Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica en el Ayuntamiento de Murcia

Anuncio de licitación (2023-06-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios públicos generales
Número de referencia: 2023_0012
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios públicos generales 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Murcia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
Dirección postal: Glorieta de España, 1
Código postal: 30004
Ciudad postal: Murcia
Contacto
Dirección de internet: http://www.murcia.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@ayto-murcia.es 📧
Teléfono: +34 968358600 📞
Fax: +34 968358368 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sgUnUHuy39xxseVhcqrkhw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-08 📅
Fecha límite de presentación: 2023-07-07 📅
Fecha de publicación: 2023-06-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 112-350890
Número del DO-S: 112

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3484710.7 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 3484710.7 EUR 💰
Duración: 36 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Frenería. Murcia. 30004

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3003000A
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Yk8WDahW4ScQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ayuntamiento de Murcia
Dirección postal: Freniería
Ciudad postal: Murcia
Código postal: 30004
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 112-350890 (2023-06-08)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-05-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica en el Ayuntamiento de Murcia
Número de referencia: 2023_0012
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios públicos generales 📦
Descripción
Identificador interno: 2023_0012
Descripción de la contratación: Productos/servicios adicionales: Servicios de tecnología de la información 📦
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): aumento de horario de atención (horas/semana).
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): bolsa de horas para desarrollo de aplicaciones.
formación del personal.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): idiomas de atención a partir del mínimo exigido en el pliego.
Precio ✅
Precio (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): refuerzo.
sustituciones.
plan de contingencia.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): plan de implantación.
plan de mantenimiento y explotación.
plan de organización del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): responsabilidad social corporativa.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Adjudicación del contrato
Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
Motivo por el que no se eligió un ganador: Otros
Número de identificación del lote: LOT-0000

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
Número de registro nacional: 30791010122861
Dirección postal: Glorieta de España, 1
Código postal: 30004
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
Correo electrónico: contratacion@ayto-murcia.es 📧
Teléfono: 968358600 📞
URL: http://www.murcia.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Yk8WDahW4ScQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
Fecha de inicio: 2023-09-20 📅
Fuente: OJS 2024/S 095-288506 (2024-05-15)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-05-16)
Fuente: OJS 2024/S 096-293662 (2024-05-16)