Atención digital

Anuncio de licitación (2019-04-10)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Transports de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A08016081
Dirección postal: C/ 60, 21-23, sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08040
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Albert Blasco
Teléfono: +34 932987000 📞
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Fax: +34 932987300 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: www.tmb.cat 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.tmb.cat 🌏

Autoridad contratante (adicional)
Nombre: Ferrocaril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A08005795
Dirección postal: C/ 60, 21-23, sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Ciudad postal: Barcelona
Persona de contacto: Albert Blasco
Teléfono: +34 932987000 📞
Teléfono: +34 932987300 📠
Dirección del perfil de comprador: www.tmb.cat 🌏

Autoridad contratante
Información sobre la contratación conjunta
El contrato implica la adquisición conjunta
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Atención digital 15009466
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención multicanal de productos, servicios de ocio y refuerzo de atención digital.”

1️⃣
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona y área metropolitana.
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención multicanal de productos y servicios de ocio y refuerzo de atención digital.”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Las ofertas deberán ser entregadas en sobre cerrado en el domicilio social de la empresa contratante. El sobre deberá indicar: Unidad de contratación TMB...”    Ver más
Depósitos y garantías exigidos: No se establecen fianzas ni definitiva ni provisional.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-05-15 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-05-16 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“La fecha indicada se refiere a la apertura de los sobres 1 de la licitación y se realizará en acto privado. Las candidaturas que superen la solvencia...”    Ver más

Información complementaria
Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅
Calendario estimado para la publicación de nuevos anuncios: 2 años.
Información complementaria

“Para solicitar más información pueden dirigirse al espacio habilitado en cada licitación dentro de la Plataforma de Contratación (Tablón de anuncios: Dudas...”    Ver más
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 074-176569 (2019-04-10)