Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP
FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social
Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2015-09-07. La contratación se publicó en 2015-07-22.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente
- • Servicios al cliente › Servicios de encuesta a clientes
- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2015-07-22 | Anuncio de licitación |
| 2015-11-25 | Información complementaria |
Anuncio de licitación (2015-07-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social
Dirección postal: carretera de Pozuelo, nº 61
Código postal: 28222
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.fremap.es 🌏
Correo electrónico: licitaciones@fremap.es 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-07-22 📅
Fecha límite de presentación: 2015-09-07 📅
Fecha de publicación: 2015-07-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 142-262329
Número del DO-S: 142
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 48 días
Número de referencia: LICT/99/033/2015/0005
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Se describen en los pliegos de cláusulas administrativas y técnicas.
Situación económica y financiera:
Depósitos y garantías exigidos: Se exige en los Pliegos.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Se exige en los Pliegos.
Otras condiciones particulares:
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2015-10-07 📅
Lugar de apertura: Sede Social de FREMAP, Carretera de Pozuelo nº61, Majadahonda (28222)
Lugar: Sede Social de FREMAP, Carretera de Pozuelo nº61, Majadahonda (28222)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: ACTO PUBLICO.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Oferta económica (60)
2. Tiempo en la sustitución de los recursos humanos que obedezcan a los perfiles que se detallan (10)
3. Tiempo de implantación de nuevos servicios (5)
4. Tiempo de implantación de nueva campaña (5)
5. Plan de Formación (10)
6. Plan de Implantación (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Compras — Contratación
Dirección de internet: www.fremap.es 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: LICT/99/033/2015/0005
Fuente: OJS 2015/S 142-262329 (2015-07-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
El presupuesto de licitación por la duración inicial del contrato se establece en 1.740.000 EUR (IVA no incluido).2 627 400
Valor total de la contratación: 2 627 400 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social
Dirección postal: carretera de Pozuelo, nº 61
Código postal: 28222
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.fremap.es 🌏
Correo electrónico: licitaciones@fremap.es 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-07-22 📅
Fecha límite de presentación: 2015-09-07 📅
Fecha de publicación: 2015-07-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 142-262329
Número del DO-S: 142
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP.
Cantidad o extensión:
El presupuesto de licitación por la duración inicial del contrato se establece en 1.740.000 EUR (IVA no incluido).
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 48 días
Número de referencia: LICT/99/033/2015/0005
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Se describen en los pliegos de cláusulas administrativas y técnicas.
Situación económica y financiera:
La información y trámites que se describen en los pliegos de cláusulas administrativas y técnicas.
Capacidad técnica y profesional:
La información y trámites que se describen en los pliegos de cláusulas administrativas y técnicas.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Se exige en los Pliegos.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Se exige en los Pliegos.
Otras condiciones particulares:
Para atender al gasto resultante de la celebración del presente contrato, FREMAP cuenta con crédito suficiente en el presupuesto de gastos del ejercicio correspondiente en que se prevé estará adjudicada la presente licitación.
Para ejercicios posteriores, la vigencia del contrato queda sometida a la condición suspensiva de la existencia de crédito suficiente para atender a la financiación de las prestaciones derivadas del contrato en el ejercicio correspondiente.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2015-10-07 📅
Lugar de apertura: Sede Social de FREMAP, Carretera de Pozuelo nº61, Majadahonda (28222)
Lugar: Sede Social de FREMAP, Carretera de Pozuelo nº61, Majadahonda (28222)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: ACTO PUBLICO.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Oferta económica (60)
2. Tiempo en la sustitución de los recursos humanos que obedezcan a los perfiles que se detallan (10)
3. Tiempo de implantación de nuevos servicios (5)
4. Tiempo de implantación de nueva campaña (5)
5. Plan de Formación (10)
6. Plan de Implantación (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Compras — Contratación
Dirección de internet: www.fremap.es 🌏
Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: LICT/99/033/2015/0005
Fuente: OJS 2015/S 142-262329 (2015-07-22)
Información complementaria (2015-11-25)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-11-25 📅
Fecha de publicación: 2015-11-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 231-419981
Se refiere al anuncio: 2015/S 142-262329
Número del DO-S: 231
Fuente: OJS 2015/S 231-419981 (2015-11-25)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2015-11-25 📅
Fecha de publicación: 2015-11-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2015/S 231-419981
Se refiere al anuncio: 2015/S 142-262329
Número del DO-S: 231
Fuente: OJS 2015/S 231-419981 (2015-11-25)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕
- Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad (>20 nuevas adquisiciones)