Contratación del servicio de gestión de reclamaciones sobre préstamos hipotecarios
Banco de España
El objeto del presente procedimiento es la contratación de la prestación, por parte del adjudicatario al Banco de España, del servicio de apoyo a la gestión de reclamaciones referidas a cualquier tipo de incidencia relacionada con préstamos o créditos hipotecarios, suscritos entre los usuarios de servicios bancarios y las entidades supervisadas por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2015-09-21. La contratación se publicó en 2015-07-31.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2015-07-31 | Anuncio de licitación |
| 2015-12-28 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2018-01-17 | Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia |
Anuncio de licitación (2015-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asesoría e información jurídica
Cantidad o extensión:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de asesoría e información jurídica 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Banco de España
Dirección postal: c/ Alcalá, 48
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.bde.es/bde/es 🌏
Correo electrónico: contratacion@bde.es 📧
Teléfono: +34 913388820 📞
Fax: +34 913384339 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-07-31 📅
Fecha límite de presentación: 2015-09-21 📅
Fecha de publicación: 2015-08-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 149-275872
Número del DO-S: 149
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Cantidad o extensión: Diez millones doscientos veinte y cinco mil quinientos ochenta y cuatro euros.
Número mínimo de renovaciones posibles: 1
Número máximo de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: GCS 15/07758-ADS-0051
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Banco de España, c/ Alcalá,48, c/ Alcalá 522, Madrid.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Situación económica y financiera: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Niveles mínimos de normas: Los requeridos en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Capacidad técnica y profesional: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Los requeridos en los Pliegos de Cláusulas Generales y Particulares.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Los requeridos en los Pliegos de Cláusulas Generales y Particulares.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Véase el Pliego de Cláusulas Particulares.
Otras condiciones particulares:
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2015-10-30 📅
Lugar de apertura: Banco de España, calle Alcalá, 48, 28014 Madrid.
Lugar: Banco de España, calle Alcalá, 48, 28014 Madrid.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Departamento de Adquisiciones y Servicios Generales
Dirección del perfil de comprador: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/Contrataciones.htm 🌏
URL de los documentos: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/licita/licita_ser/ 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: GCS 15/07758-ADS-0051
Fuente: OJS 2015/S 149-275872 (2015-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asesoría e información jurídica
Cantidad o extensión:
Diez millones doscientos veinte y cinco mil quinientos ochenta y cuatro euros.10 225 584
Valor total de la contratación: 10 225 584 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de asesoría e información jurídica 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Banco de España
Dirección postal: c/ Alcalá, 48
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.bde.es/bde/es 🌏
Correo electrónico: contratacion@bde.es 📧
Teléfono: +34 913388820 📞
Fax: +34 913384339 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-07-31 📅
Fecha límite de presentación: 2015-09-21 📅
Fecha de publicación: 2015-08-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 149-275872
Número del DO-S: 149
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del presente procedimiento es la contratación de la prestación, por parte del adjudicatario al Banco de España, del servicio de apoyo a la gestión de reclamaciones referidas a cualquier tipo de incidencia relacionada con préstamos o créditos hipotecarios, suscritos entre los usuarios de servicios bancarios y las entidades supervisadas por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.
Ver más
Número mínimo de renovaciones posibles: 1
Número máximo de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: GCS 15/07758-ADS-0051
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Banco de España, c/ Alcalá,48, c/ Alcalá 522, Madrid.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Situación económica y financiera: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Niveles mínimos de normas: Los requeridos en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Capacidad técnica y profesional: Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Los requeridos en los Pliegos de Cláusulas Generales y Particulares.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Los requeridos en los Pliegos de Cláusulas Generales y Particulares.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Véase el Pliego de Cláusulas Particulares.
Otras condiciones particulares:
Según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares y en el Pliego de Prescripciones técnicas.
Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2015-10-30 📅
Lugar de apertura: Banco de España, calle Alcalá, 48, 28014 Madrid.
Lugar: Banco de España, calle Alcalá, 48, 28014 Madrid.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Departamento de Adquisiciones y Servicios Generales
Dirección del perfil de comprador: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/Contrataciones.htm 🌏
URL de los documentos: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/licita/licita_ser/ 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: GCS 15/07758-ADS-0051
Fuente: OJS 2015/S 149-275872 (2015-07-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2015-12-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 356 792 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-12-28 📅
Fecha de publicación: 2015-12-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 252-462081
Se refiere al anuncio: 2015/S 149-275872
Número del DO-S: 252
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Propuesta económica (40)
2. Calidad del equipo del servicio (30)
3. Descripción, metodología y organización del servicio (30)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-11-25 📅
Nombre: Deloitte Abogados, S.L.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Autoridad contratante
Contacto
URL de los documentos: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/adjudica/adjudica_ser/ 🌏
Fuente: OJS 2015/S 252-462081 (2015-12-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 356 792 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-12-28 📅
Fecha de publicación: 2015-12-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 252-462081
Se refiere al anuncio: 2015/S 149-275872
Número del DO-S: 252
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Propuesta económica (40)
2. Calidad del equipo del servicio (30)
3. Descripción, metodología y organización del servicio (30)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-11-25 📅
Nombre: Deloitte Abogados, S.L.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Autoridad contratante
Contacto
URL de los documentos: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/adjudica/adjudica_ser/ 🌏
Fuente: OJS 2015/S 252-462081 (2015-12-28)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2018-01-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 356 792 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Alcalá, 48
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-01-17 📅
Fecha de publicación: 2018-01-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 013-026845
Se refiere al anuncio: 2015/S 252-462081
Número del DO-S: 13
Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: 1
Número de lote: 1
Breve descripción:
Duración: 48 meses
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-12-30 📅
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: v28000024
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/Perfil_de_contratante.html 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Jurisdicción Contencioso-Administrativa/Civil
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 013-026845 (2018-01-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 356 792 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Alcalá, 48
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-01-17 📅
Fecha de publicación: 2018-01-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 013-026845
Se refiere al anuncio: 2015/S 252-462081
Número del DO-S: 13
Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: 1
Número de lote: 1
Breve descripción:
Servicio de apoyo a la gestión de reclamaciones referidas a cualquier tipo de incidencia relacionada con préstamos o créditos hipotecarios, suscritos entre los usuarios de servicios bancarios y las entidades supervisadas por el departamento de conducta de mercado y reclamaciones.
Ver más
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2015-12-30 📅
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: v28000024
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/contrata/Perfil_de_contratante.html 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Jurisdicción Contencioso-Administrativa/Civil
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 013-026845 (2018-01-17)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕
- Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad (>20 nuevas adquisiciones)