Contratación del Servicio Presencial en Puntos de Atención al Ciudadano/Cliente para las Sociedades Mercantiles Locales y Metropolitanas integradas en la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, CEMS

Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, A. I. E.

Servicio presencial en Puntos de Atención al Ciudadano/Cliente para las Sociedades Mercantiles Locales y Metropolitanas integradas en la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-11-30. La contratación se publicó en 2018-10-31.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2018-10-31 Anuncio de licitación
2018-11-05 Información complementaria
2018-11-28 Información complementaria
2019-11-04 Anuncio de adjudicación de contrato
2021-05-31 Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
2022-06-23 Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
Anuncio de licitación (2018-10-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Cantidad o extensión: 7 253 698,997 253 698,99
Valor total de la contratación: 7 253 698,99 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Sin especificar
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, A. I. E.
Dirección postal: C/ Sol, 12 (entrada por c/ Escuelas Pías,1)
Código postal: 41003
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: http://www.desevilla.org 🌏
Correo electrónico: info@desevilla.org 📧
Teléfono: +34 955477367 📞
Fax: +34 955477541 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-10-31 📅
Fecha límite de presentación: 2018-11-30 📅
Fecha de publicación: 2018-11-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 212-487342
Número del DO-S: 212

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio presencial en Puntos de Atención al Ciudadano/Cliente para las Sociedades Mercantiles Locales y Metropolitanas integradas en la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla.
Cantidad o extensión: 7 253 698,99
Número de renovaciones posibles: 3
Duración: 24 meses
Número de referencia: 12/18
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sevilla.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según Pliegos de Condiciones Particulares.
Situación económica y financiera: Según Pliegos de Condiciones Particulares.
Niveles mínimos de normas: Según Pliegos de Condiciones Particulares.
Capacidad técnica y profesional: Según Pliegos de Condiciones Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
— Fianza provisional: no se exige,
— fianza definitiva: 5 % del presupuesto de licitación.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según Pliegos de Condiciones Particulares.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Unión Temporal de Empresas.
Otras condiciones particulares:
Consultar condiciones especiales de ejecución del contrato en la cláusula 18 del anexo I del PCAP.
Nombres y cualificaciones profesionales del personal

Procedimiento
Lugar de apertura:
No se realiza en acto público, pues la licitación se realiza por medios electrónicos que garantizan el secreto de las proposiciones hasta el momento de la apertura. El resultado se publicará en el perfil de contratante.
Lugar: No se realiza en acto público, pues la licitación se realiza por medios electrónicos que garantizan el secreto de las proposiciones hasta el momento de la apertura. El resultado se publicará en el perfil de contratante.
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Other
Contacto
Punto de contacto: Secretaría CEMS, A.I.E.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=k7RM7iVEhIPnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: 12/18

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla (TARCAS)
Dirección postal: Plaza de San Sebastián, 1
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.recursos@sevilla.org 📧
Dirección de internet: http://www.sevilla.org/ayuntamiento/areas/area-de-hacienda-y-administracion-publica/servicio-de-contratacion 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles.
Fuente: OJS 2018/S 212-487342 (2018-10-31)
Información complementaria (2018-11-05)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-11-05 📅
Fecha límite de presentación: 2018-12-05 📅
Fecha de publicación: 2018-11-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 215-492957
Se refiere al anuncio: 2018/S 212-487342
Número del DO-S: 215
Fuente: OJS 2018/S 215-492957 (2018-11-05)
Información complementaria (2018-11-28)
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-11-28 📅
Fecha límite de presentación: 2018-12-17 📅
Fecha de publicación: 2018-11-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 230-526753
Número del DO-S: 230
Fuente: OJS 2018/S 230-526753 (2018-11-28)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-11-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio presencial en puntos de atención al ciudadano/cliente para las sociedades mercantiles locales y metropolitanas integradas en la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla.
Valor total de la contratación: 2686555.18 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: Sevilla 🏙️

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Sol, 12 (entrada por c/ Escuelas Pías, 1)

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-11-04 📅
Fecha de publicación: 2019-11-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 213-523781
Número del DO-S: 213

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Contratación del servicio presencial en puntos de atención al ciudadano/cliente para las sociedades mercantiles locales y metropolitanas integradas en la Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, CEMS.

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Máxima valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Máxima valoración cualitativa
Criterio de coste (ponderación): 60

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2019-04-26 📅
Nombre: Atech BPO, S. L.
Número de registro nacional: B86308202
Dirección postal: C/ Marie Curie, 2
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 955043600 📞
Correo electrónico: aat_licitaciones@ayesa.com 📧
País: Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 2686555.18 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7

Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, A. I. E.
Contacto
Punto de contacto: Secretaría CEMS, A. I. E.
Fuente: OJS 2019/S 213-523781 (2019-11-04)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2021-05-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 268 655 518 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Contacto
Fax: +34 955477555 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-31 📅
Fecha de publicación: 2021-06-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 107-282610
Se refiere al anuncio: 2019/S 213-523781
Número del DO-S: 107

Adjudicación del contrato
Valor total de la contratación: 268 655 518 EUR 💰

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: V91343905
Contacto
Punto de contacto: Corporación de Empresas Municipales de Sevilla, A. I. E.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=k7RM7iVEhIPnSoTX3z%2F7wA%3D%3D&pestanyaLicitaciones=fO%2Fnl6E8oEQ%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla (Tarcas)
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Quince días hábiles.
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: No se dispone de órgano de mediación
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 107-282610 (2021-05-31)
Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-06-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2686555.18 EUR 💰

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Corporación de empresas municipales de sevilla, a.i.e.
Dirección postal: Sol, 12 (entrada por C/ Escuelas Pias, 1)

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-06-23 📅
Fecha de publicación: 2022-06-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 122-348073
Número del DO-S: 122

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Corporación de empresas municipales de sevilla, a.i.e.

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Plaza de San Sebastián, nº 1
Fuente: OJS 2022/S 122-348073 (2022-06-23)