011.ST.2017: Servicio de atención a clientes y operación de red de Itelazpi

Itelazpi, S.A.

Prestación del servicio de atención de clientes y operación de red desde un Centro de Atención de Usuarios.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2017-10-06. La contratación se publicó en 2017-08-09.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2017-08-09 Anuncio de licitación
2018-02-02 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2017-08-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 011.ST.2017
Breve descripción:
Prestación del servicio de atención de clientes y operación de red desde un Centro de Atención de Usuarios.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: País Vasco 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Itelazpi, S.A.
Dirección postal: Parque Tecnológico de Bizkaia, ed. 101
Código postal: 48170
Ciudad postal: Zamudio
Contacto
Dirección de internet: http://www.itelazpi.eus 🌏
Correo electrónico: kontratazioa@itelazpi.eus 📧
Teléfono: +34 944032300 📞
Fax: +34 944032301 📠
URL de los documentos: http://www.itelazpi.eus/perfil-del-contratante/ 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-08-09 📅
Fecha límite de presentación: 2017-10-06 📅
Fecha de publicación: 2017-08-11 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 153-317286
Número del DO-S: 153
Información complementaria
Fecha límite para consultas: 29.9.2017, a las 12:00 horas. Fecha límite para la presentación de ofertas: 6.10.2017, a las 12:00 horas.. Fecha estimada de apertura de plicas (Sobre 2-B y Sobre 3): 3.11.2017, a las 10:00 horas. Idiomas en los que se pueden presentar las ofertas: Castellano y euskera.
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Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 176 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1 176 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
El contrato extiende su vigencia desde la formalización, no antes del 1.1.2018, hasta el 31.12.2019, pudiendo ser prorrogado, en su caso, año a año, durante 2 ejercicios más, es decir, hasta el 31.12.2020 o el 31.12.2021.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Véanse pliegos que rigen la contratación.
Situación económica y financiera:
Volumen global de negocios anual superior igual o superior a 2 352 000 EUR/año durante los 3 últimos ejercicios.
Capacidad técnica y profesional:
La licitadora deberá acreditar la experiencia profesional de la empresa y del personal vinculado al contrato conforme a los requisitos definidos en el Anexo I al Cuadro resumen del pliego de condiciones generales y al pliego de base técnicas.
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Véanse pliegos que rigen la contratación.

Procedimiento
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 9 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2017-11-03 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: La fecha indicada es una estimación. La fecha de apertura de plicas será comunicada a las empresas participantes vía correo electrónico y a través del Perfil de Contratante.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medios y metodología
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Propuestas de mejora
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Idoneidad de los medios humanos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Ponderación del precio: 40

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A95282216
Otro tipo de poder adjudicador: sociedad pública
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.itelazpi.eus/perfil-del-contratante/ 🌏
URL de los documentos: http://www.itelazpi.eus/perfil-del-contratante/ 🌏

Referencia
Información complementaria
Fecha límite para consultas: 29.9.2017, a las 12:00 horas.
Fecha límite para la presentación de ofertas: 6.10.2017, a las 12:00 horas..
Fecha estimada de apertura de plicas (Sobre 2-B y Sobre 3): 3.11.2017, a las 10:00 horas.
Idiomas en los que se pueden presentar las ofertas: Castellano y euskera.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Kontratuen Inguruko Errekurtsoen Administrazio Organoa /Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección postal: c/ Donostia-San Sebastián
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945019624 📞
Correo electrónico: oarc@ej-gv.eus 📧
Dirección de internet: https://www.euskadi.eus/w32-3081/es 🌏
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: 0
Ciudad postal: A
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Itelazpi, S.A.
Dirección postal: Parque Tecnológico de Bizkaia, ed. 101
Ciudad postal: Zamudio
Código postal: 48170
Teléfono: +34 944032300 📞
Correo electrónico: kontratazioa@itelazpi.eus 📧
Fax: +34 944032301 📠
Dirección de internet: http://www.itelazpi.eus 🌏
Fuente: OJS 2017/S 153-317286 (2017-08-09)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-02-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 487 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código CPV adicional: Equipos de radio, televisión, comunicaciones y telecomunicaciones y equipos conexos 📦

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Parque Tecnológico de Bizkaia, edificio 101

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-02-02 📅
Fecha de publicación: 2018-02-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 025-054602
Se refiere al anuncio: 2017/S 153-317286
Número del DO-S: 25
Información complementaria
El presente anuncio corresponde a la formalización del contrato, con fecha 26.1.2018. El presente contrato entra en vigor el 1.2.2018 y extiende su vigencia hasta el 31.12.2019, siendo prorrogable, año a año, hasta el 31.12.2020 o el 31.12.2021.

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2018-01-26 📅

Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad pública

Referencia
Información complementaria
El presente anuncio corresponde a la formalización del contrato, con fecha 26.1.2018.
El presente contrato entra en vigor el 1.2.2018 y extiende su vigencia hasta el 31.12.2019, siendo prorrogable, año a año, hasta el 31.12.2020 o el 31.12.2021.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: EAEko Kontratuen Inguruko Errekurtsoen Administzazio Organoa / Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección postal: C/ Donostia-San Sebastián
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Parque Tecnológico de Bizkaia, edificio 101
Fuente: OJS 2018/S 025-054602 (2018-02-02)
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