Servicio de evolución de la herramienta de Helpdesk de la Xunta de Galicia (expediente: 2017/PA/0046)
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia — Xunta de Galicia
Es objeto de este contrato el servicio de evolución y adaptación de la plataforma de HelpDesk de la Amtega basada en OTRS, tanto en lo que respecta a la implantación de procesos ITIL, como en la integración de OTRS con otras soluciones transversales corporativas, así como el desarrollo y evoluciones de determinadas partes de la herramienta para abordar mejoras funcionales identificadas desde su puesta en marcha.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2017-07-03. La contratación se publicó en 2017-05-23.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2017-05-23 | Anuncio de licitación |
| 2018-01-23 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2017-05-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de sistemas y apoyo
Número de referencia: 2017/PA/0046
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de sistemas y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Galicia 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia — Xunta de Galicia
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.es/consultaOrganismo.jsp?N=215&PA=1&ID=700&lang=gl&OR=215 🌏
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es 📧
Teléfono: +34 981545286 📞
Fax: +34 981545274 📠
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-05-23 📅
Fecha límite de presentación: 2017-07-03 📅
Fecha de publicación: 2017-05-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 100-198684
Número del DO-S: 100
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 516 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Procedimiento
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2017-07-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta tecnológica y funcional
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Organización y gestión del proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20
Ponderación del precio: 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q1500382E
Contacto
Punto de contacto: Enviar las propuestas: Registro de la Amtega, o por correo en la forma indicada en el artículo 80 del Reglamento General de Contratación del Estado
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Amtega
Dirección postal: Edificio CINC, Monte Gaiás, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545286 📞
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es 📧
Fax: +34 981545274 📠
Dirección de internet: http://amtega.xunta.es 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Nombre: Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicai
Código postal: 15705
Dirección de internet: http://amtega.xunta.gal 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Departamento de contratación de la Amtega
Fuente: OJS 2017/S 100-198684 (2017-05-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de sistemas y apoyo
Número de referencia: 2017/PA/0046
Breve descripción:
Es objeto de este contrato el servicio de evolución y adaptación de la plataforma de HelpDesk de la Amtega basada en OTRS, tanto en lo que respecta a la implantación de procesos ITIL, como en la integración de OTRS con otras soluciones transversales corporativas, así como el desarrollo y evoluciones de determinadas partes de la herramienta para abordar mejoras funcionales identificadas desde su puesta en marcha.
Ver más
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de sistemas y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Galicia 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia — Xunta de Galicia
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Contacto
Dirección de internet: http://www.contratosdegalicia.es/consultaOrganismo.jsp?N=215&PA=1&ID=700&lang=gl&OR=215 🌏
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es 📧
Teléfono: +34 981545286 📞
Fax: +34 981545274 📠
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-05-23 📅
Fecha límite de presentación: 2017-07-03 📅
Fecha de publicación: 2017-05-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 100-198684
Número del DO-S: 100
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 516 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Antes de su finalización, este contrato se podrá prorrogar por un plazo igual o inferior al fijado originariamente. El alcance de la prórroga consistirá en el desarrollo de nuevas funcionalidades, que se detallarán y concretarán en el momento de su formalización. Del mismo modo, dicha prórroga servirá también como soporte a las necesidades de mantenimiento evolutivo, correctivo y adaptativo.
Ver más
Procedimiento
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2017-07-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta tecnológica y funcional
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Organización y gestión del proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20
Ponderación del precio: 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q1500382E
Contacto
Punto de contacto: Enviar las propuestas: Registro de la Amtega, o por correo en la forma indicada en el artículo 80 del Reglamento General de Contratación del Estado
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
URL de los documentos: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=165024 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Amtega
Dirección postal: Edificio CINC, Monte Gaiás, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545286 📞
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es 📧
Fax: +34 981545274 📠
Dirección de internet: http://amtega.xunta.es 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Este procedimiento es susceptible de recurso especial en materia de contratación (15 días desde la notificación de la resolución de adjudicación).
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicai
Código postal: 15705
Dirección de internet: http://amtega.xunta.gal 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Departamento de contratación de la Amtega
Fuente: OJS 2017/S 100-198684 (2017-05-23)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-01-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 516 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia – Xunta de Galicia
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-01-23 📅
Fecha de publicación: 2018-01-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 017-035150
Se refiere al anuncio: 2017/S 100-198684
Número del DO-S: 17
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-11-14 📅
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Enviar las propuestas: Registro de la AMTEGA, o por correo en la forma indicada en el artículo 80 del Reglamento General de Contratación del Estado
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Amtega
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Departamento de contratación de la AMTEGA
Fuente: OJS 2018/S 017-035150 (2018-01-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 516 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia – Xunta de Galicia
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-01-23 📅
Fecha de publicación: 2018-01-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 017-035150
Se refiere al anuncio: 2017/S 100-198684
Número del DO-S: 17
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-11-14 📅
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Enviar las propuestas: Registro de la AMTEGA, o por correo en la forma indicada en el artículo 80 del Reglamento General de Contratación del Estado
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Amtega
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Departamento de contratación de la AMTEGA
Fuente: OJS 2018/S 017-035150 (2018-01-23)
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