Mantenimiento Plataforma ITSM

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

El contrato tiene por objeto la adquisición e implantación de una solución de ITSM (Gestión de Servicios de TI), que abarque tanto la suscripción de licencias como los servicios necesarios para su puesta en marcha, configuración y adaptación, con el objetivo de evolucionar y transformar la actual herramienta BMC Remedy ITSM. Asimismo, el alcance del contrato incluye los servicios de mantenimiento y evolución del nuevo software de gestión, desde su puesta en producción y durante toda la vigencia contractual.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-05-14. La contratación se publicó en 2026-04-09.

¿A quién?

• Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

¿Cómo?

• Servicios relacionados con el software › Servicios de mantenimiento y reparación de software

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2026-04-09	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2026-04-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Mantenimiento Plataforma ITSM
Número de referencia: AI260014
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de mantenimiento y reparación de software 📦
Valor estimado sin IVA: 3 186 650 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AI260014
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 36 meses
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:

El contrato podrá ser prorrogado por dos prórrogas, una de 12 meses y otra de tres meses de duración, en las mismas condiciones técnicas y económicas y restantes previsiones contractuales, con la salvedad de que no habrá que prorrogar el proyecto de migración ni la partida de servicios profesionales ya que esto se realizará una única vez al comienzo del contrato. Dicha prórroga será obligatoria para el contratista siempre que se produzca con un preaviso de 2 meses de antelación a la finalización del plazo de ejecución.

Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:

En caso de acordarse, la prórroga será obligatoria para el contratista, siempre y cuando se le notifique con dos meses de antelación al vencimiento y siempre que sus características permanezcan inalterables durante el periodo de duración de esta, sin perjuicio de las modificaciones.

Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 49
Criterio de calidad (nombre): 01. Oferta técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): 01. Oferta técnica 2.
Criterio de calidad (ponderación): 21
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-05-14 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-14 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-14 10:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:

Las facturas contendrán la información establecida en la normativa que resulte de aplicación, y se tramitarán por vía electrónica con arreglo a las especificaciones y formato: establecidos en el apartado 9.3 del Pliego "Abonos al contratista. Facturación".

Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Condición de carácter social o medioambiental: Emplear en la ejecución del contrato un porcentaje de trabajadores fijos igual o superior al 20%..

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Número de registro nacional: 40001030000263
Código postal: 28006
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Correo electrónico: altas_compras.finanzas@correos.com 📧
Teléfono: +34 915197197 📞
URL: http://www.correos.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qtCvwIR90h4%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios postales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=SGv8qwhfSHiGCFcHcNGIlQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=SGv8qwhfSHiGCFcHcNGIlQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-05-05+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 071-248906 (2026-04-09)

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