Gestión de incidencias de nivel 2 de las áreas de turismo y trabajo del Gobierno de Canarias.

Anuncio de licitación (2026-07-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión de incidencias de nivel 2 de las áreas de turismo y trabajo del Gobierno de Canarias.
Número de referencia: SER/2026/0000004804
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipo informático 📦
Valor estimado sin IVA: 527038.91 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅

1️⃣
Identificador interno: 1
Título: Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de turismo.
Valor estimado sin IVA: 254356.08 EUR 💰
Descripción de la contratación: Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de turismo.
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Duración: 1 años
Número máximo de renovaciones: 0
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 1.-Experiencia adicional del personal mínimo exigido para la ejecución efectiva del contrato..
Criterio de calidad (ponderación): 48
Criterio de calidad (nombre): 2.- Disponibilidad para la atención al usuario..
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): 3.- Compromiso de mejora en un 50% de los tiempos máximos orientativos de reoslución de incidencias..
Criterio de calidad (ponderación): 8
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 2
Título: Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de trabajo.
Valor estimado sin IVA: 272682.83 EUR 💰
Descripción de la contratación: Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de trabajo
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-08-10 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-08-11 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Las Palmas de Gran Canaria.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-08-11 09:30:00 📅
Lugar: Las Palmas de Gran Canaria.
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias
Número de registro nacional: 21608840204644
Código postal: 35071
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Región: Gran Canaria 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias
Correo electrónico: mgutvic@gobiernodecanarias.org 📧
Teléfono: 928455770 📞
URL: https://www.gobiernodecanarias.org/principal/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=u6TPdh8WgOJWhbmkna2nXQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=1yD9cjGDjwu8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=1yD9cjGDjwu8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-07-29+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 128-465092 (2026-07-06)