Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón

Anuncio de licitación (2018-08-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Número de referencia: (A02003480)-IIU_CMY2018_04
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Aragón 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Departamento de Innovación, Investigación y Universidad
Dirección postal: Paseo María Agustín, 36
Código postal: 50071
Ciudad postal: Zaragoza
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratosinnovacion@aragon.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=nWUwSwPZ79lvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2018-08-03 📅
Fecha límite de presentación: 2018-09-17 📅
Fecha de publicación: 2018-08-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2018/S 151-347133
Número del DO-S: 151

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2215762.9 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 2215762.9 EUR 💰
Duración: 36 meses
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Programa Operativo FEDER de Aragón. actuación AE 01 Desarrollo de la Administración Electrónica, 2.2ª.2.3.2.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Otros Capacidades: Anexo V PCAP.
Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2018-09-28 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:30
Lugar: Sala de Reuniones Gúdar Javalambre
Datos de dirección:
— Calle: Paseo de María Agustín, 36, puerta 30, 3ª planta,
— código postal: 50004,
— población: Zaragoza,
— país: España.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad y adecuación de la oferta incluidas en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Elementos materiales y técnicos incluidos en el Anexo XI PCAP
Equipo de trabajo incluido en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Organización incluida en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Planificación de las fases de prestación del servicio incluida en el Anexo XI PCAP
Propuesta funcional incluida en el Anexo XI PCAP
Criterio de calidad (ponderación): 29
Criterio de coste (nombre): Aumento del número de tickets por exceso de actividad (picos) incluido en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Equipo de trabajo incluido en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 21
Criterio de coste (nombre): Reducción del precio de ticket adicional incluida en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Reducción del precio del servicio de atención y soporte a usuarios incluida en el Anexo XII PCAP
Criterio de coste (ponderación): 10

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S5011001D
Contacto
Punto de contacto: Departamento de Innovación, Investigación y Universidad
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=meHAMWhIhtAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=nWUwSwPZ79lvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=meHAMWhIhtAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón
Dirección postal: Plaza de los Sitios, 7
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2018/S 151-347133 (2018-08-03)