Call Center TMB
Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2013-11-25. La contratación se publicó en 2013-10-31.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2013-10-31 | Anuncio de licitación |
| 2014-07-14 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2013-10-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento restringido
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Dirección postal: c/ 60, nº 21-23, Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-10-31 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-25 📅
Fecha de publicación: 2013-11-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 213
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción:
Número de referencia: E00034
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona y área metropolitana.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Situación económica y financiera:
Capacidad técnica y profesional:
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Se deberá constituir una fianza definitiva del 5 % del importe anual contratado.
Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: catalán
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Información complementaria
Contratación recurrente
4 años
Fuente: OJS 2013/S 213-371356 (2013-10-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento restringido
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S.A. y Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Dirección postal: c/ 60, nº 21-23, Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-10-31 📅
Fecha límite de presentación: 2013-11-25 📅
Fecha de publicación: 2013-11-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 213
Información complementaria
Para ampliar información:
Sobre aspectos técnicos: Rafael Ojeda, rojeda@tmb.cat, +34 932987445
Sobre aspectos generales: Beatriz Castro, bcastro@tmb.cat, +34 932987108.
Los gastos ocasionados por la publicación de los anuncios relacionados con esta licitación correrán a cargo de la empresa adjudicataria.
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Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción:
Servicio de Atención telefónica y complementario de atención digital y gestión de expedientes de TMB.
Duración: 48 meses Número de referencia: E00034
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona y área metropolitana.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Las solicitudes de participación deberán entregarse en sobre cerrado en el domicilio social de las empresas contratantes. El sobre deberá indicar: Unidad de Contratación TMB (planta 5-N), Expediente E00034, Licitación Call Center de TMB y el nombre de la empresa solicitante. La solicitud de participación se concretará en una carta expresando la voluntad de participar firmada por persona apoderada, detallando persona de contacto, teléfono, fax, dirección y correo electrónico. Además se adjuntará a la solicitud de participación la documentación especificada en el folleto informativo disponible en el Perfil del Contratante de TMB, en la web www.tmb.cat .
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De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de selección serán los que se determinen en el folleto informativo disponible en el Perfil del Contratante de TMB, en la web www.tmb.cat .
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De entre las solicitudes de participación recibidas, TMB seleccionará un máximo de 5 licitadores para participar en esta licitación. Los criterios de selección serán los que se determinen en el folleto informativo disponible en el Perfil del Contratante de TMB, en la web www.tmb.cat .
Ver más
Depósitos y garantías exigidos: Se deberá constituir una fianza definitiva del 5 % del importe anual contratado.
Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: catalán
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Información complementaria
Contratación recurrente
4 años
Fuente: OJS 2013/S 213-371356 (2013-10-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2014-07-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 392 340 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle 60, número 21-23 Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-07-14 📅
Fecha de publicación: 2014-07-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 135-243350
Se refiere al anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2014/S 135-243350 (2014-07-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 392 340 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: calle 60, número 21-23 Sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-07-14 📅
Fecha de publicación: 2014-07-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 135-243350
Se refiere al anuncio: 2013/S 213-371356
Número del DO-S: 135
Fuente: OJS 2014/S 135-243350 (2014-07-14)
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