Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen relationship management) en la Administración de J

CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, RETO DEMOGRÁFICO, IGUALDAD Y TURISMO

El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias
• La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores
• El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-29. La contratación se publicó en 2023-11-10.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-11-10 Anuncio de licitación
2024-02-08 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2023-11-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: CONP/2023/10086
Breve descripción:
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para: • La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias • La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores • El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Asturias 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Código postal: 33006
Ciudad postal: Oviedo
Contacto
Dirección de internet: http://www.asturias.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
URL de los documentos: https://perfil.asturias.es 🌏
URL de participación: https://licita.asturias.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-10 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-29 📅
Fecha de publicación: 2023-11-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 220-692426
Se refiere al anuncio: 2023/S 190-595295
Número del DO-S: 220
Información complementaria
La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la recepción de ofertas, siempre que la hubieren pedido al menos 8 días antes del transcurso del plazo de presentación de las proposiciones a través de la Plataforma electrónica de Contratación Pública del Principado de Asturias. Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 22/11/2023
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Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para:
• La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias
• La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores
• El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
Valor total estimado: 534314.14 EUR 💰
Duración: 22 meses
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Mecanismo Recuperación y Resiliencia (MRR)

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-12-05 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de calidad (nombre): Mejoras
Criterio de calidad (ponderación): 6
Precio (ponderación): 45

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias
URL de los documentos: https://perfil.asturias.es 🌏

Referencia
Información complementaria
La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la recepción de ofertas, siempre que la hubieren pedido al menos 8 días antes del transcurso del plazo de presentación de las proposiciones a través de la Plataforma electrónica de Contratación Pública del Principado de Asturias.
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Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 22/11/2023

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Recurso contencioso administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de Asturias y, en su caso, recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales (Ministerio de Hacienda y AAPP)
Ciudad postal: Oviedo
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Contencioso-administrativo: 2 meses y Recurso especial: 15 días hábiles
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n Planta 3 Ala Este
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33006
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Fuente: OJS 2023/S 220-692426 (2023-11-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-02-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen relationship management) en la Administración de J
Número de referencia: CONP/2023/10086
Breve descripción:
El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para: • La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias • La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores • El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 534314.14 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 418 322 EUR 💰
Identificador de los fondos de la UE: MRR
Descripción
Identificador interno: 1
Productos/servicios: Servicios de suministro de software 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Asturias 🏙️
Duración: 22 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49
Criterio de calidad (nombre): Mejoras
Criterio de calidad (ponderación): 6
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: CONP/2023/10086

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Número de registro nacional: A03028308
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Código postal: 33006
Ciudad postal: Oviedo
Región: Asturias 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Teléfono: 985105500 📞
URL: http://www.asturias.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales

Información complementaria
Información complementaria
La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la recepción de ofertas, siempre que la hubieren pedido al menos 8 días antes del transcurso del plazo de presentación de las proposiciones a través de la Plataforma electrónica de Contratación Pública del Principado de Asturias. Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 22/11/2023
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Órgano de revisión
Número de registro nacional: S3333001J
Código postal: 33006
Región: Asturias 🏙️
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Teléfono: 985105500 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Número de registro nacional: A03003818
Teléfono: +34985105500 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Contencioso-administrativo: 2 meses y Recurso especial: 15 días hábiles
Fuente: OJS 2024/S 029-086340 (2024-02-08)
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