Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11

Anuncio de licitación (2026-06-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Número de referencia: 2026/A/ASC/0313
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 498 982 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2026/A/ASC/0313
Productos/servicios adicionales: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Zaragoza 🏙️
Duración: 1 años
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: Prorrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Prorrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Experiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Criterio de calidad (ponderación): 25
Precio ✅
Precio (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Cobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-07-09 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-07-31 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-07-31 09:00:00 📅
Lugar: Sede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Herramientas, planta o equipo técnico
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Cumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripción de los motivos de exclusión: Prácticas colusorias entre licitadores

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Número de registro nacional: 50102610015001
Código postal: 50001
Ciudad postal: Zaragoza
Región: Zaragoza 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Correo electrónico: contratacion@maz.es 📧
Teléfono: 976301360 📞
Fax: 976748038 📠
URL: http://www.maz.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 1

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 109-394286 (2026-06-08)