Anuncio de adjudicación de contrato (2019-02-08) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801576J
Dirección postal: C/ dels Vergós, 44
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08017
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 933663000📞
Correo electrónico: contractacio@fgc.cat📧
Fax: +34 933663081 📠
Región: España🏙️
URL: http://www.fgc🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Título
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que se ofrecen y gestión de reservas
PRO/2018/84
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Productos/servicios: Servicios al cliente📦
Breve descripción:
“Tercera prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los...”
Breve descripción
Tercera prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que se ofrecen y gestión de reservas para el grupo FGC, para el periodo inicial de 1 año prorrogable hasta un máximo de 6 años.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 38 282 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: España🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: A las oficinas de la empresa adjudicataria.
Descripción de la contratación:
“Tercera prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los...”
Descripción de la contratación
Tercera prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que se ofrecen y gestión de reservas.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2015/S 130-239482
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: PRO/2018/84
Título:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Título
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grupo FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que se ofrecen y gestión de reservas
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Fecha de celebración del contrato: 2018-12-01 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Media Share Europe, S. L.
Dirección postal: C/ Marquès de Fornoda, 38, 2ª planta
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08032
País: España 🇪🇸
Región: España🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 378 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 38 282 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes
Dirección postal: Via Laietana, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 938876200📞
Fuente: OJS 2019/S 031-070681 (2019-02-08)
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y...”
Título
Servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas para el Grup FGC
PRO/2019/075
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Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Breve descripción:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Breve descripción
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas para el Grup FGC.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 38 282 💰
Descripción
Lugar de ejecución: Cataluña🏙️
Descripción de la contratación:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Descripción de la contratación
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas para el Grup FGC.
Adjudicación del contrato
Número de contrato: 1
Título:
“Servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y...”
Título
Servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas para el Grup FGC
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Fecha de celebración del contrato: 2019-12-01 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Nombre y dirección del contratista
Dirección postal: C/ Marqués de Foronda, 38, 2º
Región: Barcelona🏙️ Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 38 282 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 38 282 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos
Dirección postal: Vía Laietana, 14
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles contados a partir del siguiente al de su publicación en el Perfil del Contratante de la entidad, de acuerdo con lo establecido en el...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
15 días hábiles contados a partir del siguiente al de su publicación en el Perfil del Contratante de la entidad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 40, de la Ley de Contratos del Sector Público.
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Fuente: OJS 2019/S 247-610268 (2019-12-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-01-11) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Ferrocarriles de la Generalidad de Cataluña
Dirección postal: C/ de los Vergós, 44
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Título
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas
PRO/2020/130
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Breve descripción:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Breve descripción
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 38 282 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Descripción de la contratación
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas.
Adjudicación del contrato
Título:
“Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios...”
Título
Prórroga del servicio de atención telefónica a los clientes del Grup FGC, realizando gestiones de transferencia de llamadas, información de los servicios que ofrecen y gestión de reservas
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Fecha de celebración del contrato: 2020-12-01 📅
Nombre y dirección del contratista
Dirección postal: C/ Mas Casanovas, 2-6, local F
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 38 282 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 38 282 💰
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Quince días hábiles contados a partir del siguiente al de su publicación en el Perfil del Contratante de la entidad, de acuerdo con lo establecido en el...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
Quince días hábiles contados a partir del siguiente al de su publicación en el Perfil del Contratante de la entidad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 40, de la Ley de Contratos del Sector Público.
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Fuente: OJS 2021/S 010-019075 (2021-01-11)