Descripción de la contratación
El presente lote contempla un conjunto de acciones que permitirán tomar las decisiones
oportunas a través de una serie de datos estructurados capaces de ayudar en ese proceso.
Se prevee el desarrollo de un plan de comunicación digital que favorecerá el
posicionamiento de la localidad en internet como un destino turístico inteligente, tratando
de incrementar el número de turistas en Torrevieja utilizando medios digitales, sostenibles
y, en cualquier caso, respetuosos con el medio ambiente, a la vez que se potencia la
imagen de Torrevieja como destino atractivo y seguro.
Uno de los componentes desarrollará el proceso de escucha activa, que tendrá por
finalidad conocer en profundidad al turista, sus intereses, sus opiniones y sus valoraciones
de los distintos servicios del destino. No es posible tomar decisiones sin tener datos
estructurados capaces de ayudarnos en ese proceso. Internet ofrece una oportunidad única
para analizar las conversaciones y los sentimientos que se producen relacionados con
Torrevieja, y para ello se establecerán los mecanismos y herramientas que más adelante
se especificarán.
Otro de las acciones será la creación de una página web sobre la actividad turística. Tener
un sitio web no solo proporcionará la información que está buscando el visitante, sino que
le da credibilidad al destino. Transmitir seguridad, estabilidad y confianza es algo difícil de
conseguir, además de suponer unos costes muy elevados de querer realizar ese servicio.
Por ello, lo que aquí se propone es una infraestructura informática a través de la cual el turista encuentre una forma efectiva de conocer nuevos servicios, informarse sobre nuevas
modalidades y anunciar eventos y promociones especiales, todo ello con una serie de
criterios técnicos que permitan el acceso universal de todas las personas. Muy ligado a lo
anterior, se encuentra el tercer componente, que consiste en una estrategia de
posicionamiento orgánico en aras a realizar una auditoría SEO de la web, situación y
propuesta de mejoras técnicas y de contenidos. Realización de campañas de publicidad digital
y de marketing on line referidas a las actuaciones del plan digital.
Otra de las actuaciones consistirá en una estrategia de redes sociales con el propósito de
ampliar el número de seguidores en las redes sociales de Turismo de Torrevieja para
garantizar un elevado alcance cuando se publiquen noticias y acciones relacionadas con
el Plan de Sostenibilidad Turística. En la línea de lo anterior, el lote también contemplará
una estrategia audiovisual a aplicar durante las campañas de comunicación. Este material
será susceptible de utilización en acciones offline como Fitur o incluso podrán ser
mostrados en distintas pantallas que disponga el Ayuntamiento.