Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid

Anuncio de adjudicación de contrato (2018-09-07)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Número de registro nacional: A28001352
Dirección postal: C/ Cavanilles, 58
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28007
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Servicio de Contratación
Teléfono: +34 913798800 📞
Correo electrónico: ger.contratacion@metromadrid.es 📧
Fax: +34 915017800 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: www.metromadrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.metromadrid.es/es/acceso_proveedores/index.html 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid 6011800113”
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 751051.50 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cualitativos
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio (ponderación): 80

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 120-274658

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 1
Título:
“Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid”
Fecha de celebración del contrato: 2018-09-04 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 5
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servicios Sociales de Telecomunicaciones, S. L. U. (Servitelco)
Número de registro nacional: B83936922
Dirección postal: C/ Industrias, 4, 2ª planta, puerta 10
Ciudad postal: Alcorcón
Código postal: 28923
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 649965539 📞
Correo electrónico: clopezdelatorre@servitelco.com 📧
Región: Madrid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 950 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 751051.50 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera San Jerónimo, 13, 1ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346 📞
URL: www.madrid.org 🌏
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: No procede
Ciudad postal: No procede
País: España 🇪🇸
URL: www.madrid.org 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles, en los términos previstos en el artículo 104 LCSE, para interponer el recurso especial en materia de contratación, y para interponer la...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad de Madrid”
Dirección postal: C/ Maudes, 17
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 915803100 📞
URL: www.madrid.org 🌏
Fuente: OJS 2018/S 175-397853 (2018-09-07)