Call Center TMB
Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2013-11-25. La contratación se publicó en 2013-10-31.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2013-10-31 | Anuncio de licitación |
| 2014-07-14 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2013-10-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento restringido
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Dirección postal: c/ 60, nº 21-23, Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-10-31 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-25 📅
Fecha de publicación: 2013-11-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 213
Información complementaria
“Para ampliar información: Sobre aspectos técnicos: Rafael Ojeda, rojeda@tmb.cat, +34 932987445 Sobre aspectos generales: Beatriz Castro, bcastro@tmb.cat,...”
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Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción:
“Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.”
Duración: 48 meses
Número de referencia: E00034
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Barcelona y área metropolitana.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Las solicitudes de participación deberán entregarse en sobre cerrado en el domicilio social de las empresas contratantes. El sobre deberá indicar: Unidad de...”
Ver más
Situación económica y financiera:
“De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de...”
Ver más
Capacidad técnica y profesional:
“De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de...”
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Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“Se deberá constituir una fianza definitiva del 5 % del importe anual contratado.”
Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas:
“catalán”
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Información complementaria
Contratación recurrente
“4 años”
Fuente: OJS 2013/S 213-371356 (2013-10-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento restringido
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Dirección postal: c/ 60, nº 21-23, Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-10-31 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-25 📅
Fecha de publicación: 2013-11-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 213
Información complementaria
“Para ampliar información: Sobre aspectos técnicos: Rafael Ojeda, rojeda@tmb.cat, +34 932987445 Sobre aspectos generales: Beatriz Castro, bcastro@tmb.cat,...”
Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción:
“Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.”
Duración: 48 meses
Número de referencia: E00034
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Barcelona y área metropolitana.”
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Las solicitudes de participación deberán entregarse en sobre cerrado en el domicilio social de las empresas contratantes. El sobre deberá indicar: Unidad de...”
Situación económica y financiera:
“De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de...”
Capacidad técnica y profesional:
“De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de...”
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“Se deberá constituir una fianza definitiva del 5 % del importe anual contratado.”
Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas:
“catalán”
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Información complementaria
Contratación recurrente
“4 años”
Fuente: OJS 2013/S 213-371356 (2013-10-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2014-07-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 392 340 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle 60, número 21-23 Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-07-14 📅
Fecha de publicación: 2014-07-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 135-243350
Se refiere al anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2014/S 135-243350 (2014-07-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 392 340 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle 60, número 21-23 Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-07-14 📅
Fecha de publicación: 2014-07-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 135-243350
Se refiere al anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2014/S 135-243350 (2014-07-14)
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