Servicio de atencion usuario y servicio soporte global sistemas para Mutua Montañesa
Dirección General de Mutua Montañesa
contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio del área de tecnología y sistemas de mutua montañesa
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-05-08. La contratación se publicó en 2023-03-31.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios de apoyo informático y de consultoría
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-03-31 | Anuncio de licitación |
| 2023-07-21 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2023-03-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: 2023-002-036
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Cantabria 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta, 19
Código postal: 39004
Ciudad postal: Santander
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutuamontanesa.es 🌏
Correo electrónico: licitaciones@mutuamontanesa.es 📧
Teléfono: +34 942204100 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-03-31 📅
Fecha límite de presentación: 2023-05-08 📅
Fecha de publicación: 2023-04-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 068-204810
Número del DO-S: 68
Información complementaria
Descripción:
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 432 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 432 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES Ataulfo Argenta, 19. Santander. 39004
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Situación económica y financiera:
Capacidad técnica y profesional: - Otros
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-05-29 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Mutua montañesa servicios centrales
Datos de Dirección:
Calle: Ataulfo Argenta, 19
CP: 39004
Población: Santander
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): C4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO (Máximo 20 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): C5. PLAN TRANSFERENCIA SERVICIO (Máximo 5 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): C6. PLAN SOPORTE SISTEMAS AVANZADOS (Máximo 10 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): C7. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN (Máximo 5 puntos)
C8. MEJORAS AUTOMATIZACIÓN (5 puntos)
Criterio de coste (nombre): C2.1.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Aplicaciones gestión Mutas Colaboradoras con SS (Máximo 3 puntos)
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): C2.2.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Sistemas sanitarios de diagnóstico por la imagen (Máximo 3 puntos)
C2.3.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Experiencia en aplicación sanitaria EKON Health (Máximo 3 puntos)
C3.1.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO.Soporte telefónico fines de semana y festivos extendido. Max 6p
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): C3.2.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO. servicio de respuesta in situ . Maximo 5 puntos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): C1. OFERTA ECONÓMICA. (Máximo 35 puntos)
Criterio de coste (ponderación): 35
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G39008321
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de Mutua Montañesa
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)
Ciudad postal: Santander
Código postal: 39004
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2023/S 068-204810 (2023-03-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: 2023-002-036
Breve descripción:
contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio del área de tecnología y sistemas de mutua montañesa
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Cantabria 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta, 19
Código postal: 39004
Ciudad postal: Santander
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutuamontanesa.es 🌏
Correo electrónico: licitaciones@mutuamontanesa.es 📧
Teléfono: +34 942204100 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-03-31 📅
Fecha límite de presentación: 2023-05-08 📅
Fecha de publicación: 2023-04-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 068-204810
Número del DO-S: 68
Información complementaria
Descripción:
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 432 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 432 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: MUTUA MONTAÑESA SERVICIOS CENTRALES Ataulfo Argenta, 19. Santander. 39004
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Capacidad de obrar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Otros Capacidades: Se presumirá que un licitador reúne el requisito de solvencia técnica o profesional cuando acredite: A. Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los últimos tres (3) años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Se requiere un mínimo de tres (3) certificados de buena ejecución del servicio, expedidos por los destinatarios de los mismos. B. Indicación del personal técnico y titulaciones académicas y profesionales del personal responsable de la ejecución del contrato C. Certificaciones del licitador. La empresa adjudicataria deberá estar en posesión al menos 3 de las 5 certificaciones siguientes, a nivel empresa: ? Esquema Nacional de Seguridad nivel medio o ISO 27001. ? ISO 9001 o similar ? ISO 14001 o similar ? ISO 20000 o similar ? Nivel de madurez CMMI3
Ver más
Seguro de indemnización
Otros
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-05-29 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Mutua montañesa servicios centrales
Datos de Dirección:
Calle: Ataulfo Argenta, 19
CP: 39004
Población: Santander
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): C4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO (Máximo 20 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): C5. PLAN TRANSFERENCIA SERVICIO (Máximo 5 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): C6. PLAN SOPORTE SISTEMAS AVANZADOS (Máximo 10 puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): C7. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN (Máximo 5 puntos)
C8. MEJORAS AUTOMATIZACIÓN (5 puntos)
Criterio de coste (nombre): C2.1.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Aplicaciones gestión Mutas Colaboradoras con SS (Máximo 3 puntos)
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): C2.2.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Sistemas sanitarios de diagnóstico por la imagen (Máximo 3 puntos)
C2.3.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Experiencia en aplicación sanitaria EKON Health (Máximo 3 puntos)
C3.1.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO.Soporte telefónico fines de semana y festivos extendido. Max 6p
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): C3.2.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO. servicio de respuesta in situ . Maximo 5 puntos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): C1. OFERTA ECONÓMICA. (Máximo 35 puntos)
Criterio de coste (ponderación): 35
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G39008321
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de Mutua Montañesa
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=l73rJnfDEP%2Bmq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=NGDxsDJ%2BOBR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Mutua Montañesa
Dirección postal: Ataulfo Argenta 19, Santander (Cantabria)
Ciudad postal: Santander
Código postal: 39004
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2023/S 068-204810 (2023-03-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-07-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 192 240 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-07-21 📅
Fecha de publicación: 2023-07-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 142-452937
Se refiere al anuncio: 2023/S 068-204810
Número del DO-S: 142
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-07-14 📅
Nombre: Seidor tech, sau
Número de registro nacional: A33204306
Dirección postal: CALLE GONZALEZ BESADA, 31 BAJO
Ciudad postal: Llanera
Código postal: 33007
País: España 🇪🇸
Asturias 🏙️
Valor total de la contratación: 192 240 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2023/S 142-452937 (2023-07-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 192 240 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-07-21 📅
Fecha de publicación: 2023-07-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 142-452937
Se refiere al anuncio: 2023/S 068-204810
Número del DO-S: 142
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-07-14 📅
Nombre: Seidor tech, sau
Número de registro nacional: A33204306
Dirección postal: CALLE GONZALEZ BESADA, 31 BAJO
Ciudad postal: Llanera
Código postal: 33007
País: España 🇪🇸
Asturias 🏙️
Valor total de la contratación: 192 240 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2023/S 142-452937 (2023-07-21)
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