Servicio de atención a los usuarios del Auditorio Nacional de Música

Anuncio de licitación (2018-08-31)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General del Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música
Número de registro nacional: Q2818024H
Dirección postal: Plaza del Rey, 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General del Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música
Teléfono: +34 917016242 📞
Correo electrónico: contratacion@inaem.mecd.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mcd6NA28wd8%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2ZZxGk5Zar57h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mcd6NA28wd8%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención a los usuarios del Auditorio Nacional de Música 2018CP000009”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción: Servicio de atención a los usuarios del Auditorio Nacional de Música.
Valor estimado sin IVA: EUR 2 306 154 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención a los usuarios del Auditorio Nacional de Música.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Los indicados en el punto 9.1 del Anexo I del PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 70
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2 306 154 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Prorrogable hasta un máximo de 5 años.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: la indicada en el punto 7 1º del Anexo I del PCAP.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: la indicada en el punto 7 2º del Anexo I del PCAP.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-10-05 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-11-15 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala 4, 4ª planta Datos de dirección: — Calle: Plaza del Rey, 1, — código postal: 28004, — población: Madrid, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 169-385115 (2018-08-31)