Atención digital

Anuncio de licitación (2019-04-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 15009466
Breve descripción:
“Servicio de atención multicanal de productos, servicios de ocio y refuerzo de atención digital.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S. A.
Dirección postal: C/ 60, 21-23, sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-04-10 📅
Fecha límite de presentación: 2019-05-15 📅
Fecha de publicación: 2019-04-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 074-176569
Número del DO-S: 74
Información complementaria

“Para solicitar más información pueden dirigirse al espacio habilitado en cada licitación dentro de la Plataforma de Contratación (Tablón de anuncios: Dudas...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Servicio de atención multicanal de productos y servicios de ocio y refuerzo de atención digital.”
Duración: 24 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Barcelona y área metropolitana.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Las ofertas deberán ser entregadas en sobre cerrado en el domicilio social de la empresa contratante. El sobre deberá indicar: Unidad de contratación TMB...”    Ver más
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“No se establecen fianzas ni definitiva ni provisional.”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-05-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha indicada se refiere a la apertura de los sobres 1 de la licitación y se realizará en acto privado.
Las candidaturas que superen la solvencia técnica y económica, serán debidamente convocadas para el acto público de apertura de los sobres 3.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A08016081
Nombre del poder adjudicador: Ferrocaril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A08005795
País: Barcelona 🏙️
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.tmb.cat 🌏
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏

Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores:
“2 años.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 074-176569 (2019-04-10)