Servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV

Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

El objeto de esta licitación es contratar el servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a losusuarios de FGV, en sus distintas sedes de Valencia y Alicante, siendo que el Servicio de infraestructura y PuestosCliente no tiene suficientes medios para proveer los servicios que en este contrato se demandan.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-10-30. La contratación se publicó en 2023-09-20.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-09-20 Anuncio de licitación
2023-09-26 Información complementaria
2024-02-01 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2023-09-20)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Número de registro nacional: Q9650001B
Dirección postal: Partida de Xirivelleta, s/n
Ciudad postal: Valencia
Código postal: 46014
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Teléfono: +034 961924137 📞
Correo electrónico: contratacion@fgv.es 📧
Fax: +034 961924143 📠
Región: Valencia/València 🏙️
URL: http://www.fgv.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=TF3uRU59xbUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=hHl0%2BJBku5xq1DdmE7eaXg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=TF3uRU59xbUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV. 23/054”
Productos/servicios: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales 📦
Breve descripción:
“El objeto de esta licitación es contratar el servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a losusuarios de FGV, en sus distintas...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 800 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Comunitat Valenciana 🏙️
Descripción de la contratación:
“El objeto de esta licitación es contratar el servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a losusuarios de FGV, en sus distintas...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Documentación evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre):
“Documentación evaluable automaticamente (fórmula). CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL”
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 800 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: 3 prórrogas de 1 año.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - V3-2 Otros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- V3-2 - Trabajos realizados - Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Otros”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-10-30 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-11-24 12:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Unidad de Contratación y Compras Datos de Dirección: Calle: Partida de Xirivelleta, s/n CP: 46014 Población: Valencia País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Registro General de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Dirección postal: Partida de Xirivelleta, s/n
Ciudad postal: Valencia
Código postal: 46014
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 184-575324 (2023-09-20)
Información complementaria (2023-09-26)

Información complementaria
Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2023/S 184-575324

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7
Lugar del texto a modificar: Condiciones para la apertura de plicas
Valor antiguo
Fecha: 2023-11-24 📅
Tiempo: 12:30
Nuevo valor
Fecha: 2023-12-01 📅
Tiempo: 12:30
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2023-10-30 📅
Tiempo: 12:00
Nuevo valor
Fecha: 2023-11-06 📅
Tiempo: 12:00
Fuente: OJS 2023/S 188-589320 (2023-09-26)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-02-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV.
Número de referencia: 23/054
Breve descripción:
“El objeto de esta licitación es contratar el servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV, en sus distintas...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Valor total de la contratación (IVA excluido): 259 000 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El objeto de esta licitación es contratar el servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV, en sus distintas...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Precio
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Documentación evaluable automaticamente (fórmula). CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Documentación evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: 23/054
Fecha de celebración del contrato: 2024-01-31 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 313 390 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: CLASE 10 SISTEMAS S.L
Número de registro nacional: B46992731
Ciudad postal: Paterna (Valencia)
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: miguel.pellicer@clase10.com 📧
Teléfono: 961366069 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Número de registro nacional: 40969220140682
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Servicios generales de las administraciones públicas
Fuente: OJS 2024/S 024-071969 (2024-02-01)