Servicio de soporte funcional y de operación a los centros de atención a usuarios
Entidad Pública Empresarial, RED.ES
El objeto del contrato consiste en la prestación de un servicio de soporte funcional y de operación a los Centros de Atención a Usuarios.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2016-10-03. La contratación se publicó en 2016-09-01.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente
- • Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios de apoyo informático y de consultoría
- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-09-01 | Anuncio de licitación |
| 2016-10-05 | Información complementaria |
| 2016-11-03 | Información complementaria |
| 2017-01-30 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2016-09-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Empresarial, Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.red.es 🌏
Correo electrónico: control.contratacion@red.es 📧
Teléfono: +34 912127620 📞
Fax: +34 912016371 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-09-01 📅
Fecha límite de presentación: 2016-10-03 📅
Fecha de publicación: 2016-09-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 170-306567
Se refiere al anuncio: 2016/S 005-005253
Número del DO-S: 170
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Número de referencia: 052/16-SI
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Las establecidas en los Pliegos.
Situación económica y financiera: Las establecidas en los Pliegos.
Niveles mínimos de normas: Las establecidas en los Pliegos.
Capacidad técnica y profesional: Las establecidas en los Pliegos.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Las establecidas en los Pliegos.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Otras condiciones particulares: Las establecidas en los Pliegos.
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-10-07 📅
Lugar de apertura:
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Cualquier representante del licitador.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Director de la Entidad Pública, Red.es
Dirección de internet: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública Empresarial, Red.es
URL para más información: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública EmpresariaL, Red.es
URL de los documentos: www.red.es 🌏
URL de participación: www.red.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2016-01-08 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 052/16-SI
Número de anuncio en el DO S: 2016/S 005-005253
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Lo que establezca la Ley.
Fuente: OJS 2016/S 170-306567 (2016-09-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
El valor estimado del Contrato asciende a ochocientos mil trescientos cincuenta y dos euros (800 352 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.800 352
Valor total de la contratación: 800 352 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Empresarial, Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.red.es 🌏
Correo electrónico: control.contratacion@red.es 📧
Teléfono: +34 912127620 📞
Fax: +34 912016371 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-09-01 📅
Fecha límite de presentación: 2016-10-03 📅
Fecha de publicación: 2016-09-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 170-306567
Se refiere al anuncio: 2016/S 005-005253
Número del DO-S: 170
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato consiste en la prestación de un servicio de soporte funcional y de operación a los Centros de Atención a Usuarios.
Cantidad o extensión:
El valor estimado del Contrato asciende a ochocientos mil trescientos cincuenta y dos euros (800 352 EUR), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Duración: 24 meses Número de referencia: 052/16-SI
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Las establecidas en los Pliegos.
Situación económica y financiera: Las establecidas en los Pliegos.
Niveles mínimos de normas: Las establecidas en los Pliegos.
Capacidad técnica y profesional: Las establecidas en los Pliegos.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
El licitador que hubiera presentado la oferta económicamente más ventajosa en la clasificación resultante de la valoración de las proposiciones, deberá presentar en el plazo de 10 días hábiles contados a partir del siguiente al del requerimiento de la documentación a la que se refiere el apartado 3 del Pliego Condiciones Generales, un aval a primer requerimiento de una entidad de crédito, con renuncia a los beneficios de división, orden y excusión, por valor del 5 % del importe de adjudicación del Contrato Impuestos indirectos aplicables excluidos para responder del cumplimiento de las obligaciones del Contrato.
Ver más
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Podrán presentar ofertas para la adjudicación del Contrato las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, a título individual o en uniones de empresarios, con plena capacidad de obrar que no se encuentren incursas en alguna de las prohibiciones de contratar establecidas en el artículo 60.1 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre y acrediten su solvencia económica, financiera y técnica o profesional en los términos previstos en la LCSP.
Ver más
Procedimiento
Fecha de apertura de ofertas: 2016-10-07 📅
Lugar de apertura:
Entidad Pública Empresarial Red.es, Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce, 28020 Madrid
Lugar: Entidad Pública Empresarial Red.es, Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n, Edificio Bronce, 28020 Madrid
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Cualquier representante del licitador.
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Director de la Entidad Pública, Red.es
Dirección de internet: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública Empresarial, Red.es
URL para más información: www.red.es 🌏
Nombre: Entidad Pública EmpresariaL, Red.es
URL de los documentos: www.red.es 🌏
URL de participación: www.red.es 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de publicación: 2016-01-08 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 052/16-SI
Número de anuncio en el DO S: 2016/S 005-005253
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Lo que establezca la Ley.
Fuente: OJS 2016/S 170-306567 (2016-09-01)
Información complementaria (2016-10-05)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-05 📅
Fecha límite de presentación: 2016-10-10 📅
Fecha de publicación: 2016-10-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 195-352277
Se refiere al anuncio: 2016/S 170-306567
Número del DO-S: 195
Fuente: OJS 2016/S 195-352277 (2016-10-05)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-05 📅
Fecha límite de presentación: 2016-10-10 📅
Fecha de publicación: 2016-10-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 195-352277
Se refiere al anuncio: 2016/S 170-306567
Número del DO-S: 195
Fuente: OJS 2016/S 195-352277 (2016-10-05)
Información complementaria (2016-11-03)
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-03 📅
Fecha límite de presentación: 2016-11-23 📅
Fecha de publicación: 2016-11-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 215-392293
Número del DO-S: 215
Fuente: OJS 2016/S 215-392293 (2016-11-03)
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-03 📅
Fecha límite de presentación: 2016-11-23 📅
Fecha de publicación: 2016-11-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 215-392293
Número del DO-S: 215
Fuente: OJS 2016/S 215-392293 (2016-11-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2017-01-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código CPV adicional: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-01-30 📅
Fecha de publicación: 2017-02-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 023-039994
Número del DO-S: 23
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuya valoración depende de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 40 %
Ponderación del precio: 60 %
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-01-25 📅
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: entidad pública empresarial
Fuente: OJS 2017/S 023-039994 (2017-01-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato consiste en la prestación de un servicio de soporte funcional y de operación a los centros de atención a usuarios.
Valor total de la contratación: 499 200 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código CPV adicional: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-01-30 📅
Fecha de publicación: 2017-02-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 023-039994
Número del DO-S: 23
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato consiste en la prestación de un servicio de soporte funcional y de operación a los centros de atención a usuarios
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuya valoración depende de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 40 %
Ponderación del precio: 60 %
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-01-25 📅
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: entidad pública empresarial
Fuente: OJS 2017/S 023-039994 (2017-01-30)
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