Servicio del centro interactivo de atención al cliente de Metro de Madrid
Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Servicio del centro interactivo de atención al cliente de Metro de Madrid.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2016-07-05. La contratación se publicó en 2016-05-26.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • España
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2016-05-26 | Anuncio de licitación |
| 2016-08-30 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2016-10-04 | Información complementaria |
Anuncio de licitación (2016-05-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
“1 640 000”
Valor total de la contratación: 1 640 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Dirección postal: Cavanilles, 58
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.metromadrid.es 🌏
Correo electrónico: ger.contratacion@metromadrid.es 📧
Teléfono: +34 913798800 📞
Fax: +34 915017800 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-05-26 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-05 📅
Fecha de publicación: 2016-05-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 103-185014
Número del DO-S: 103
Información complementaria
“Manifestar interés: la documentación que rige para esta licitación se podrá obtener manifestando interés en participar en la licitación en la web...”
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Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 5
Breve descripción:
“Servicio del centro interactivo de atención al cliente de Metro de Madrid.”
Número de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: Licitación 6011600095
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Situación económica y financiera:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Capacidad técnica y profesional:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares y en el Pliego de Condiciones Técnicas, que rigen esta licitación.”
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“— Garantía provisional: no procede.”
“— Garantía definitiva: 5 % del importe de la adjudicación.”
“— Garantía complementaria: se regula conforme al Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Otras condiciones particulares:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares y en el Pliego de Condiciones Técnicas, que rigen esta licitación.”
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Licitaciones
Dirección de internet: www.metromadrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/ 🌏
URL de participación: www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/Presentar_Ofertas/index.html 🌏
País: España 🇪🇸
URL de los documentos: www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/licitaciones//index_en_curso.html 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: De conformidad con lo dispuesto en los artículos 104 y siguientes de la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales (LCSE), se podrá interponer recurso especial en materia de contratación, o cuestión de nulidad, ante el Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346 📞
Dirección de internet: www.madrid.org 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
“15 días hábiles, en los términos previstos en el artículo 104 LCSE, para interponer el recurso especial en materia de contratación y para interponer la...”
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Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad Autónoma de Madrid
Dirección postal: c/ Maudes, 17
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915803100 📞
Dirección de internet: www.madrid.org 🌏
Fuente: OJS 2016/S 103-185014 (2016-05-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión:
“1 640 000”
Valor total de la contratación: 1 640 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Dirección postal: Cavanilles, 58
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.metromadrid.es 🌏
Correo electrónico: ger.contratacion@metromadrid.es 📧
Teléfono: +34 913798800 📞
Fax: +34 915017800 📠
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-05-26 📅
Fecha límite de presentación: 2016-07-05 📅
Fecha de publicación: 2016-05-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 103-185014
Número del DO-S: 103
Información complementaria
“Manifestar interés: la documentación que rige para esta licitación se podrá obtener manifestando interés en participar en la licitación en la web...”
Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 5
Breve descripción:
“Servicio del centro interactivo de atención al cliente de Metro de Madrid.”
Número de renovaciones posibles: 2
Plazo para los contratos posteriores: 24 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: Licitación 6011600095
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Situación económica y financiera:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Capacidad técnica y profesional:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares y en el Pliego de Condiciones Técnicas, que rigen esta licitación.”
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“— Garantía provisional: no procede.”
“— Garantía definitiva: 5 % del importe de la adjudicación.”
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“— Garantía complementaria: se regula conforme al Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.”
Otras condiciones particulares:
“Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares y en el Pliego de Condiciones Técnicas, que rigen esta licitación.”
Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Licitaciones
Dirección de internet: www.metromadrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/ 🌏
URL de participación: www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/Presentar_Ofertas/index.html 🌏
País: España 🇪🇸
URL de los documentos: www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/licitaciones//index_en_curso.html 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: De conformidad con lo dispuesto en los artículos 104 y siguientes de la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales (LCSE), se podrá interponer recurso especial en materia de contratación, o cuestión de nulidad, ante el Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346 📞
Dirección de internet: www.madrid.org 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
“15 días hábiles, en los términos previstos en el artículo 104 LCSE, para interponer el recurso especial en materia de contratación y para interponer la...”
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad Autónoma de Madrid
Dirección postal: c/ Maudes, 17
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915803100 📞
Dirección de internet: www.madrid.org 🌏
Fuente: OJS 2016/S 103-185014 (2016-05-26)
Anuncio de adjudicación de contrato (2016-08-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 640 000 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-08-30 📅
Fecha de publicación: 2016-09-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 168-303211
Se refiere al anuncio: 2016/S 103-185014
Número del DO-S: 168
Fuente: OJS 2016/S 168-303211 (2016-08-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 640 000 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-08-30 📅
Fecha de publicación: 2016-09-01 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 168-303211
Se refiere al anuncio: 2016/S 103-185014
Número del DO-S: 168
Fuente: OJS 2016/S 168-303211 (2016-08-30)
Información complementaria (2016-10-04)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-04 📅
Fecha de publicación: 2016-10-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 195-352907
Se refiere al anuncio: 2016/S 168-303211
Número del DO-S: 195
Fuente: OJS 2016/S 195-352907 (2016-10-04)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-10-04 📅
Fecha de publicación: 2016-10-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 195-352907
Se refiere al anuncio: 2016/S 168-303211
Número del DO-S: 195
Fuente: OJS 2016/S 195-352907 (2016-10-04)
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