Contrato del servicio de gestión de la Oficina de Turismo del Gobierno de Navarra en Estella-Lizarra en el año 2024

Departamento de Cultura, Deporte y Turismo

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención al público en la Oficina de Turismo de Estella-Lizarra, la puesta en marcha de un nuevo modelo de oficina 365/24/7 basado en la atención digital y la colaboración en la gestión, desarrollo y coordinación de las Unidades de Gestión de los Espacios Turísticos (en adelante soporte técnico de la UGET).

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-20. La contratación se publicó en 2023-10-23.

¿A quién?

• Departamento de Cultura, Deporte y Turismo

¿Cómo?

• Servicios de agencias de viajes y servicios similares › Servicios de información turística

¿dónde?

• Comunidad Foral de Navarra › Navarra

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2023-10-23	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2023-10-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de información turística
Breve descripción:

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de información turística 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Departamento de Cultura, Deporte y Turismo
Dirección postal: c/ Navarrería 39
Código postal: 31001
Ciudad postal: Pamplona
Contacto
Dirección de internet: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
Correo electrónico: psaenzla@navarra.es 📧
Teléfono: +34 848424640 📞
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-23 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-20 📅
Fecha de publicación: 2023-10-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 208-651522
Número del DO-S: 208

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Las oficinas de turismo, han tenido siempre un gran papel en el desarrollo del turismo en Navarra, sin embargo, hoy en día, tanto los cambios en el comportamiento del turista como los avances relacionados con la digitalización han llevado a que la consulta de fuentes en línea tenga cada vez más importancia y se deba complementar con la atención presencial.

Por otro lado, con la creación de las Unidades de Gestión de los Espacios Turísticos (UGET), el Gobierno de Navarra pretende involucrar a los/las agentes turísticos y residentes locales en la gestión de los recursos turísticos y en la búsqueda de un turismo más convivencial, que tenga en cuenta a dicha población.

Todos estos condicionantes necesitan de un nuevo modelo de oficina de turismo, más adaptado a los nuevos tiempos.

El Departamento de Cultura, Deporte y Turismo del Gobierno de Navarra es competente en materia de planificación, ordenación, fomento e información turística, para lo cual dispone de una red propia de oficinas que realizan las tareas correspondientes.

Concretamente, la Oficina de Turismo de Estella-Lizarra se encuentra en la denominada UGET de Tierra Estella.

Más información: https://turismoprofesional.navarra.es/es/servicios-sector/asesoramiento/territorio

No disponiendo el Gobierno de Navarra de recursos propios, se hace necesario recurrir a una contratación externa para la gestión de dicha Oficina de Turismo y la colaboración en la gestión de dicha UGET en el año 2024.

Las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución del contrato se recogen en el documento denominado “Prescripciones Técnicas”. En caso de existir contradicción entre lo dispuesto en las presentes condiciones particulares del pliego regulador y las prescripciones técnicas, prevalecerá lo previsto en el pliego regulador.

Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones:

1.- La duración del contrato será de un año, con inicio el 1 de enero de 2024 (o, en su caso, el día en que se formalice el contrato) y finalización el 31 de diciembre de 2024.

Si el contrato se firmara con posterioridad al 1 de enero de 2024, el importe del mismo para ese año se reducirá de forma proporcional.

2.- El contrato podrá prorrogarse por periodos anuales hasta un máximo de cuatro vece

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-21 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cualitativos
Criterio de calidad (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuantificables
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 25

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S7124926B
Contacto
Punto de contacto: Patxi Saenz Lazkano
Dirección del perfil de comprador: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo de Contratos Públicos de Navarra
Ciudad postal: Pamplona
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratos@navarra.es 📧
Dirección de internet: https://portalcontratacion.navarra.es/es/como-presento-la-reclamacion 🌏
Fuente: OJS 2023/S 208-651522 (2023-10-23)

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