Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del sistema de sugerencias y reclamaciones, app ciudadana municipal y ticketing

Anuncio de licitación (2023-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 100/2023/14
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Código CPV adicional: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: A Coruña 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña
Dirección postal: Plaza de María Pita, 1
Código postal: 15001
Ciudad postal: A Coruña
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@coruna.es 📧
Teléfono: +34 981184219 📞
Fax: +34 981184271 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3OPo8N4%2Fzqb%2B3JAijKO%2Bkg%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-14 📅
Fecha límite de presentación: 2023-12-14 📅
Fecha de publicación: 2023-11-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 222-697680
Número del DO-S: 222
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 380165.29 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 3
Número máximo de lotes por licitador: 1
Título del lote: Lote 1: servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo , adaptativo, preventivo, soporte y formación de la Plataforma IRIS2 de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
Número de lote: 1
Breve descripción: Valor estimado sin IVA: 148760.33 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Descripción de las opciones: Título del lote: Lote 2: servicio de asistencia técnica para la evolución e integración de nuevas funcionalidades en APP CORUÑA.
Número de lote: 2
Breve descripción: Título del lote: Lote 3. Mantenimiento del servicio de control de aforos y reservas de entradas online basado en PRETIX.
Número de lote: 3
Breve descripción: Valor estimado sin IVA: 82644.63 EUR 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-12-15 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Datos de Dirección:
Calle:
Cp:
Población:
País:
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Lote 1. Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Lote 1. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Lote 1. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Precio por hora jefe de proyecto/Consultor técnico o de negocio
Criterio de calidad (nombre): Lote 2. Oferta técnica
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual
Lote 2. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Lote 2. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Lote 2. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Lote 2. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Lote 2. Precio por hora jefe de Proyecto/Consultor técnico o de negocio
Criterio de calidad (nombre): Lote 3. Oferta técnica
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual
Lote 3. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Lote 3. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Lote 3. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Lote 3. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Lote 3. Precio por hora jefe de Proyecto/Consultor técnico o de negocio

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P1503000J
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EowAqVZWD%2BsQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3OPo8N4%2Fzqb%2B3JAijKO%2Bkg%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EowAqVZWD%2BsQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidade Autónoma de Galicia (Tacgal)
Dirección postal: Raxeira 52, 2º piso
Ciudad postal: Santiago de Compostela (A Coruña)
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881995481 📞
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal 📧
Dirección de internet: https://tacgal.xunta.gal/ 🌏
Fuente: OJS 2023/S 222-697680 (2023-11-14)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 37190.1 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 1
Título: Lote 1: servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo , adaptativo, preventivo, soporte y formación de la Plataforma IRIS2 de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
Valor estimado sin IVA: 148760.33 EUR 💰
Descripción de la contratación: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Lote 1. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual.
Lote 1. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio.
Lote 1. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario.
Lote 1. Oferta técnica.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Adjudicación del contrato
LOT-0001
Número de contrato: 100/2023/14 L1
Fecha de celebración del contrato: 2024-03-27 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 45 000 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Advanced Programming Solutions S.L.
Número de registro nacional: B57608960
Dirección postal: Calle Isaac Newton S/N Edificio Naorte, local 10 b, Parc Bit
Código postal: 07121
Ciudad postal: Palma de Mallorca
Correo electrónico: administracio@apsl.net 📧
Teléfono: +34 971439771 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Fuente: OJS 2024/S 066-195137 (2024-03-30)