Licitación del contrato mixto de suministro y servicios para la Implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide

Anuncio de licitación (2018-12-04)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Alokabide — Sociedad de Alquiler, S. A., Departamento de Atención y Prestaciones”
Número de registro nacional: A01300706
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, edificio el Boulevard, 2ª planta; 01013
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945000656 📞
Correo electrónico: concursos@alokabide.eus 📧
Región: Araba/Álava 🏙️
URL: http://www.alokabide.euskadi.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://apps.euskadi.eus/w32-1084/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso15937/es_doc/es_arch_expjaso15937.html 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Sociedad pública

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Licitación del contrato mixto de suministro y servicios para la Implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor 📦
Breve descripción:
“Contrato mixto de suministro y servicios para la implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide.”
Valor estimado sin IVA: EUR 740 000 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 — Araba/Álava; ES213 — Bizkaia.
Descripción de la contratación:
“Contrato mixto de suministro y servicios para la implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Justificación del producto elegido
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Plan de proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Equipo de proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Riesgos y mitigaciones
Criterio de calidad (nombre): Sobreprestaciones
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Garantías
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de coste (nombre): Precio licencias
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Precio proyecto implantación y asentamiento
Criterio de coste (ponderación): 24
Criterio de coste (nombre): Precio mantenimiento
Criterio de coste (ponderación): 6
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 740 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-01-16 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-02-20 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala apertura de plicas, sala 1, planta baja de Gobierno Vasco en Lakua, c/ Donostia/San Sebastián, 1, Vitoria -Gasteiz.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Pública.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, edificio el Boulevard, 2ª planta; 01013
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 34945000656 📞
Correo electrónico: concursos@alokabide.eus 📧
URL: http://www.alokabide.euskadi.eus 🌏
Fuente: OJS 2018/S 237-541569 (2018-12-04)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-01-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alokabide, S. A.
Dirección postal: C/ Portal de Gamarra, 1A, 2ª planta
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Teléfono: +34 945214050 📞
Región: País Vasco 🏙️
URL: www.alokabide.eus 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato mixto de suministro y servicios para la implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide 078/2018/C09/HERRAMIENTA CRM”    Ver más

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 091-219800

Adjudicación del contrato
Título:
“Contrato mixto de suministro y servicios para la implantación de una solución CRM para gestión de relación con clientes en Alokabide”
Nombre y dirección del contratista
Ciudad postal: Bilbao
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 740 000 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano de Resolución de Recursos Contractuales de la CAPV
Fuente: OJS 2020/S 020-045056 (2020-01-27)