SERVICIOS DE GOBERNANZA DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS Y DE APOYO TÉCNICO Y FUNCIONAL PARA LA CAPACITACIÓN DIGITAL DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DIGITALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, RETO DEMOGRÁFICO, IGUALDAD Y TURISMO

Constituyen el objeto de este contrato los servicios de gobernanza de herramientas colaborativas y de apoyo técnico y funcional para la capacitación digital de los usuarios de servicios digitales de la Administración del Principado de Asturias y de la Administración de Justicia, tal y como aparecen configurados en el presente Pliego en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-10-30. La contratación se publicó en 2023-10-11.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• NTT DATA SPAIN BPO, SLU

¿A quién?

• CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, RETO DEMOGRÁFICO, IGUALDAD Y TURISMO

¿Cómo?

• Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

¿dónde?

• Principado de Asturias › Asturias

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2023-10-11	Anuncio de licitación
2024-01-26	Anuncio de adjudicación de contrato
2025-05-29	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2023-10-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: CONP/2023/7238
Breve descripción:

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Código CPV adicional: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Asturias 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Código postal: 33006
Ciudad postal: Oviedo
Contacto
Dirección de internet: http://www.asturias.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
URL de los documentos: https://perfil.asturias.es 🌏
URL de participación: https://licita.asturias.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-11 📅
Fecha límite de presentación: 2023-10-30 📅
Fecha de publicación: 2023-10-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 199-623206
Se refiere al anuncio: 2023/S 096-297479
Número del DO-S: 199
Información complementaria

La información adicional sobre los pliegos y sobre la documentación complementaria se facilitará, al menos, 6 días antes de que finalice el plazo para la recepción de ofertas, siempre que la hubieren pedido al menos 8 días antes del transcurso del plazo de presentación de las proposiciones a través de la Plataforma electrónica de Contratación Pública del Principado de Asturias. Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 23/10/2023

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3 402 756 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 2
Título del lote: SERVICIOS DE GOBERNANZA DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS (Office 365 de Microsoft)
Número de lote: 1
Breve descripción:

En este lote se incluirán los siguientes servicios:

1) Partiendo del conjunto de licencias adquirido por la Administración del Principado de Asturias de Office 365 de Microsoft, corresponde al licitador establecer los mecanismos necesarios que permitan la implantación de un modelo de gobernanza para su soporte por parte de los técnicos de Administración del Principado de Asturias. Este servicio incluye parametrización y configuración de servicios por el propio licitador.

2) Consultoría para la realización de un proceso de implantación técnica de Office 365 que permita llevar a efecto el marco de gobernanza en el uso de las herramientas colaborativas por parte del personal de Administración del Principado de Asturias.

3) Soporte técnico y funcional necesario para todos los servicios corporativos en la nube que impliquen el uso de estas herramientas incluidas en Office 365 de Microsoft.

4) Servicio de resolución de incidencias, administración y monitorización durante la duración del contrato y la formación necesaria a los técnicos de Administración del Principado de Asturias.

Valor estimado sin IVA: 661 500 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones:

El plazo del contrato podrá ser prorrogado, por uno o varios periodos, de tal forma que la o las posibles prórrogas no podrán superar un plazo de treinta (36) meses

Título del lote: Servicios de capacitación digital de los empleados públicos
Número de lote: 2
Breve descripción:

1) Servicios de capacitación digital a los profesionales de la Administración del Principado de Asturias y la Administración de Justicia en los sistemas de información que resultan necesarios para el desempeño de su puesto de trabajo en sus distintos ámbitos.

2) Servicios de consultoría para la implantación de planes de acción y programas de servicios digitales de la Administración del Principado de Asturias y del ámbito de justicia, incluidos los planes de gestión del cambio.

3) Diseño y ejecución de itinerarios formativos a los usuarios de los sistemas de información descritos en el Pliego de Prescripciones Técnicas tanto en el ámbito del Principado de Asturias como el ámbito de la Administración de Justicia.

4) Apoyo en el soporte e implementación de las herramientas que pongan en marcha el Principado de Asturias para ciudadanos y empresas de cara a facilitar el uso de los servicios de la sede electrónica del Principado de Asturias y de otras sedes y portales corporativos, incluido los de justicia.

5) Soporte remoto y presencial incluido, en caso de ser necesario, una labor de entrenamiento guiado en el puesto a los empleados públicos.

6) Elaboración de materiales divulgativos en distintos soportes incluyendo la dotación de contenidos y dinamización para los diferentes asistentes digitales implementados por la Dirección General Estrategia Digital e Inteligencia Artificial (DGEDIA).

Valor estimado sin IVA: 987 280 EUR 💰

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-02 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Experiencia profesional del equipo de trabajo propuesto sobre las herramientas sobre las que se dará capacitación
Criterio de calidad (ponderación): 35
Precio (ponderación): 25

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias
URL de los documentos: https://perfil.asturias.es 🌏

Referencia
Información complementaria

Fecha fin plazo solicitud información adicional sobre pliegos y documentación complementaria: 23/10/2023

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Recurso contencioso administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de Asturias y, en su caso, recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales (Ministerio de Hacienda y AAPP)
Ciudad postal: Oviedo
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Contencioso-administrativo: 2 meses y Recurso especial: 15 días hábiles
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n Planta 3 Ala Este
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33006
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Fuente: OJS 2023/S 199-623206 (2023-10-11)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-01-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 987 280 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2024-01-26 📅
Fecha de publicación: 2024-01-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2024/S 022-062670
Se refiere al anuncio: 2023/S 199-623206
Número del DO-S: 22
Información complementaria

Por Resolución de 28 de diciembre de 2023 se adjudicó a la empresa NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. con NIF B91251082, el Lote 2 del contrato

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2024-01-25 📅
Nombre: Ntt data spain bpo, slu
Número de registro nacional: B91251082
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Barcelona 🏙️
Valor total de la contratación: 740 460 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2024/S 022-062670 (2024-01-26)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-05-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gobernanza de herramientas colaborativas y de apoyo técnico y funcional para la capacitación digital de los usuarios de servicios digitales de la administración del principado de asturias
Número de referencia: CONP/2023/7238
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 987 280 EUR 💰
Descripción
Título: Servicios de capacitación digital de los empleados públicos
Descripción de la contratación:

En este lote se incluirán los siguientes servicios: 1) Servicios de capacitación digital a los profesionales de la Administración del Principado de Asturias y la Administración de Justicia en los sistemas de información que resultan necesarios para el desempeño de su puesto de trabajo en sus distintos ámbitos. 2) Servicios de consultoría para la implantación de planes de acción y programas de servicios digitales de la Administración del Principado de Asturias y del ámbito de justicia, incluidos los planes de gestión del cambio. 3) Diseño y ejecución de itinerarios formativos a los usuarios de los sistemas de información descritos en el Pliego de Prescripciones Técnicas tanto en el ámbito del Principado de Asturias como el ámbito de la Administración de Justicia. 4) Apoyo en el soporte e implementación de las herramientas que pongan en marcha el Principado de Asturias para ciudadanos y empresas de cara a facilitar el uso de los servicios de la sede electrónica del Principado de Asturias y de otras sedes y portales corporativos, incluido los de justicia. 5) Soporte remoto y presencial incluido, en caso de ser necesario, una labor de entrenamiento guiado en el puesto a los empleados públicos. 6) Elaboración de materiales divulgativos en distintos soportes incluyendo la dotación de contenidos y dinamización para los diferentes asistentes digitales implementados por la Dirección General Estrategia Digital e Inteligencia Artificial (DGEDIA).

Productos/servicios adicionales: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0002
Número de contrato: LOT0000
Fecha de celebración del contrato: 2024-01-25 📅
Título: Servicios de capacitación digital de los empleados públicos
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 740 460 EUR 💰
Identificador de la oferta: LOT-002
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain bpo, slu
Número de registro nacional: B91251082
Código postal: 08005
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Número de registro nacional: S3333001J
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Código postal: 33006
Ciudad postal: Oviedo
Región: Asturias 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Teléfono: 34985105500 📞
URL: http://www.asturias.es 🌏

Información complementaria
Información complementaria

Por Resolución de 28 de diciembre de 2023 se adjudicó a la empresa NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. con NIF B91251082, el Lote 2 del contrato

Órgano de revisión
Nombre: Consejería de presidencia, reto demográfico, igualdad y turismo
Número de registro nacional: S3333001J
Dirección postal: Eduardo Herrera "Herrerita" s/n planta 3 Ala Este
Código postal: 33006
Región: Asturias 🏙️
Punto de contacto: Servicio de Contratación Consejería de Presidencia, Reto Demográfico, Igualdad y Turismo del Principado de Asturias
Correo electrónico: contratacion.presidencia@asturias.org 📧
Teléfono: 34985105500 📞
URL: http://www.asturias.es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Ciudad postal: Oviedo
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Contencioso-administrativo: 2 meses y Recurso especial: 15 días hábiles

Cambios
Otra información adicional

Es necesario modificar la linera uno del lote 2 de este contrato de servicios como consecuencia del aumento de sistemas de información sobre los que es necesario capacitar a los empleados públicos del Principado de Asturias. Por un lado, a partir de marzo de 2025 está prevista la puesta en producción del sistema de información denominado “Historia Social Única Electrónica” (HSUE) que implicará un cambio de gestión en el ámbito de servicios sociales y que requerirá de la ejecución de un plan de gestión del cambio tanto en las unidades orgánicas de la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar Social como en los servicios sociales de los Ayuntamientos asturianos. La puesta en marcha de la HSUE ha sido un proyecto financiado con fondos MRR. Por otro lado, se siguen implantando nuevos sistemas digitales en el ámbito de la Administración de Justicia que aconsejan reforzar la prestación del servicio de soporte y acompañamiento a este ámbito. En este sentido, el pasado 6 de febrero de 2025 se ha firmado el Convenio entre el Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes y la Administración del Principado de Asturias, a través de la Consejería de Hacienda y Fondos Europeos, de transferencia de soluciones tecnológicas en materia de Justicia donde se han ampliado sustancialmente las soluciones disponibles para los órganos judiciales del Principado de Asturias. En estos momentos, se trabaja para la implantación de alguno de estos sistemas. Igualmente, se pone fin a uno de los proyectos de capacitación digital en el ámbito de Justicia como es el asistente digital. Este asistente pasa a ser gestionado por el equipo de capacitación digital que se ha puesto en marcha por la entidad adjudicataria a partir del 31 de marzo de 2025 y en el marco de este contrato.

Principal motivo de la modificación: Necesidad de modificaciones debido a circunstancias que un comprador diligente no podía predecir.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: TEN-0001
Nuevo valor
Texto: necesidad de incorporar nuevos recursos
Fuente: OJS 2025/S 104-353376 (2025-05-29)

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