Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón

Anuncio de licitación (2018-08-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Departamento de Innovación, Investigación y Universidad
Número de registro nacional: S5011001D
Dirección postal: Paseo María Agustín, 36
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Departamento de Innovación, Investigación y Universidad
Correo electrónico: contratosinnovacion@aragon.es 📧
Región: Zaragoza 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=meHAMWhIhtAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=nWUwSwPZ79lvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=meHAMWhIhtAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón (A02003480)-IIU_CMY2018_04”
Productos/servicios: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo 📦
Breve descripción:
“Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2215762.9 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Aragón 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad y adecuación de la oferta incluidas en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Elementos materiales y técnicos incluidos en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo incluido en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Organización incluida en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre):
“Planificación de las fases de prestación del servicio incluida en el Anexo XI PCAP”
Criterio de calidad (nombre): Propuesta funcional incluida en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 29
Criterio de coste (nombre):
“Aumento del número de tickets por exceso de actividad (picos) incluido en el Anexo XII PCAP”
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Equipo de trabajo incluido en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 21
Criterio de coste (nombre): Reducción del precio de ticket adicional incluida en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre):
“Reducción del precio del servicio de atención y soporte a usuarios incluida en el Anexo XII PCAP”
Criterio de coste (ponderación): 10
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2215762.9 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Programa Operativo FEDER de Aragón. actuación AE 01 Desarrollo de la Administración Electrónica, 2.2ª.2.3.2.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Otros Capacidades: Anexo V PCAP.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios de importe igual o superior a 500 000 EUR en el año de mayor volumen de negocio.”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados. Descripción: volumen anual de trabajos del mismo tipo de los que hay que efectuar en el presente contrato de importe igual o superior a...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-09-17 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-09-28 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de Reuniones Gúdar Javalambre Datos de dirección: — Calle: Paseo de María Agustín, 36, puerta 30, 3ª planta, — código postal: 50004, — población:...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón
Dirección postal: Plaza de los Sitios, 7
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 151-347133 (2018-08-03)