Contratación de la prestación del servicio de teleasistencia de Euskadi

Osatek, S.A.

Contratación de la prestación del servicio de teleasistencia de Euskadi.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2016-06-02. La contratación se publicó en 2016-04-22.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2016-04-22 Anuncio de licitación
2017-04-07 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2016-04-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios sociales
Cantidad o extensión:
41 110 862,93 distribuido del siguiente modo: primer año: 8 917 080,05 EUR; segundo año: 9 822 907,36 EUR. Primera prórroga: 10 731 260,96 EUR. Segunda prórroga: 11 639 614,56 EUR.41 110 862,93
Valor total de la contratación: 41 110 862,93 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios sociales 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Osatek, S.A.
Dirección postal: Alameda Urquijo, 36, 5ª planta
Código postal: 48011
Ciudad postal: Bilbao
Contacto
Dirección de internet: http://www.osatek.eus 🌏
Correo electrónico: contrata@osakidetza.eus 📧
Teléfono: +34 944007112 📞
Fax: +34 944007122 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-04-22 📅
Fecha límite de presentación: 2016-06-02 📅
Fecha de publicación: 2016-04-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 082-146076
Número del DO-S: 82
Información complementaria
El plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta es de 2 meses a partir de la apertura de oferta económica. Los criterios de valoración se desarrollan en el apartado 27 de la caratula del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Los elementos y condiciones que queda autorizada la presentación de mejoras. Las mejoras ofertadas deberán estar relacionadas con el objeto del contrato, y no estar incluidas en el resto de los criterios de adjudicación establecidos. Sólo se valorará las mejoras relacionadas con los siguientes aspectos: — Estimulación cognitiva. — Refuerzo de la comunicación entre los profesionales del centro de atención y el entorno sociofamiliar, aprovechando las ventajas que ofrecen las TIC. — Empoderamiento de la persona cuidadora. La fecha del acto de apertura económica es la señalada en el apdo. IV 3.8 Condiciones para la apertura de ofertas y la fecha de la apertura de la documentación relativa a los criterios cuya ponderación depende de juicios de valor (sobre C «Criterios evaluables mediante un juicio de valor») será también publica y tendrá lugar en el mismo lugar el día 7.6.2016 a las 12:00. Ambos actos son públicos, por lo que cualquier persona puede estar presente en dichos actos. En el supuesto de no celebración de las aperturas de mesas en las fechas señaladas se procederá a publicarlas nuevas fechas en el tablón de anuncios del perfil de contratante Osatek. El presente expediente se tramita por el servicio de Contratación de la Organización Central de Osakidetza envirtud del convenio entre Osakidetza y la Sociedad Pública Osatek, S.A. por el que se acuerda una encomiendade gestión a favor de la Organización central de Osakidetza para la tramitación y gestión material de la contratación de obras, suministros y servicios que para su giro o trafico deba de realizar la sociedad pública como poder adjudicador. El importe estimado del contrato es de 41 110 862,93 (IVA excluido), correspondiente a: 18 739 987,41 dos años de ejecución y 22 370 875,52, 2 años de prorroga. El plazo de presentación de proposiciones se ha reducido según lo dispuesto en el artículo 159 del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
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Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Contratación de la prestación del servicio de teleasistencia de Euskadi.
Cantidad o extensión:
41 110 862,93 distribuido del siguiente modo: primer año: 8 917 080,05 EUR; segundo año: 9 822 907,36 EUR. Primera prórroga: 10 731 260,96 EUR. Segunda prórroga: 11 639 614,56 EUR.
Número de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: G/211/20/1/0002/O701/0000/042016

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
El criterio para la acreditación de la solvencia económica y financiera será el volumen anual de negocios del licitador o candidato en el ámbito de actividades correspondiente al objeto del contrato que, referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos, deberá ser al menos de un importe mínimo de 8 000 000 EUR.
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Niveles mínimos de normas:
El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de certificado de ejecución que incluya: importes, fechas, y destinatario, (público o privado).
Este certificado deberá ser expedido por persona responsable del destinatario.
Capacidad técnica y profesional:
El criterio para la acreditación de la solvencia técnica o profesional será el de la experiencia en el ámbito de actividades correspondiente al objeto del contrato, – en cualquier número de contratos y durante uno de los últimos tres años –, con destino a un total de más de 38 000 personas usuarias.
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Niveles mínimos de normas:
Esta experiencia se acreditará mediante la relación de los servicios efectuados por el licitador o candidato en el curso de los 3 últimos años, avalados por certificado de buena ejecución, que incluya: total de personas usuarias, fechas y destinatario (público o privado), certificado que deberá ser expedido por persona responsable del destinatario.
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Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: 5 % del importe de adjudicación.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
Mensual. Plazo: sujeción a las disposiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, artículo 216.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Ver Pliego de Condiciones Particulares.
Otras condiciones particulares: Ver Pliego de Condiciones Particulares.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2016-06-21 📅
Lugar de apertura: Osatek — Edificio Plaza Bizkaia, Alda. Urquijo, 36, 5ª planta, Bilbao 48011.
Lugar: Osatek — Edificio Plaza Bizkaia, Alda. Urquijo, 36, 5ª planta, Bilbao 48011.
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. A.1. Infraestructura funcional: (Visión integral: 2 — Planteamiento particular: 3) (5)
2. A.2. Infraestructura organizativa (Mapa de procesos, del que se valorará la consistencia, que favorezca un modelo centrado en la persona: 1 – Proceso de alta y baja de personas usuarias, y actualización de la información, en coordinación con el Departamento de Empleo y Políticas Sociales: 1,5 – Modelo de colaboración socio-sanitaria aplicado a un servicio de teleasistencia, y descripción de los procesos referidos a la coordinación con los servicios de Osakidetza (consejo sanitario, gestión de la cita, recordatorio de medicación, campañas públicas, programas de salud a domicilio, e historia socio-sanitaria compartida: 4 – Modelo de atención personalizada del que se valorará de manera general un enfoque coherente con el resto de procesos, la transición desde el modelo actual generalista, la utilización de herramientas de gestión y la acreditación del modelo en base a la experiencia o a su reconocimiento científico: 5 – Plan de intervención del que se valorará el proceso de evaluación y de re-evaluación, la gestión eficiente de las visitas a domicilio, la existencia de un sistema de medición de resultados, la coordinación con el Servicio Social de Base en los casos necesarios, y la propuesta de un plan de despliegue de la intervención individualizada: 3 Definición de intervenciones especiales para la prevención de: la soledad, la prevención de caídas, la seguridad en el hogar y el apoyo al entorno socio-familiar: 1 – Gestión de las incidencias, valorando el uso de herramientas que permitan seguir el proceso de resolución de las mismas, por todos los agentes implicados: 0,5 – Recaudación del precio público y gestión de impagos del servicio:1,5 – En lo referente al personal asignado al servicio se valorará la cobertura en los distintos tramos horarios, de manera justificada, la adecuación del personal, y la formación y fidelización del personal: 1,5) (19)
3. A.3. Infraestructura tecnológica (- Estrategia tecnológica: 1 -Terminales y dispositivos: 1 — Líneas de teléfono y primarios: 1 — Plataforma de gestión de alarmas:1 — Plataforma de gestión de la intervención:3 — Infraestructura y servicios de integración con sistemas externos para el intercambio de voz y datos: 2 — Continuidad del servicio1) (10)
4. A.4. Plan de Calidad ( -Garantía de respuesta a sistemas de estandarización de sistemas públicos relacionados con el objeto de la licitación: 2 — Disponibilidad de un cuadro de mandos (informe de seguimiento) para el control de la información, favoreciendo la transparencia del servicio: 3) (5)
5. A.5. Plan de implantación (- Plan de traspaso:3 — Plan de reubicación: 2) (5)
6. A.6. Mejoras (Estimulación cognitiva: 1 — Refuerzo de la comunicación entre los profesionales del centro de atención y el entorno socio-familiar, aprovechando las ventajas que ofrecen las TIC: 2 — Empoderamiento de la persona cuidadora: 2) (5)
7. Oferta económica (Relacionada con el importe usuario/día) (51)
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Osatek, S.A.
Dirección del perfil de comprador: http://www.osatek.eus 🌏
URL de participación: http://www.osatek.eus 🌏
URL de los documentos: http://www.osatek.eus 🌏

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: G/211/20/1/0002/O701/0000/042016
Información complementaria
El plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta es de 2 meses a partir de la apertura de oferta económica.
Los criterios de valoración se desarrollan en el apartado 27 de la caratula del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Los elementos y condiciones que queda autorizada la presentación de mejoras. Las mejoras ofertadas deberán estar relacionadas con el objeto del contrato, y no estar incluidas en el resto de los criterios de adjudicación establecidos. Sólo se valorará las mejoras relacionadas con los siguientes aspectos:
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— Estimulación cognitiva.
— Refuerzo de la comunicación entre los profesionales del centro de atención y el entorno sociofamiliar, aprovechando las ventajas que ofrecen las TIC.
— Empoderamiento de la persona cuidadora.
La fecha del acto de apertura económica es la señalada en el apdo. IV 3.8 Condiciones para la apertura de ofertas y la fecha de la apertura de la documentación relativa a los criterios cuya ponderación depende de juicios de valor (sobre C «Criterios evaluables mediante un juicio de valor») será también publica y tendrá lugar en el mismo lugar el día 7.6.2016 a las 12:00. Ambos actos son públicos, por lo que cualquier persona puede estar presente en dichos actos.
Ver más
En el supuesto de no celebración de las aperturas de mesas en las fechas señaladas se procederá a publicarlas nuevas fechas en el tablón de anuncios del perfil de contratante Osatek.
El presente expediente se tramita por el servicio de Contratación de la Organización Central de Osakidetza envirtud del convenio entre Osakidetza y la Sociedad Pública Osatek, S.A. por el que se acuerda una encomiendade gestión a favor de la Organización central de Osakidetza para la tramitación y gestión material de la contratación de obras, suministros y servicios que para su giro o trafico deba de realizar la sociedad pública como poder adjudicador.
Ver más
El importe estimado del contrato es de 41 110 862,93 (IVA excluido), correspondiente a: 18 739 987,41 dos años de ejecución y 22 370 875,52, 2 años de prorroga.
El plazo de presentación de proposiciones se ha reducido según lo dispuesto en el artículo 159 del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contrata@osakidetza.eus 📧
Teléfono: +34 945018000 📞
Dirección de internet: http://www.ejgv.euskadi.eus 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
15 días hábiles a partir del siguiente a áquel en que se remita la notificación del acto impugnado. En el caso de recurso contra anuncio o Pliegos, desde su publicación. Otros actos de trámite, desde que se haya tenido conocimiento de la posible infracción, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Osatek
Dirección postal: c/ Alameda Urkijo 36, 5ª planta
Ciudad postal: Bilbao (Bizkaia)
Código postal: 48011
Teléfono: +34 944007112 📞
Fax: +34 944007122 📠
Fuente: OJS 2016/S 082-146076 (2016-04-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2017-04-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 14 322 200,82 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-04-07 📅
Fecha de publicación: 2017-04-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 072-138407
Se refiere al anuncio: 2016/S 082-146076
Número del DO-S: 72
Información complementaria
Importes de adjudicación según precios unitarios.

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. A.1. Infraestructura funcional: (Visión integral: 2 - Planteamiento particular: 3) (5)
2. A.2. Infraestructura organizativa (Mapa de procesos, del que se valorará la consistencia, que favorezcan modelo centrado en la persona: 1 - Proceso de alta y baja de personas usuarias, y actualización dela información, en coordinación con el Departamento de Empleo y Políticas Sociales: 1,5 - Modelo de colaboración socio-sanitaria aplicado a un servicio de teleasistencia, y descripción de los procesos referidos a la coordinación con los servicios de Osakidetza (consejo sanitario, gestión de la cita, recordatorio de medicación, campañas públicas, programas de salud a domicilio, e historia socio-sanitaria compartida: 4 -Modelo de atención personalizada del que se valorará de manera general un enfoque coherente con el resto de procesos, la transición desde el modelo actual generalista, la utilización de herramientas de gestión y la acreditación del modelo en base a la experiencia o a su reconocimiento científico: 5 - Plan de intervención del que se valorará el proceso de evaluación y de re-evaluación, la gestión eficiente de las visitas a domicilio,la existencia de un sistema de medición de resultados, la coordinación con el Servicio Social de Base en los casos necesarios, y la propuesta de un plan de despliegue de la intervención individualizada: 3 Definición de intervenciones especiales para la prevención de: la soledad, la prevención de caídas, la seguridad en el hogar y el apoyo al entorno socio-familiar: 1 - Gestión de las incidencias, valorando el uso de herramientas que permitan seguir el proceso de resolución de las mismas, por todos los agentes implicados: 0,5 - Recaudación del precio público y gestión de impagos del servicio:1,5- En lo referente al personal asignado al servicio se valorará la cobertura en los distintos tramos horarios, de manera justificada, la adecuación del personal, y la formación y fidelización del personal: 1,5) (19)
3. A.3. Infraestructura tecnológica ( Estrategia tecnológica: 1 -Terminales y dispositivos: 1-Líneas de teléfono y primarios: 1 - Plataforma de gestión de alarmas:1 - Plataforma de gestión de la intervención:3- Infraestructura y servicios de integración con sistemas externos para el intercambio de voz y datos: 2 —Continuidad del servicio 1) (10)
4. A.4. Plan de Calidad ( Garantía de respuesta a sistemas de estandarización de sistemas públicos relacionados con el objeto de la licitación: 2 - Disponibilidad de un cuadro de mandos (informe de seguimiento) para el control de la información, favoreciendo la transparencia del servicio: 3) (5)
6. A.6. Mejoras (Estimulación cognitiva: 1 — Refuerzo de la comunicación entre los profesionales del centro de atención y el entorno socio-familiar, aprovechando las ventajas que ofrecen las TIC: 2 - Empoderamiento de la persona cuidadora: 2) (5)

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-10-17 📅
Nombre: UTE Tunstall Televida-GRS-IMQ
Dirección postal: c/ Aragón, 2
Ciudad postal: Bilbao
Código postal: 48015
País: España 🇪🇸

Información complementaria
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: c/ Alameda Urkijo, 36, 5ª planta
Fuente: OJS 2017/S 072-138407 (2017-04-07)
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Región:
España Noreste País Vasco
Productos/servicios:
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