Servicio de Operaciones para la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Entidad Pública Empresarial, RED.ES
El objeto del contrato consiste en la prestación de los siguientes Servicios de Operación, para poder llevar a cabo la ejecución de las competencias delegadas en la Orden IET/875/2013:
— Oficina de Tramitación de expedientes de reclamaciones por controversias entre operadores y usuarios de Telecomunicaciones,
— Oficina de Atención e Información al ciudadano.
El plazo para la recepción de ofertas era de 2016-08-05. La contratación se publicó en 2016-07-06.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente
- • Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios de apoyo informático y de consultoría
- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-07-06 | Anuncio de licitación |
| 2016-12-20 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2016-07-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Empresarial, Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.red.es 🌏
Correo electrónico: control.contratacion@red.es 📧
Teléfono: +34 912127620 📞
Fax: +34 912016371 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-07-06 📅
Fecha límite de presentación: 2016-08-05 📅
Fecha de publicación: 2016-07-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 131-236478
Se refiere al anuncio: 2016/S 005-005253
Número del DO-S: 131
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Cantidad o extensión:
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 48 meses
Número de referencia: 034/16-SI
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Las establecidas en los pliegos.
Situación económica y financiera: Las establecidas en los pliegos.
Niveles mínimos de normas: Las establecidas en los pliegos.
Capacidad técnica y profesional: Las establecidas en los pliegos.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Las establecidas en los pliegos.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Otras condiciones particulares: Las establecidas en los pliegos.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-09-19 📅
Lugar de apertura:
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Cualquier representantedel licitador.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Director de la Entidad Pública, Red.es
Dirección de internet: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública Empresarial, Red.es
URL para más información: www.red.es 🌏
URL de los documentos: www.red.es 🌏
URL de participación: www.red.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2016-01-08 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 034/16-SI
Número de anuncio en el DO S: 2016/S 005-005253
Información complementaria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Lo que establezca la ley.
Fuente: OJS 2016/S 131-236478 (2016-07-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
Cuatro millones cuarenta y nueve mil seiscientos treinta y seis euros (4 049 636 EUR).4 049 636
Valor total de la contratación: 4 049 636 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Empresarial, Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.red.es 🌏
Correo electrónico: control.contratacion@red.es 📧
Teléfono: +34 912127620 📞
Fax: +34 912016371 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-07-06 📅
Fecha límite de presentación: 2016-08-05 📅
Fecha de publicación: 2016-07-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 131-236478
Se refiere al anuncio: 2016/S 005-005253
Número del DO-S: 131
Información complementaria
Alcance mínimo: seiscientos setenta y cuatro mil novecientos treinta y ocho con sesenta y seis euros (674 938,66 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Alcance máximo: dos millones venticuatro mil ochocientos diez y ocho euros (2 024 818 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
El plazo de duración inicial del contrato será de Veinticuatro (24) meses.
El contrato podrá ser prorrogado a instancias de Red.es por dos periodos sucesivos de 12 meses cada uno, hasta un máximo de 24 meses más.
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Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato consiste en la prestación de los siguientes Servicios de Operación, para poder llevar a cabo la ejecución de las competencias delegadas en la Orden IET/875/2013:
— Oficina de Tramitación de expedientes de reclamaciones por controversias entre operadores y usuarios de Telecomunicaciones,
— Oficina de Atención e Información al ciudadano.
Cuatro millones cuarenta y nueve mil seiscientos treinta y seis euros (4 049 636 EUR).
Número de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Duración: 48 meses
Número de referencia: 034/16-SI
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Las establecidas en los pliegos.
Situación económica y financiera: Las establecidas en los pliegos.
Niveles mínimos de normas: Las establecidas en los pliegos.
Capacidad técnica y profesional: Las establecidas en los pliegos.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
El licitador que hubiera presentado la oferta económicamente más ventajosa en la clasificación resultante de lavaloración de las proposiciones, deberá presentar en el plazo de 10 días hábiles contados a partir del siguienteal del requerimiento de la documentación a la que se refiere el apartado 4.1.7 del presente pliego, un aval aprimer requerimiento de una entidad de crédito, con renuncia a los beneficios de división, orden y excusión, por valor del 5 % del importe de adjudicación del contrato. Impuestos indirectos aplicables excluidos pararesponder del cumplimiento de las obligaciones del contrato.
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Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Podrán presentar ofertas para la adjudicación del contrato las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, a título individual o en uniones de empresarios, con plena capacidad de obrar que no se encuentren incursas en alguna de las prohibiciones de contratar establecidas en el artículo 60.1 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre (en adelante, «LCSP»), y acrediten su solvencia económica, financiera y técnica o profesional en los términos previstos en la LCSP.
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Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-09-19 📅
Lugar de apertura:
Entidad Pública Empresarial Red.es, Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce, 28020 Madrid.
Lugar: Entidad Pública Empresarial Red.es, Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce, 28020 Madrid.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Cualquier representantedel licitador.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Director de la Entidad Pública, Red.es
Dirección de internet: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública Empresarial, Red.es
URL para más información: www.red.es 🌏
URL de los documentos: www.red.es 🌏
URL de participación: www.red.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2016-01-08 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 034/16-SI
Número de anuncio en el DO S: 2016/S 005-005253
Información complementaria
Alcance mínimo: seiscientos setenta y cuatro mil novecientos treinta y ocho con sesenta y seis euros (674 938,66 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Alcance máximo: dos millones venticuatro mil ochocientos diez y ocho euros (2 024 818 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
El plazo de duración inicial del contrato será de Veinticuatro (24) meses.
El contrato podrá ser prorrogado a instancias de Red.es por dos periodos sucesivos de 12 meses cada uno, hasta un máximo de 24 meses más.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Lo que establezca la ley.
Fuente: OJS 2016/S 131-236478 (2016-07-06)
Anuncio de adjudicación de contrato (2016-12-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2 024 818 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-12-20 📅
Fecha de publicación: 2016-12-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 247-452868
Se refiere al anuncio: 2016/S 131-236478
Número del DO-S: 247
Información complementaria
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Los criterios que figuren en el Pliego de condiciones, en la invitación a licitar o a negociar o en el documento descriptivo. (100)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-11-07 📅
Nombre: Oesía networks, s.l.
Dirección postal: calle Marie Curie, número 19,
Ciudad postal: Rivas Vaciamadrid (Madrid)
Código postal: 28521
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2016/S 247-452868 (2016-12-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2 024 818 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-12-20 📅
Fecha de publicación: 2016-12-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 247-452868
Se refiere al anuncio: 2016/S 131-236478
Número del DO-S: 247
Información complementaria
Fecha de formalización del contrato 14.12.2016.
Alcance mínimo: seiscientos setenta y cuatro mil novecientos treinta y ocho con sesenta y seis euros (674 938,66 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Alcance máximo: dos millones veinticuatro mil ochocientos dieciocho euros (2 024 818 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
El plazo de duración inicial del contrato será de 24 meses.
El contrato podrá ser prorrogado a instancias de Red.es por 2 periodos sucesivos de 12 meses cada uno, hasta un máximo de 24 meses más.
El valor estimado del contrato, eventuales prórrogas incluidas asciende a cuatro millones cuarenta y nueve mil seiscientos treinta y seis euros (4 049 636 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Ver más
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Los criterios que figuren en el Pliego de condiciones, en la invitación a licitar o a negociar o en el documento descriptivo. (100)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2016-11-07 📅
Nombre: Oesía networks, s.l.
Dirección postal: calle Marie Curie, número 19,
Ciudad postal: Rivas Vaciamadrid (Madrid)
Código postal: 28521
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2016/S 247-452868 (2016-12-20)
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