Servicio de soporte a usuarios de las aplicaciones de la Agencia Tributaria Valenciana: proyecto CAU-ATV.

Agencia Tributaria Valenciana (ATV)

Consiste en dar soporte a los usuarios de los sistemas de información de la ATV en el uso de sus aplicaciones, la resolución de incidencias y punto de entrada de la asistencia al contribuyente.

Plazo

Deadline 2026-07-15

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2026-06-15 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2026-06-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte a usuarios de las aplicaciones de la Agencia Tributaria Valenciana: proyecto CAU-ATV.
Número de referencia: CNMY26/ATV/01
Breve descripción:
Consiste en dar soporte a los usuarios de los sistemas de información de la ATV en el uso de sus aplicaciones, la resolución de incidencias y punto de entrada de la asistencia al contribuyente.
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 2 347 884 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: CNMY26/ATV/01
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Duración: 24 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Aumento Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): Memoria (sobre de Planificación, dirección y seguimiento del servicio).
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-07-15 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-07-16 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Atv
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-07-16 09:30:00 📅
Lugar: ATV
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Tal y como se detalla en el apartado X del Anexo I del PCAP..
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Estar incurso el licitador en alguna prohibición de contratar del artículo 71 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Publico (en adelante LCSP).

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Agencia Tributaria Valenciana (ATV)
Número de registro nacional: 10985710142331
Código postal: 46009
Ciudad postal: Valencia
Región: Valencia/València 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Agencia Tributaria Valenciana (ATV)
Correo electrónico: contratacion_atv@gva.es 📧
Teléfono: +34 961271444 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=9o77TmdDwloQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=0My82CoXyX5xseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=0My82CoXyX5xseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
La tramitación del citado recurso se ajustará a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes de la LCSP. El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de quince días hábiles contados a partir del siguiente a aquel en que se remita la notificación del acto impugnado de conformidad con lo dispuesto en el artículo 151.2 de la LCSP.
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Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 114-410239 (2026-06-15)