Servicio de atencion usuario y servicio soporte global sistemas para Mutua Montañesa

Anuncio de licitación (2023-03-31)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Mutua Montañesa
Número de registro nacional: G39008321
Dirección postal: Ataulfo Argenta, 19
Ciudad postal: Santander
Código postal: 39004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de Mutua Montañesa
Teléfono: +34 942204100 📞
Correo electrónico: licitaciones@mutuamontanesa.es 📧
Región: Cantabria 🏙️
URL: http://www.mutuamontanesa.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atencion usuario y servicio soporte global sistemas para Mutua Montañesa 2023-002-036”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Breve descripción:
“contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 432 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Cantabria 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES Ataulfo Argenta, 19. Santander. 39004
Descripción de la contratación:
“contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): C4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO (Máximo 20 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): C5. PLAN TRANSFERENCIA SERVICIO (Máximo 5 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): C6. PLAN SOPORTE SISTEMAS AVANZADOS (Máximo 10 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): C7. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN (Máximo 5 puntos)
Criterio de calidad (nombre): C8. MEJORAS AUTOMATIZACIÓN (5 puntos)
Criterio de coste (nombre):
“C2.1.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Aplicaciones gestión Mutas Colaboradoras con SS (Máximo 3 puntos)”
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre):
“C2.2.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Sistemas sanitarios de diagnóstico por la imagen (Máximo 3 puntos)”
Criterio de coste (nombre):
“C2.3.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Experiencia en aplicación sanitaria EKON Health (Máximo 3 puntos)”
Criterio de coste (nombre):
“C3.1.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO.Soporte telefónico fines de semana y festivos extendido. Max 6p”
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre):
“C3.2.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO. servicio de respuesta in situ . Maximo 5 puntos”
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): C1. OFERTA ECONÓMICA. (Máximo 35 puntos)
Criterio de coste (ponderación): 35
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 432 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Seguro de indemnización Otros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-05-08 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-05-29 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES Datos de Dirección: Calle: Ataulfo Argenta, 19 CP: 39004 Población: Santander País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)
Ciudad postal: Santander
Código postal: 39004
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)
Ciudad postal: Santander
Código postal: 39004
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 068-204810 (2023-03-31)