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Lugar de ejecución: Barcelona🏙️
Descripción de la contratación:
“El contrato tendrá por objeto la prestación del servicio de asistencia técnica a las instalaciones, servicios yusuarios de Tecnocampus Mataró-Maresme, en lo...”
Descripción de la contratación
El contrato tendrá por objeto la prestación del servicio de asistencia técnica a las instalaciones, servicios yusuarios de Tecnocampus Mataró-Maresme, en lo sucesivo Help Desk, en los términos contemplados en el pliego de prescripciones técnicas.
En general, el ámbito del contrato comprende:
• El Help Desk docencia.
• El Help Desk de empresas.
• El Help Desk personal TecnoCampus.
Los objetivos de este contrato será la mejora de la calidad del servicio de atención a los clientes, reducir los tiempos de respuesta a las peticiones de servicio e incidencias y aumentar la satisfacción de los usuarios ante sus peticiones y por lo general llevar el servicio de Help Desk de Tecnocampus al máximo nivel de excelencia.
El servicio será presencial y se desarrollará de lunes a viernes laborables durante los 12 meses del año. El contrato consta de una parte de servicio permanente y servicios esporádicos.
Se establece un plazo inicial de duración del contrato de dos años.
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 411617.34 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá prorrogarse anualmente, hasta dos años más, con un límite máximo de duración de contrato de 4 años”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-06-21
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-07-04
12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede de Tecnocampus, por medios electrónicos (vía Zoom).
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“El acto público de obertura de sobres C se realizará en formato virtual (vía Zoom). Los interesados en asistir solicitarán las credenciales de acceso...”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura)
El acto público de obertura de sobres C se realizará en formato virtual (vía Zoom). Los interesados en asistir solicitarán las credenciales de acceso mediante email previo a licitacions@tecnocampus.cat indicando el su nombre y/o empresa
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Ciudad postal: Mataró
País: España 🇪🇸
URL: http://exteriors.gencat.cat/ca/ambits-dactuacio/contractacio-publica/tribunal-catala-de-contractes-del-sector-public/el-tribunal/presentacio-electronica-del-recurs/🌏 Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: No procede
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Los actos de preparación y de adjudicación son susceptibles del recurso administrativo ordinario que corresponda, de acuerdo con lo establecido en la Ley...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
Los actos de preparación y de adjudicación son susceptibles del recurso administrativo ordinario que corresponda, de acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, o del recurso contencioso administrativo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso administrativa.
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2023/S 097-304655
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7
Valor antiguo
Fecha: 2023-07-04 📅
Tiempo: 12:00
Nuevo valor
Fecha: 2023-07-04 📅
Tiempo: 13:00
Fuente: OJS 2023/S 102-322118 (2023-05-25)
Información complementaria (2023-08-09)
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7
Valor antiguo
Fecha: 2023-07-04 📅
Tiempo: 13:00
Nuevo valor
Fecha: 2023-09-14 📅
Tiempo: 12:30
Fuente: OJS 2023/S 155-495167 (2023-08-09)
Información complementaria (2023-09-14)
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7
Valor antiguo
Fecha: 2023-09-14 📅
Tiempo: 12:30
Nuevo valor
Fecha: 2023-09-18 📅
Tiempo: 12:30
Fuente: OJS 2023/S 180-563622 (2023-09-14)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-01-26) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 151789.80 💰
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan Operativo
Criterio de calidad (ponderación): 32
Criterio de calidad (nombre): Experiència i conocimiento de los perfiles técnicos
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Precio servicios permanentes
Criterio de coste (ponderación): 43
Criterio de coste (nombre): Precio servicios esporádicos
Criterio de coste (ponderación): 2
Criterio de coste (nombre): Plan de formación permanente
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Experiencia previa del responsable del servicio
Criterio de coste (nombre): Conocimientos de inglés
Criterio de coste (ponderación): 1
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 097-304655
Adjudicación del contrato
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Título: Servicio de Helpdesk de Tecnocampus
Fecha de celebración del contrato: 2024-01-26 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 10
Número de ofertas recibidas de PYME: 5
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 10
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Cos mantenimiento sa
Número de registro nacional: A81585838
Ciudad postal: Tres Cantos
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 411617.34 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 151789.80 💰
Fuente: OJS 2024/S 022-063255 (2024-01-26)