Prestación del Servicio de atención telefónica (Contact Center)

Anuncio de licitación (2013-10-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Sin especificar
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Aguas de Valencia, S.A.
Dirección postal: Gran Vía Marqués del Túria, 19
Código postal: 46005
Ciudad postal: Valencia
Contacto
Dirección de internet: http://www.aguasdevalencia.es 🌏
Correo electrónico: rmolada@aguasdevalencia.es 📧
Teléfono: +34 963860600 📞
Fax: +34 963980745 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-10-21 📅
Fecha límite de presentación: 2013-12-05 📅
Fecha de publicación: 2013-10-23 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 206-357703
Número del DO-S: 206

Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 27
Breve descripción: Se aceptarán variantes ✅
Duración: 60 meses
Número de referencia: A-L31-1/13
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Valencia.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Conforme al artículo 11 del Pliego de Condiciones Económico Administrativas.
Situación económica y financiera: Conforme al artículo 11 del Pliego de Condiciones Económico Administrativas.
Capacidad técnica y profesional: Conforme al artículo 11 del Pliego de Condiciones Económico Administrativas.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2013-12-11 📅
Lugar de apertura: Calle Pedrapiquers, 4 - Polígono Vara de Quart - 46014 Valencia.
Lugar: Calle Pedrapiquers, 4 - Polígono Vara de Quart - 46014 Valencia.
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A46000477
Nombre del poder adjudicador: Ómnium Ibérico, S.A. (Oisa)
Número de registro nacional: A28051993
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Española de Abastecimientos, S.A. (Seasa)
Número de registro nacional: A46017018
Dirección postal: Gran Vía Marqués del Túria, 17
Nombre del poder adjudicador: Empresa General Valenciana del Agua, S.A. (Egevasa)
Número de registro nacional: A46615159
Dirección postal: Calle Santa Amalia, 2 - Entresuelo 2º N
Código postal: 46009
Nombre del poder adjudicador: Empresa Mixta de Aigües de Sagunt, S.A.
Número de registro nacional: A98155005
Dirección postal: Camí Reial, 65 - bajo
Ciudad postal: Sagunto
Código postal: 46500
Nombre del poder adjudicador: UTE Avsa-Aragonesa Agua Potable y Alcantarillado de Teruel
Número de registro nacional: u98278427
Nombre del poder adjudicador: Companyia General d' Aigües de Catalunya, S.A.
Número de registro nacional: A60401585
Dirección postal: Avenida de Roma, 25-27
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08029
Nombre del poder adjudicador: Empresa Municipal de Serveis Publics, S.L.
Número de registro nacional: B46680479
Dirección postal: Plaça d' Espanya, 1
Ciudad postal: Tortosa
Código postal: 43500
Nombre del poder adjudicador: Empresa Mixta d' Aigües d' Altafulla, S.A.
Número de registro nacional: A43850403
Dirección postal: Plaça del Pou, 1
Ciudad postal: Altafulla
Código postal: 43893
Nombre del poder adjudicador: Empresa Mixta Valenciana de Aguas, S.A. (Emivasa)
Número de registro nacional: A97197511
Dirección postal: Avenida Reino de Valencia, 28
Contacto
Punto de contacto: Departamento Abonados
Raúl Molada
Dirección postal: Calle Álvaro de Bazán, 10
Código postal: 46010
Correo electrónico: baguirre@aguasdevalencia.es 📧

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Aguas de Valencia, S.A.
Dirección postal: Gran Vía Marqués del Túria, 19
Ciudad postal: Valencia
Código postal: 46005
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Conforme Ley 31/2007, de 31 de Octubre.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio Jurídico
Dirección postal: Calle Álvaro de Bazán, 10
Código postal: 46010
Teléfono: +34 963860600 📞
Fax: +34 963860524 📠
Fuente: OJS 2013/S 206-357703 (2013-10-21)