Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen relationship management) en la Administración de J
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias
• La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores
• El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-29.
La contratación se publicó en 2023-11-10.
Anuncio de licitación (2023-11-10) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33006
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias”
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org📧
Región: Asturias🏙️
URL: http://www.asturias.es🌏 Comunicación
URL de los documentos: https://perfil.asturias.es🌏
URL de participación: https://licita.asturias.es🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen...”
Título
Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen relationship management) en la Administración de J
CONP/2023/10086
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias
• La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores
• El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
1️⃣
Lugar de ejecución: Asturias🏙️
Descripción de la contratación:
“El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión...”
Descripción de la contratación
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias
• La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores
• El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de calidad (nombre): Mejoras
Criterio de calidad (ponderación): 6
Precio (ponderación): 45
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 22
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea: Mecanismo Recuperación y Resiliencia (MRR)
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 190-595295
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-11-29
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-12-05
10:00 📅
“La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la...”
La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la recepción de ofertas, siempre que la hubieren pedido al menos 8 días antes del transcurso del plazo de presentación de las proposiciones a través de la Plataforma electrónica de Contratación Pública del Principado de Asturias.
Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 22/11/2023
Ver más Órgano de revisión
Nombre:
“Recurso contencioso administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de Asturias y, en su caso, recurso especial en materia de contratación ante el...”
Nombre
Recurso contencioso administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de Asturias y, en su caso, recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales (Ministerio de Hacienda y AAPP)
Ver más
Ciudad postal: Oviedo
País: España 🇪🇸 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Contencioso-administrativo: 2 meses y Recurso especial: 15 días hábiles
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n Planta 3 Ala Este
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33006
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org📧
Fuente: OJS 2023/S 220-692426 (2023-11-10)