Atención digital
Transports de Barcelona, S. A.
Servicio de atención multicanal de productos, servicios de ocio y refuerzo de atención digital.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2019-05-15. La contratación se publicó en 2019-04-10.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2019-04-10 | Anuncio de licitación |
| 2020-04-27 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2019-04-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 15009466
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S. A.
Dirección postal: C/ 60, 21-23, sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-04-10 📅
Fecha límite de presentación: 2019-05-15 📅
Fecha de publicación: 2019-04-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 074-176569
Número del DO-S: 74
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona y área metropolitana.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: No se establecen fianzas ni definitiva ni provisional.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-05-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha indicada se refiere a la apertura de los sobres 1 de la licitación y se realizará en acto privado.
Las candidaturas que superen la solvencia técnica y económica, serán debidamente convocadas para el acto público de apertura de los sobres 3.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A08016081
Nombre del poder adjudicador: Ferrocaril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A08005795
País: Barcelona 🏙️
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.tmb.cat 🌏
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: 2 años.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2019/S 074-176569 (2019-04-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 15009466
Breve descripción:
Servicio de atención multicanal de productos, servicios de ocio y refuerzo de atención digital.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Transports de Barcelona, S. A.
Dirección postal: C/ 60, 21-23, sector A, Polígono Industrial Zona Franca
Código postal: 08040
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tmb.cat 🌏
Correo electrónico: ablasco@tmb.cat 📧
Teléfono: +34 932987000 📞
Fax: +34 932987300 📠
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-04-10 📅
Fecha límite de presentación: 2019-05-15 📅
Fecha de publicación: 2019-04-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 074-176569
Número del DO-S: 74
Información complementaria
Para solicitar más información pueden dirigirse al espacio habilitado en cada licitación dentro de la Plataforma de Contratación (Tablón de anuncios: Dudas y preguntas). Los gastos ocasionados por la publicación de todos los anuncios relacionados con esta licitación correrán a cargo del adjudicatario. Documentación disponible en la Plataforma Electrónica de Contractació Pública de la Generalitat de Catalunya.
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Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio de atención multicanal de productos y servicios de ocio y refuerzo de atención digital.
Duración: 24 meses Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona y área metropolitana.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Las ofertas deberán ser entregadas en sobre cerrado en el domicilio social de la empresa contratante. El sobre deberá indicar: Unidad de contratación TMB (planta 5-N), expediente: 15009466, licitación: «Atención digital» y el nombre de la empresa ofertante.
Ver más
Depósitos y garantías exigidos: No se establecen fianzas ni definitiva ni provisional.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-05-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: La fecha indicada se refiere a la apertura de los sobres 1 de la licitación y se realizará en acto privado.
Las candidaturas que superen la solvencia técnica y económica, serán debidamente convocadas para el acto público de apertura de los sobres 3.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A08016081
Nombre del poder adjudicador: Ferrocaril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A08005795
País: Barcelona 🏙️
Contacto
Punto de contacto: Albert Blasco
Dirección de internet: www.tmb.cat 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.tmb.cat 🌏
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/TB 🌏
Referencia
Información complementaria
Calendario estimado para la publicación de anuncios posteriores: 2 años.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2019/S 074-176569 (2019-04-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-04-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 224553.70 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Autoridad contratante
Contacto
Correo electrónico: ltorregrosa@tmb.cat 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-04-27 📅
Fecha de publicación: 2020-04-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 083-197673
Se refiere al anuncio: 2019/S 074-176569
Número del DO-S: 83
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2019-10-23 📅
Nombre: Gureak Marketing, S. L. U.
Ciudad postal: Donostia
País: España 🇪🇸
Gipuzkoa 🏙️
Valor total de la contratación: 224553.70 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A-08016081
Nombre del poder adjudicador: Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A-08005795
Contacto
Punto de contacto: Lucía Torregrosa
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Fuente: OJS 2020/S 083-197673 (2020-04-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 224553.70 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Autoridad contratante
Contacto
Correo electrónico: ltorregrosa@tmb.cat 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-04-27 📅
Fecha de publicación: 2020-04-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 083-197673
Se refiere al anuncio: 2019/S 074-176569
Número del DO-S: 83
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2019-10-23 📅
Nombre: Gureak Marketing, S. L. U.
Ciudad postal: Donostia
País: España 🇪🇸
Gipuzkoa 🏙️
Valor total de la contratación: 224553.70 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A-08016081
Nombre del poder adjudicador: Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A.
Número de registro nacional: A-08005795
Contacto
Punto de contacto: Lucía Torregrosa
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Fuente: OJS 2020/S 083-197673 (2020-04-27)
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