Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del sistema de sugerencias y reclamaciones, app ciudadana municipal y ticketing
Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del sistema de sugerencias y reclamaciones, app ciudadana municipal y ticketing
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-12-14.
La contratación se publicó en 2023-11-14.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del...”
Título
Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del sistema de sugerencias y reclamaciones, app ciudadana municipal y ticketing
100/2023/14
Contratación de los servicios diversos de asistencia técnica de soporte, desarrollo y evolución de los servicios digitales a la ciudadanía en el ámbito del sistema de sugerencias y reclamaciones, app ciudadana municipal y ticketing
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Valor estimado sin IVA: EUR 380165.29 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 1
1️⃣ Alcance de la contratación
Título:
“Lote 1: servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo , adaptativo, preventivo, soporte y formación de la Plataforma IRIS2 de gestión de quejas,...”
Título
Lote 1: servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo , adaptativo, preventivo, soporte y formación de la Plataforma IRIS2 de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
Lote 1: servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo , adaptativo, preventivo, soporte y formación de la Plataforma IRIS2 de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Lote 1. Oferta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre):
“Lote 1. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual”
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Lote 1. Precio por hora jefe de proyecto/Consultor técnico o de negocio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 148760.33 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El PCAP establece la posibilidad de prórroga por dos anualidades más (1 + 1 años).” Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“El PCAP establece la posibilidad de prórroga por dos anualidades más (1 + 1 años).”
2️⃣ Alcance de la contratación
Título:
“Lote 2: servicio de asistencia técnica para la evolución e integración de nuevas funcionalidades en APP CORUÑA.” Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación:
“Lote 2: servicio de asistencia técnica para la evolución e integración de nuevas funcionalidades en APP CORUÑA.” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Lote 2. Oferta técnica
Criterio de coste (nombre):
“Lote 2. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual”
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Criterio de coste (nombre): Lote 2. Precio por hora jefe de Proyecto/Consultor técnico o de negocio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 148760.33 💰
3️⃣ Alcance de la contratación
Título:
“Lote 3. Mantenimiento del servicio de control de aforos y reservas de entradas online basado en PRETIX.” Título
Número de identificación del lote: 3
Descripción
Descripción de la contratación:
“Lote 3. Mantenimiento del servicio de control de aforos y reservas de entradas online basado en PRETIX.” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Lote 3. Oferta técnica
Criterio de coste (nombre):
“Lote 3. Horario extendido de disponibilidad para atención a incidencias fuera del horario habitual”
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Reducción en el plazo de ejecución de la Fase de Asunción del Servicio
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Tiempo de respuesta ante incidencias críticas en horario extraordinario
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Precio por hora arquitecto solución/DevOps/Analista
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Precio por hora desarrollador/Soporte técnico y funcional
Criterio de coste (nombre): Lote 3. Precio por hora jefe de Proyecto/Consultor técnico o de negocio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 82644.63 💰
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-12-14
23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-12-15
09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección:
Calle:
CP:
Población:
País:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidade Autónoma de Galicia (Tacgal)”
Dirección postal: Raxeira 52, 2º piso
Ciudad postal: Santiago de Compostela (A Coruña)
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881995481📞
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal📧
URL: https://tacgal.xunta.gal/🌏
Fuente: OJS 2023/S 222-697680 (2023-11-14)