Contratación del servicio de atención, basado en Help-Desk, a usuarios de sistemas de información de los Hospitales del Servicio Gallego de Salud

Anuncio de licitación (2026-08-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación del servicio de atención, basado en Help-Desk, a usuarios de sistemas de información de los Hospitales del Servicio Gallego de Salud
Número de referencia: AI-SER1-26-052
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Valor estimado sin IVA: 11871641.6 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 7
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 7

1️⃣
Identificador interno: Lote 1
Título: Help Desk Área Sanitaria de A Coruña y Cee
Valor estimado sin IVA: 1695948.8 EUR 💰
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de A Coruña y Cee
Productos/servicios adicionales: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Código postal: 15703
Localidad: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: A Coruña 🏙️
Duración: 1 años
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de prestación
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Metodología de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Parámetros de prestación de servicio
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: Lote 2
Título: Help Desk Área Sanitaria de Ferrol
Valor estimado sin IVA: 1453670.4 EUR 💰
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Ferrol
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: Lote 3
Título: Help Desk Área Sanitaria de Santiago de Compostela y Barbanza
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Santiago de Compostela y Barbanza
Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

4️⃣
Identificador interno: Lote 4
Título: Help Desk Área Sanitaria de Lugo, A Mariña y Monforte de Lemos
Valor estimado sin IVA: 1938227.2 EUR 💰
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Lugo, A Mariña y Monforte de Lemos
Título
Número de identificación del lote: LOT-0004

5️⃣
Identificador interno: Lote 5
Título: Help Desk Área Sanitaria de Ourense, Verín y O Barco de Valdeorras
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Ourense, Verín y O Barco de Valdeorras
Título
Número de identificación del lote: LOT-0005

6️⃣
Identificador interno: Lote 6
Título: Help Desk Área Sanitaria de Vigo
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Vigo
Título
Número de identificación del lote: LOT-0006

7️⃣
Identificador interno: Lote 7
Título: Help Desk Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés
Descripción de la contratación: Help Desk Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés
Título
Número de identificación del lote: LOT-0007

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-09-10 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-09-21 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): https://xunta.webex.com/xunta/ Mesa virtual
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-09-21 10:00:00 📅
Lugar: https://xunta.webex.com/xunta/ Mesa virtual
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Número de registro nacional: Q6550006H
Dirección postal: San Lázaro, s/n
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Teléfono: +34 881541878 📞
URL: www.sergas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.sergas.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏
URL de participación: www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de Galicia
Número de registro nacional: A12023977
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal 📧
Teléfono: +34881995481 📞
URL: https://tacgal.xunt.gal/procedementos.html 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 152-550620 (2026-08-07)