Licitación del contrato mixto de suministro y servicios para la Implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide

Anuncio de licitación (2018-12-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor
Número de referencia: 078/2018/C09/HERRAMIENTA CRM
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor 📦
Código CPV adicional: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Araba/Álava 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Alokabide — Sociedad de Alquiler, S. A., Departamento de Atención y Prestaciones
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, edificio el Boulevard, 2ª planta; 01013
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)
Contacto
Dirección de internet: http://www.alokabide.euskadi.eus 🌏
Correo electrónico: concursos@alokabide.eus 📧
Teléfono: +34 945000656 📞
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso15937/es_doc/es_arch_expjaso15937.html 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-12-04 📅
Fecha límite de presentación: 2019-01-16 📅
Fecha de publicación: 2018-12-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 237-541569
Número del DO-S: 237
Información complementaria
Pública.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 740 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 740 000 EUR 💰
Duración: 36 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 — Araba/Álava; ES213 — Bizkaia.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-02-20 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Sala apertura de plicas, sala 1, planta baja de Gobierno Vasco en Lakua, c/ Donostia/San Sebastián, 1, Vitoria -Gasteiz.
Información complementaria: Pública.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Justificación del producto elegido
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Plan de proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Equipo de proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Riesgos y mitigaciones
Sobreprestaciones
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Garantías
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de coste (nombre): Precio licencias
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Precio proyecto implantación y asentamiento
Criterio de coste (ponderación): 24
Criterio de coste (nombre): Precio mantenimiento
Criterio de coste (ponderación): 6

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A01300706
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad pública
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso15937/es_doc/es_arch_expjaso15937.html 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, edificio el Boulevard, 2ª planta; 01013
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)
Teléfono: +34 34945000656 📞
Correo electrónico: concursos@alokabide.eus 📧
Dirección de internet: http://www.alokabide.euskadi.eus 🌏
Fuente: OJS 2018/S 237-541569 (2018-12-04)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-01-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 740 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Alokabide, S. A.
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, 2ª planta
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet: http://www.alokabide.eus 🌏
Teléfono: +34 945214050 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-01-27 📅
Fecha de publicación: 2020-01-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 020-045056
Se refiere al anuncio: 2019/S 091-219800
Número del DO-S: 20

Adjudicación del contrato
Ciudad postal: Bilbao
Valor total de la contratación: 740 000 EUR 💰

Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.alokabide.eus 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano de Resolución de Recursos Contractuales de la CAPV
Fuente: OJS 2020/S 020-045056 (2020-01-27)