diseño, coordinación e implementación de soluciones contact center omnicanal, gestión de relaciones con la ciudadanía (en adelante CRM), Chatbots/Buscadores y Marketing Digital.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 6 “Servicios en la nube (SaaS) para Omnicanalidad y Mejora de la atención a la ciudadanía, ChatBots, Marketing Digital” han sido: - INETUM NORTE, S.L.U. (CIF B48301865): 90,09 puntos - TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. (NIF A78053147): 79,77 puntos - SEIDOR SOLUCIONES GLOBALES, SL (NIF B99125296): 72,85 puntos - SELECT ASTERISCO, SL (NIF B73585333): 59,05 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0006

7️⃣
Identificador interno: Lote 7
Título: Servicios de Plataforma (PaaS u on-premises) para personalización, analítica web
Descripción de la contratación:
El Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, señala como 4 grandes objetivos: mejorar la eficiencia administrativa, incrementar la transparencia y la participación, garantizar servicios digitales fácilmente utilizables y mejorar la seguridad jurídica. Por otra parte, en el título preliminar del Reglamento, se señalan los principios generales que debe respetar el sector público en sus actuaciones y relaciones electrónicas. Entre estos principios se especifica el principio de personalización y proactividad, entendido como la capacidad de las Administraciones Públicas para que, partiendo del conocimiento adquirido de la persona usuaria final del servicio, proporcione servicios pre cumplimentados y se anticipe a las posibles necesidades. En línea con este real decreto y con las prioridades marcadas en su estrategia de digitalización de Navarra (EDN2030), en la cual se quiere mejorar los servicios ofrecidos basados en Datos, desde la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización, se han iniciado proyectos de análisis de uso de trámites y personalización de servicios. Tanto desde la estrategia de conocer de manera precisa, el uso y la experiencia de usuario de los trámites, así como desde la estrategia de personalización y proactividad, se observan las herramientas de analítica del comportamiento y personalización web como una gran oportunidad de mejora para alcanzar los objetivos marcados. El presente lote incluye los servicios de arquitectura, diseño, coordinación e implementación de soluciones de personalización y analítica web.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. La empresa seleccionada en el Lote 7 “Servicios de Plataforma (PaaS u on-premises) para personalización, analítica web” ha sido: - INETUM NORTE, S.L.U. (CIF B48301865): 85,33 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0007

8️⃣
Identificador interno: Lote 8
Título: Arquitectura, diseño e implantación soluciones Digital Workspace y Sitios Sharepoint
Descripción de la contratación:
El espacio de trabajo digital está diseñado para mejorar la productividad y la colaboración, al simplificar el acceso a herramientas e información, reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar tareas rutinarias y permitir que el personal empleado trabaje con mayor flexibilidad. Los entornos colaborativos tienen cada vez mayor presencia en nuestros entornos de trabajo donde el espacio intranet-extranet facilita la integración de equipos, teletrabajo y colaboración. Gobierno de Navarra emplea fundamentalmente la plataforma Sharepoint para estos entornos. Actualmente, las soluciones de intranet on-premises Sharepoint conviven con soluciones de Sharepoint on-line / Viva Connections de la mano de Teams y Office 365. SharePoint y Teams están relacionados en el sentido de que pueden integrarse para proporcionar una solución de colaboración más completa. El presente Lote incluye los trabajos de arquitectura, creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de Gobierno de Navarra tanto para Sharepoint on-premises como Viva Connectios (Sharepoint on-line) e integraciones con soluciones digital workspace. El presente lote incluye los servicios de implementación soluciones workspace en diferentes entornos: Sharepoint on-premises, Viva Connections, otras plataformas Intranet, así como el soporte, gobernanza e integración de estas plataformas.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 8 “Arquitectura, diseño e implantación soluciones Digital Workspace y Sitios Sharepoint” han sido: - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 80,26 puntos - CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. (CIF B31549256): 70,47 puntos - RICOH SPAIN IT SERVICES SLU (NIF B66068081): 66,50 puntos - IZERTIS SA (CIF A33845009): 66,39 puntos - SEIDOR SOLUCIONES GLOBALES, SL (NIF B99125296): 59,64 punto
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0008

9️⃣
Identificador interno: Lote 9
Título: Minería, Optimización y Robotización de Procesos (RPA), Low-Code
Descripción de la contratación:
Gobierno de Navarra quiere continuar los pasos iniciados en el ámbito de la automatización de procesos mediante tecnología RPA como vía para la mejora de la eficiencia y productividad en los procesos de negocio, con la definición de una metodología y modelo de gobierno de proyectos de automatización de procesos mediante software (RPA). La Robotización de Procesos (RPA), minería y optimización de procesos pueden ayudar a la administración a mejorar la eficiencia y calidad de sus procesos, y Low-Code puede facilitar la implementación de soluciones automatizadas. Juntos, estas soluciones pueden ayudar a la administración a reducir costes, mejorar la calidad de sus servicios y aumentar la productividad del personal público. Los servicios consistirán en la realización de: Definición y/o evolución de una metodología y modelo de gobierno de proyectos de automatización de proc esos mediante software U n análisis de procesos susceptibles de automatización mediante robots de software dentro de una unidad de negocio y desarrollar pruebas de concepto y proyectos que permitan confirmar que la tecnología RPA es adecuada para dichos pr ocesos. Implantación de soluciones de minería de procesos que permitan detectar problemas, plantear mejoras o implantar decisiones automatizadas que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que se ofrecen a la ciudadanía. Análisis y rediseño de procesos que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que se ofrecen a la ciudadanía. Implem en tación de solución con Low Code Servicios de arquitectura, soporte, Mantenimiento y evolución de las plataformas y soluciones
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 9 “Minería, Optimización y Robotización de Procesos (RPA), Low-Code” han sido: - SOPRA STERIA ESPAÑA SAU (NIF A79329108): 78,49 puntos - ENTELGY IBAI, S.A.U. (CIF A95288221): 77,14 puntos - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 74,59 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (CIF B88018098): 66,66 puntos - CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. (CIF B31549256): 65,26 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0009

1️⃣0️⃣
Identificador interno: Lote 10
Título: Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión
Valor estimado sin IVA: 1 000 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El incremento exponencial del volumen de datos que se generan dentro y fuera de las Administraciones Públicas supone un nuevo reto para todas las organizaciones. El Gobierno de Navarra trabaja en el desarrollo de nuevos mecanismos de gestión que permitan dotar de inteligencia los datos con todas las garantías para la ciudadanía. En este Lote se incluye las labores de consultoría e implementación en los ámbitos de la Gobernanza de los datos, su estandarización, calidad y seguridad que permita mejorar los procesos de decisión e innovar en base a datos. Así mismo, se incluye en este Lote el diseño, construcción e implantación o adecuación de plataformas y sistemas de información orientados a la extracción, transformación y carga de datos (ETL), incluyendo casos de uso que precisen ingesta masiva de datos y/o computación distribuida a gran escala (Internet de las cosas, Big Data), además de su explotación, análisis y visualización para usuario final (Business Intelligence) y análisis e implementación de proyectos de procesos de decisión en base a datos, en el ámbito de la Administración Pública, que redunden en el bienestar de la ciudadanía. Los servicios que se incluye en este lote son proyectos de gobernanza de datos, proyectos de analítica, proyectos de transformación de datos y generación de datasets y proyectos de visualización de datos.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 10 “Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión” han sido: - INETUM NORTE, S.L.U. (CIF B48301865): 66,23 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (CIF B88018098): 65,50 puntos - CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. (CIF B31549256): 64,18 puntos - BILBOMATICA S.A. (NIF A48270227): 63,13 puntos - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 62,91 puntos - SOPRA STERIA ESPAÑA SAU (NIF A79329108): 61,37 puntos - BOSONIT, S.L. (CIF B26527523): 55,52 puntos - TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. (NIF A78053147): 52,51 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0010

1️⃣1️⃣
Identificador interno: Lote 11
Título: Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL) para análisis predictivo, procesado de Lenguaje Natural, IA generativa
Valor estimado sin IVA: 440 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El aprendizaje automático y el aprendizaje profundo pueden mejorar en gran medida la toma de decisiones mediante el uso de información y predicciones basadas en datos. El procesamiento del lenguaje natural (NLP) permiten el análisis de datos no estructurados, como texto y voz. Y por último la IA generativa y grandes modelos de lenguaje están planteando nuevas oportunidades y retos a los que hacer frente. Gobierno de Navarra desde la Oficina del Dato busca aprovechar el valor de los datos para la toma de decisiones y para la innovación, además de la eficiencia y calidad, para lo cual la Inteligencia será una herramienta esencial, pero siempre bajo un prisma de soberanía de datos, gobernanza, seguridad y ética. Los algoritmos de aprendizaje automático se pueden entrenar, preferiblemente y sobretodo en el caso de aprendizaje profundo, con grandes cantidades de datos para identificar patrones y predecir resultados. El análisis predictivo se puede utilizar para pronosticar tendencias, identificar riesgos potenciales y optimizar las decisiones en diferentes ámbitos como sanidad, medio ambiente, economía, etc... El procesado del lenguaje natural (PLN) puede ser de gran utilidad en la administración dónde se trabaja con grandes volúmenes de información en formato texto y se trabaja para proporcionar un servicio eficiente al ciudadano. Algunas de ellas son: 1. Búsqueda y recuperación de información: tenemos la oportunidad de facilitar a la ciudadanía y al personal de la administración un acceso fácil a la información que necesita. 2. Traducción automática: Navarra como comunidad bilingüe y con vocación europea y territorio de acogida necesita agilizar sus procesos de traducción. 3. Resumen automático de texto: Los algoritmos de PLN pueden analizar y resumir grandes volúmenes de texto, extrayendo las ideas principales y creando resúmenes concisos. 4. Chatbots y asistentes virtuales: Los sistemas de PLN se utilizan en la creación de chatbots y asistentes virtuales para proporcionar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes, brindar asistencia en línea y mejorar la experiencia del usuario. 5. Extracción de información: El PLN puede identificar y extraer información específica de textos no estructurados, como nombres de personas, lugares, fechas, eventos, entre otros, lo que facilita el procesamiento y la organización de grandes cantidades de datos. La IA generativa, los grandes modelos fundaciones y los específicos del lenguaje han irrumpido en 2023 abriendo nuevas rutas para resolver los casos de uso anteriores con un menor esfuerzo en el etiquetado y tratamiento de los datos de entrenamiento, pero incorporando nuevos retos como la privacidad, el consumo de recursos, el rigor en las propuestas y la explicabilidad de las mismas. Gestionando todos estos aspectos, este nuevo paradigma podrá contribuir, de una manera ágil, a mejorar la eficiencia administrativa y la atención a la ciudadanía, así como aportar nuevas soluciones a problemas que aprovechen su potencial de análisis y generación de contenidos. Los servicios que se incluye en este lote son: Proyecto Machine Learning (ML) o Deep Learning (DL) para análisis predictivo, Proyecto Procesado de Lenguaje Natural Proyecto / Servicios IA generativa.
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Información complementaria:
La fecha indicada como inicio del plazo de ejecución era estimativa. Las empresas seleccionadas en el Lote 11 “Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL) para análisis predictivo, procesado de Lenguaje Natural, IA generativa” han sido: - NTT DATA SPAIN, S.L.U. (CIF B82387770): 72,63 puntos - SOPRA STERIA ESPAÑA S.A. (A79329108): 63,10 puntos - CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. (CIF B31549256): 61,26 puntos - INETUM NORTE, S.L.U. (CIF B48301865): 59,93 puntos - TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. (NIF A78053147): 59,63 puntos - INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SLU (NIF B88018098): 58,37 puntos - DELOITTE CONSULTING, S.L.U. (CIF B81690471): 57,18 puntos - HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU (NIF B99537854): 52,43 puntos
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0011

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Adjudicación del contrato

1️⃣
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: CONTRATO ZABALA INNOVATION CONSULTING SA
Fecha de celebración del contrato: 2024-09-03 📅
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco ✅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 19
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 900 000 EUR 💰
Valor total del contrato/lote: 900 000 EUR 💰
La oferta se ha posicionado
Clasificación en la lista de ganadores: 1
Identificador de la oferta: OFERTA DE ZABALA INNOVATION CONSULTING SA
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Zabala innovation consulting sa
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Zabala innovation consulting sa
Número de registro nacional: A31419773
Código postal: 31621
Ciudad postal: Mutilva
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸

2️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0002
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 480 000 EUR 💰
Valor total del contrato/lote: 480 000 EUR 💰
Identificador de la oferta: OFERTA DE ASOCIACIÓN DE LA INDUSTRIA NAVARRA
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Asociacion de la industria navarra
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Asociacion de la industria navarra
Número de registro nacional: G31024706
Código postal: 31191
Ciudad postal: Cordovilla

3️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0003
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 10
Identificador de la oferta: OFERTA DE Hiberus IT Development Services S.L.U. - Lote 3
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0003
Nombre de la parte ofertante: Hiberus IT Development Services S.L.U. - Lote 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Hiberus IT Development Services S.L.U. - Lote 3
Número de registro nacional: B99537854
Código postal: 50009
Ciudad postal: Zaragoza
Región: Zaragoza 🏙️
Correo electrónico: licitaciones@hiberus.com 📧
Teléfono: 50009 📞

4️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0004
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Identificador de la oferta: OFERTA DE ENTELGY IBAI, S.A.U.
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0004
Nombre de la parte ofertante: Entelgy ibai, s.a.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Entelgy ibai, s.a.u.
Número de registro nacional: A95288221
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
Región: Bizkaia 🏙️

5️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0005
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 9
Identificador de la oferta: OFERTA DE ZYLK.NET S.L.
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0005
Nombre de la parte ofertante: Zylk.net s.l.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Zylk.net s.l.
Número de registro nacional: B95326013
Código postal: 48950
Ciudad postal: Erandio

6️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0006
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Identificador de la oferta: OFERTA DE Inetum Norte S.L.U. - Lote 6
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0006
Nombre de la parte ofertante: Inetum Norte S.L.U. - Lote 6
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum Norte S.L.U. - Lote 6
Número de registro nacional: B48301865
Código postal: 48013
Correo electrónico: admin_publica_norte@inetum.world 📧
Teléfono: 48013 📞

7️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0007
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Identificador de la oferta: OFERTA DE Inetum Norte S.L.U. - Lote 7
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0007
Nombre de la parte ofertante: Inetum Norte, S.L.U. - Lote 7
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum Norte, S.L.U. - Lote 7
Número de registro nacional: 48301865ESB

8️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0008
Identificador de la oferta: OFERTA DE Hiberus IT Development Services S.L.U. - Lote 8
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0008
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES S.L.U. - Lote 8
Nombre y dirección del contratista
Nombre: HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES S.L.U. - Lote 8
Número de registro nacional: 99537854ESB

9️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0009
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 11
Identificador de la oferta: OFERTA DE SOPRA STERIA ESPAÑA SAU
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0009
Nombre de la parte ofertante: Sopra steria españa s.a.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Sopra steria españa s.a.u.
Número de registro nacional: A79329108
Código postal: 28050
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️

1️⃣0️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0010
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 14
Identificador de la oferta: OFERTA DE Inetum Norte S.L.U. - Lote 10
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0010
Nombre de la parte ofertante: Inetum Norte, S.L.U. - Lote 10
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum Norte, S.L.U. - Lote 10
Número de registro nacional: 48301865B

1️⃣1️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0011
Identificador de la oferta: OFERTA DE NTT DATA SPAIN, S.L.U.
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0011
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ntt data spain, s.l.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain, s.l.u.
Número de registro nacional: B82387770

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Número de registro nacional: S3100000C
Dirección postal: c/ Cabárceno 6, 3ª Planta
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren (Navarra)
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio de Avance Digital
Correo electrónico: gesadmin@navarra.es 📧
Teléfono: 848423113 📞
URL: http://www.navarra.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.contrataciones.navarra.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales

Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Número de registro nacional: TACPN
Región: Navarra 🏙️
Órgano de revisión
Nombre: Consejera del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Número de registro nacional: Consejera
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
S7138185I
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de diez días naturales, en los términos establecidos en el artículo 124 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, o bien, recurso de alzada ante el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, y 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
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Fuente: OJS 2024/S 177-546605 (2024-09-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-06-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Asistencia Técnica y Servicios de Consultoría para la Transformación Digital
Número de referencia: 0005-CP02-2024-000046
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 212E/2025, de 11 de junio, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de la asistencia técnica para mantenimiento, gestión y soporte de plataformas de portalización de Gobierno de Navarra: Liferay DXP, CMS para 2025, 2026 y 2027, incluido en el acuerdo marco 0005-0404-2023-000009, Lote 5, y se adjudica a la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
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Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Valor estimado sin IVA: 855390.38 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 795 513 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0005-CP02-2024-000046
Título: Lote 5 “Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones Portalización y soluciones sobre Liferay 7.x. y Drupal x”
Descripción de la contratación:
RESOLUCIÓN 212E/2025, de 11 de junio, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de la asistencia técnica para mantenimiento, gestión y soporte de plataformas de portalización de Gobierno de Navarra: Liferay DXP, CMS para 2025, 2026 y 2027, incluido en el acuerdo marco 0005-0404-2023-000009, Lote 5, y se adjudica a la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
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Información complementaria:
La fecha indicada como “Fecha de celebración del contrato” es la fecha de la Resolución de Adjudicación. El contrato se formalizará en documento administrativo en el plazo de 5 días naturales, contados desde la terminación del plazo de suspensión de la adjudicación.
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Duración
Fecha de inicio: 2025-01-01 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterio de adjudicación: Relación coste-eficacia junto con criterios cualitativos
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Se trata de una tramitación basada en el Acuerdo Marco para la selección de proveedores de asistencias técnicas en el expediente 0005-0404-2023-000009 (procedimiento abierto con publicidad comunitaria) para “ASISTENCIA TECNICA y SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA”), aprobado mediante RESOLUCIÓN 439E/2024, de 6 de agosto, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización. El Acuerdo Marco se divide en Lotes independientes, para cada una de las áreas objeto de asistencia técnica. En este caso, el lote que aplica es el Lote 5 de Arquitectura, diseño y desarrollo de soluciones Portalización y soluciones sobre Liferay 7.x., Drupal x La cláusula 20 del pliego regulador del Acuerdo Marco de Asistencia Técnica y Servicios de Consultoría para la transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, indica que cuando el importe del servicio sea igual o superior a 75.000 euros (IVA excluido) se procederá a una licitación con los proveedores seleccionados que se ajustará al procedimiento del artículo 83.3 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos. Así mismo, en dicha cláusula se establecen los criterios de adjudicación de estos contratos derivados.
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Dirección postal: Calle Cabárceno, 6
Código postal: 31621
Localidad: Sarriguren

Adjudicación del contrato
Número de contrato: 0005-CP02-2024-000046
Fecha de celebración del contrato: 2025-06-11 📅
Título: Asistencia Técnica y Servicios de Consultoría para la Transformación Digital.
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 795 513 EUR 💰
Identificador de la oferta: Oferta de Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Oferta de Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Consultoría y comunicaciones si, s.l.
Número de registro nacional: B31549256
Código postal: 31192
Ciudad postal: Mutilva-Mutiloa
Tamaño del operador económico: Mediana empresa

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Departamento: Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Dirección postal: Calle Cabárceno, 6
Ciudad postal: Sarriguren
Correo electrónico: gesadmin@cfnavarra.es 📧
Teléfono: 848423057 📞

Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Correo electrónico: tribunal.contratos@navarra.es 📧
Teléfono: 848421964 📞
Órgano de revisión
Número de registro nacional: S7138185I
Correo electrónico: sgt.uitd@navarra.es 📧
Teléfono: 848427939 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Número de registro nacional: SGT
Fuente: OJS 2025/S 112-384645 (2025-06-12)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-06-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Asistencia técnica para el mantenimiento, gestión y soporte de sistemas de analítica y sistemas de IA del Gobierno de Navarra durante los años 2025 y 2026.
Número de referencia: 0005-CP02-2024-000044
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 214E/2025, de 11 de junio, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de la asistencia técnica para mantenimiento, gestión y soporte de sistemas de analítica y sistemas de IA de Gobierno de Navarra 2025 y 2026, incluido en el acuerdo marco 0005-0404-2023-000009, Lote 10, y se adjudica a la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
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Valor estimado sin IVA: 701992.5 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 673 912 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0005-CP02-2024-000044
Título: Lote 10 “Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión”
Descripción de la contratación:
RESOLUCIÓN 214E/2025, de 11 de junio, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de la asistencia técnica para mantenimiento, gestión y soporte de sistemas de analítica y sistemas de IA de Gobierno de Navarra 2025 y 2026, incluido en el acuerdo marco 0005-0404-2023-000009, Lote 10, y se adjudica a la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
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Duración
Fecha final: 2026-12-31 📅
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Se trata de una tramitación basada en el Acuerdo Marco para la selección de proveedores de asistencias técnicas en el expediente 0005-0404-2023-000009 (procedimiento abierto con publicidad comunitaria) para “ASISTENCIA TECNICA y SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA”), aprobado mediante RESOLUCIÓN 439E/2024, de 6 de agosto, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización. El Acuerdo Marco se divide en Lotes independientes, para cada una de las áreas objeto de asistencia técnica. En este caso, el lote que aplica es el Lote 10: “Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión”. La cláusula 20 del pliego regulador del Acuerdo Marco de Asistencia Técnica y Servicios de Consultoría para la transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, indica que cuando el importe del servicio sea igual o superior a 75.000 euros (IVA excluido) se procederá a una licitación con los proveedores seleccionados que se ajustará al procedimiento del artículo 83.3 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos. Así mismo, en dicha cláusula se establecen los criterios de adjudicación de estos contratos derivados.
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Adjudicación del contrato
Número de contrato: 0005-CP02-2024-000044
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 673 912 EUR 💰
Fuente: OJS 2025/S 120-411424 (2025-06-25)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-08-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Asistencia técnica para el mantenimiento, gestión y soporte del catálogo de datos abiertos de Navarra CKAN y del cuadro de mando global de atención de Hacienda Foral de Navarra 2025 y 2026, derivado del Acuerdo Marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 10)
Número de referencia: 0005-CP02-2025-000007
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 312E/2025, de 6 de agosto, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de la asistencia técnica para el mantenimiento, gestión y soporte del catálogo de datos abiertos de Navarra CKAN y del cuadro de mando global de atención de Hacienda Foral de Navarra 2025 y 2026, derivado del Acuerdo Marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 10), y se adjudica a la empresa Inetum Norte S.L.U.
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Valor estimado sin IVA: 221487.6 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 220251.86 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0005-CP02-2025-000007
Duración
Fecha de inicio: 2025-08-11 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cualitativos: hasta 70 puntos.
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantitativos, de mejor relación coste-eficacia: hasta 30 puntos.
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Este anuncio se refiere a la adjudicación de un Contrato derivado del Acuerdo Marco para la contratación de asistencia técnica y servicios de consultoría para la transformación digital de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, para los años 2024, 2025, 2026 y 2027 (expediente 0005-0404-2023-000009) . Dado el importe en que se ha valorado esta contratación, atendiendo a lo dispuesto en la cláusula 19 del Pliego de regulador del Acuerdo Marco y de conformidad asimismo con lo dispuesto en el artículo 83 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, el Servicio de Plataformas y Operaciones invitó mediante la Plataforma de Licitación Electrónica de Navarra (PLENA) a presentar oferta a las ocho empresas seleccionadas como proveedores para el lote 10 (Analítica de datos, IoT, Gobernanza de datos, Cuadros de mando de decisión) de dicho acuerdo marco: Inetum Norte S.L.U., Indra Soluciones de Tecnologías de la Información S.L.U., CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L., Bilbomática S.A., Hiberus IT Development Services S.L.U., Sopra Steria España S.A.U., Bosonit S.L. y Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U., habiendo presentado oferta únicamente la empresa Inetum Norte S.L.U., que resultó adjudicataria conforme a lo establecido en el pliego regulador, aplicando los correspondientes criterios de adjudicación
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Adjudicación del contrato
Número de contrato: 0005-CP02-2025-000007
Fecha de celebración del contrato: 2025-08-06 📅
Título: Asistencia técnica para el mantenimiento, gestión y soporte del catálogo de datos abiertos de Navarra CKAN y del cuadro de mando global de atención de Hacienda Foral de Navarra 2025 y 2026, derivado del Acuerdo Marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 10)
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 220251.86 EUR 💰
Identificador de la oferta: Oferta de Inetum Norte S.L.U.
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Inetum Norte S.L.U.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum Norte S.L.U.
Dirección postal: C/ Licenciado Poza, 55 - 2ª planta

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de diez días naturales, en los términos establecidos en el artículo 124 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, o bien, recurso de alzada ante el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, y 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
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Fuente: OJS 2025/S 150-517007 (2025-08-06)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-09-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Mantenimiento, arquitectura y soporte de las plataformas MS SharePoint y SharePoint Online para el Gobierno de Navarra durante los años 2025, 2026 y 2027, derivado del acuerdo marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 8)
Número de referencia: 0005-CP02-2024-000051
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 352E/2025, de 2 de septiembre, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación de asistencia técnica para el mantenimiento, arquitectura y soporte de las plataformas MS SharePoint y SharePoint Online para el Gobierno de Navarra durante los años 2025, 2026 y 2027, derivado del acuerdo marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 8), y se adjudica a la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
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Valor estimado sin IVA: 332651.81 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 319 344 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0005-CP02-2024-000051
Duración
Fecha de inicio: 2025-09-04 📅
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Este anuncio se refiere a la adjudicación del contrato de mantenimiento, arquitectura y soporte de las plataformas MS SharePoint y SharePoint Online para el Gobierno de Navarra durante los años 2025, 2026 y 2027, derivado del acuerdo marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 8). Dada la cuantía, y al amparo de lo establecido en el artículo 83 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, y en la cláusula 20 del pliego regulador del acuerdo marco, la unidad gestora del contrato solicitó oferta a las empresas seleccionadas como proveedores para el lote 8 (Arquitectura, diseño e implantación soluciones Digital Workspace y Sitios Sharepoint) de dicho acuerdo marco: CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L. (NIF B31549256), Izertis S.A. (NIF A33845009), Hiberus IT Development Services S.L.U. (NIF B99537854), Seidor Soluciones Globales S.L. (NIF B99125296) y Ricoh Spain IT Services S.L.U. (NIF B66068081). Se recibieron ofertas de las dos primeras y resultó adjudicataria la empresa CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L., conforme a lo establecido en el pliego regulador y aplicando los correspondientes criterios de adjudicación.
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Adjudicación del contrato
Número de contrato: 0005-CP02-2024-000051
Fecha de celebración del contrato: 2025-09-02 📅
Título: Mantenimiento, arquitectura y soporte de las plataformas MS SharePoint y SharePoint Online para el Gobierno de Navarra durante los años 2025, 2026 y 2027, derivado del acuerdo marco 0005-0404-2023-000009 (Lote 8)
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 319 344 EUR 💰
Identificador de la oferta: Oferta de CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: CYC Consultoría y Comunicaciones SI, S.L.
Dirección postal: Plaza Eguzki, 8
Ciudad postal: Mutilva Alta
Fuente: OJS 2025/S 170-582325 (2025-09-04)
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Proveedores:
Asociación de la Industria Navarra CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. CYC CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES SI, S.L. Entelgy Ibai, S.A.U. Hiberus IT Development Services S.L.U. - Lote 3 HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES S.L.U. - Lote 8 Inetum Norte S.L.U. Inetum Norte, S.L.U. - Lote 10 Inetum Norte S.L.U. - Lote 6 Inetum Norte, S.L.U. - Lote 7
Productos/servicios:
Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Servicios de apoyo informático y de consultoría